홈 화면컴플레인The Sun Play Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

The Sun Play Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

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양: £50

The Sun Play Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2021.01.11 | 해결 : 2021.01.20
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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영국 선수는 거의 3 주 전에 탈퇴를 요청했습니다. 아직받지 못했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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50 파운드의 소액을 획득하고 크리스마스 이브에 철수했습니다. 휴가 기간이라는 것을 알기 때문에 2/3 일 동안 진행될 것이라고 생각하지 않았지만 이제는 18 일이고 16 개의 이메일이 그들의 고객 서비스 부서와 그들은 금융 부서가 그들에게 돌아 오는 것을 기다리고 있다고 말하고 있습니다. 이전에 출금 한 적이 있고 확인 내역을 모두 보냈기 때문에 문제가 무엇인지 모르겠습니다. 그래서 제가 한 적이 없거나 한 일인지는 모르겠지만 입금을 해줘서 기뻐하지만 인출 금을 지불하지 않을 것입니다. 무언가가 제대로 보이지 않고 그들이 듣고 있지 않기 때문에 다른 곳에서 불평해야한다고 느낍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Laura에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 인출 지연에 대해 유감입니다. 활성 보너스가 있든 없든 상금을 쌓았는지 조언 해 주시겠습니까? 귀하의 지불이 처리되지 않고 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련이 있습니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 즉, 귀하의 계좌에 금액이 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면,이를 받기까지 시간 문제라고 생각합니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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Laura에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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플레이어의 추가 의견 :


"안녕하세요, 이제 상황이 해결되었습니다. 감사합니다."

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공공의
공공의
3 년 전
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불만이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 확인 해주셔서 감사합니다, 로라 앞으로이 카지노 나 다른 카지노에 문제가 생기면 주저하지 마시고 저희에게 연락주세요. 저희가 도와 드리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

Casino.Guru

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