영국 선수는 2 주 이상 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어는 철수를 받아 불만이 해결되었습니다.
4 월 19 일 출금을 요청한 이후로 대금을받지 못했습니다. 나는 카지노 '채팅'에 여러 번 연락했고, 매번 내 질문이 관련 부서로 전달되고 그들이 나에게 연락 할 것이라고 들었지만 지금까지 절대 연락이 이루어지지 않았습니다.
거의 즉시 제출 한 확인 문서를 제출하라는 요청을 받았지만 그 이후로는 더 이상 연락이 없었습니다.
드디어이 사건을 개별적으로 살펴볼 'FAO A 매니저'에게 이메일을 보내 달라는 지시를 받았는데, 5 월 3 일에이 일을했는데 ... 지금까지 아무런 응답도받지 못했습니다.
이 사이트가 '사기 사이트'라는 우려가 제기되었습니다.이 문제에 대해 도움을 주시면 감사하겠습니다.
러셀에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 인출 지연에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 활성 보너스가 있든 없든 상금을 쌓았는지 조언 해 주시겠습니까? 이전에 자금을 받았거나 이것이 첫 출금 요청 이었습니까?
결제가 처리되지 않은 채 귀하의 계정에서 여전히 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕하세요 Petronela,
제 사건에 관심을 갖고지지 해주셔서 감사합니다.
이것은 내가 등록한 이후 카지노에서 출금을 시도한 첫 번째 시도였습니다. 철회 제출 직후 본인이 한 확인 문서를 제공하라는 이메일을 받았습니다.
나는 활성 보너스를 사용하지 않았으며 실제로 입금 할 때 보너스 제안을 거부했습니다. 제가 받으려는 상금은 어제 (05.05.21) 현재 개인 상태의 '인출 보류'섹션에있었습니다.
많은 감사와 감사,
러셀
필요한 모든 정보를 제공 해주신 Russell에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 러셀!
이제부터는 문제 해결에 최선을 다하겠습니다. 철회 상황을 설명 할 수 있도록 Sun Play Casino의 담당자를이 대화에 초대하고 싶습니다.
안녕하세요 마틴,
이 문제에 대한 귀하의 지원에 감사드립니다.
나는 Sun Play Casino와 어떤 형태의 대화를하게되어 기쁩니다. 그렇게 진행하는 것은 감사하게 생각할 것입니다. 지금까지 나는 그들이 요청한 모든 필요한 확인을 제공했으며 필요한 경우 다시 그렇게하도록하겠습니다.
답장을 기다리겠습니다.
문안 인사,
러셀
Sun Play Casino에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.