브라질의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 플레이어가 카지노에서 제공한 데이터에 의해 입증된 유효한 예금에 대한 보증금 없음 보너스 청구 비율을 초과했기 때문에 인출이 거부되었습니다. 카지노는 이용 약관 내에서 행동했으며 우리는 그 결정을 받아들입니다. 따라서 우리는 불만이 부당하다고 생각합니다.
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Thebes Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: $85
Thebes Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.3
Thebes Casino의 안전 지수는 6.3(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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카지노에서 85달러를 벌고 출금을 요청한 다음 항상 다른 것을 요구하는 소란이 시작되었습니다. 내 계정이 완전히 확인되었으며 이미 사진이 있는 신분증을 보냈고 지원 아이콘을 제거했습니다. 그들이 그것을 차단했기 때문에 돈을 인출하도록 요청하십시오.이 카지노를 매우 조심하십시오.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Aleh2684,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지한 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까? 귀하의 상금이 활성 보너스 유무에 관계없이 누적되었는지 조언해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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내 계정은 완전히 인증되었습니다 약 10일 후에 다시 인증을 요청했습니다 인증했는데 지원 아이콘과 인출 옵션만 제거하여 돈을 인출할 수 없게 만들었습니다 보너스를 받았습니다 롤오버를 했습니다 그들은 내가 예금도 했다고 물었고 지금 그들은 지원 이메일에 응답하지 않습니다
엘 
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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그냥 저랑 놀고 어릿광대 하고 놀리려고 20일 이 모든 것을 오늘 또 거절당하고 또 25명을 더 입금해야 한다며 사기를 당해 최소 10명을 입금하라는 지시를 받았습니다. ....
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공공의
공공의
2 년 전
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그들은 악의에 찬 행동을 하고 5일 후에 첫 번째 지불금을 인출하기 위해 보증금을 요구하고 인출 요청을 거부하고 일부 문서를 요구하고 모든 것이 확인된 다음 다시 인출을 요구하며 다음과 같이 주장하며 다른 보증금을 요구합니다. 그들은 조건이다
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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겁쟁이고 도적들입니다 말해서 죄송합니다 거의 한 달 동안 철수하려고 노력하고 시도했습니다 8 월 1 일에 그들이 요구한 예금을 입금했습니다 7 일이 지나고 그들은 저에게 인출을 거부했습니다 그들이 저에게 보내라고 말한 인출을 거부했습니다 사이트에 있는 문서를 들고 있는 사진, 내가 요청한 모든 것을 보냈고 내 계정은 이미 완전히 인증되었지만 전송을 끝내고 7 일 후에 그들은 내 계정에 예금이 없다고 주장하면서 다시 나를 거부했습니다. 지난 5일 동안 이 모든 것을 단지 추가 입금을 요청하기 위해 설정했으며 지원 아이콘을 제거하고 지원 이메일로 응답하지 않아 의사 소통이 매우 어렵다는 점을 이해해 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Aleh2684님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, Aleh2684,
귀하의 상황에 대해 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 Thebes Casino의 담당자를 초대하고 싶습니다.
친애하는 Thebes 카지노 팀,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 언급된 보너스에서 상금을 인출하기 위해 플레이어는 무엇을 해야 합니까? 정확히 어떤 보너스가 사용되었으며 특정 보너스 이용약관이 있는 경우 어디에서 찾을 수 있습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,
이 메시지가 당신을 잘 찾길 바랍니다!
추가 조사 결과 해당 계정은 이용 약관 항목 2.5.7을 위반했다는 점에 유의하십시오. 카지노에서 제공하는 보너스는 진정한 레크리에이션 플레이어만을 위한 것입니다. 보너스 제안의 남용은 용납되지 않습니다. 보너스 남용이 의심되는 경우 당사는 계정을 조사, 취소, 정지 또는 잠글 수 있는 권리를 보유합니다. 계정이 보너스 남용 범주에 속하는 것으로 확인되면 당사는 계정에서 생성된 모든 상금을 무효화할 권리를 보유합니다.
보너스 또는 프로모션 남용의 예(이에 국한되지 않음):
- 예금 비율에 대한 3:1 보너스를 초과하는 무료 보너스 청구(무료 보너스에는 프리 스핀, 캘린더 보너스, 스크래치 카드 보너스, 토너먼트 상품, 레이스 상품, 메일러 보너스, 계정 관리자가 수여하는 친선 보너스 등이 포함되지만 이에 국한되지는 않음) .)
이 특별한 경우, 우리는 계정에서 청구된 5개의 무료 보너스를 확인했습니다. 계정에 3개의 예금이 있지만 3개의 거래 중 하나만 뱅킹 페이지에 따라 최소 입금액 $10를 충족하는 반면 나머지 두 거래는 각각 $0.03 및 $0.53입니다. 거래량이 매우 적기 때문에 이 비율을 계산할 목적으로 고려되지 않습니다. 거래는 암호 화폐를 통해 이루어졌으며 불행히도 플레이어가 우리에게 보내는 금액을 제어할 수 없지만 은행 페이지에 언급된 것처럼 예금에 필요한 최소 금액이 무효화되지는 않습니다.
불행히도 이용약관 위반으로 인해 계정이 보너스 악용자로 분류되어 상금이 무효화되었습니다. 거래에 대한 환불을 처리하기 위해 이메일을 통해 연락을 드렸습니다.
추가 도움이나 정보가 필요하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 연중무휴 24시간 이용 가능합니다.
안부 인사,
테베 카지노
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공공의
공공의
2 년 전
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불행히도 나는 이 정당화, 보너스 남용을 이해하지 못했습니다. 하지만 모든 보너스는 당신이 나에게 준 것 HAHAHHAHAHAHAHHAHAHHAHAHA, 당신이 지원 채팅을 차단하는 것처럼 당신이 지불하지 않기 위해 뭔가를 고칠 줄 알았어, 보너스 남용? 헐 보너스 주는 놈아 왜 나한테 입금하라고 했지? 입출금 후에만 출금을 해준다고 하는데 그것도 욕먹는거 아닌가요? 저를 속이려고 입금만 했다고? 나는 단지 내 돈을 인출하고 이 카지노 쓰레기에서 벗어나고 싶습니다. 당신이 사람들을 속였다는 증거가 다 거기 있고, 당신은 사기이고, 당신은 보너스를 주고 우리는 보너스 남용자라고 말합니까? 하하하하
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 테베 카지노,
설명 감사합니다.
언급된 보너스는 어떻게 청구되었습니까? 이러한 보너스는 플레이어가 직접 카지노 계정에서 활성화했습니까? 아니면 이메일이나 다른 유형의 커뮤니케이션을 통해 보너스를 제공받았습니까? 카지노는 왜 플레이어가 금지된 방식으로(또는 통제할 수 없는 방식으로) 보너스를 활성화한 다음 그에 대한 상금을 몰수하도록 허용합니까? 아직 우리와 공유되지 않은 다른 세부 사항이 있습니까?
플레이어가 상금을 철회할 수 있는 옵션이 있습니까? 그렇다면 플레이어가 인출할 수 있도록 카지노 계정에 얼마를 입금해야 합니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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카지노에서 제공한 모든 보너스 때문에 입금을 하면 인출할 수 있는지 알고 싶습니다. 지불이 거부되는 것은 논리적이지 않습니다. 항상 변명의 여지가 있습니다. 지원 채팅을 차단하는 이유는 무엇입니까? 입금하면 영업일 기준 5일이 걸리지 않기를 바랍니다. 그들의 지원에 대한 Casino Guru 덕분에 불행히도 우리는 많은 이상한 카지노를 가지고 있습니다
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,
이 메시지가 당신을 잘 찾길 바랍니다!
우리가 제공하는 모든 보너스는 보너스를 계정에 추가하기 위해 플레이어의 조치가 필요하며, 자동으로 추가되는 가입 보너스를 제외하고는 자발적으로 어떤 계정에도 원치 않는 보너스를 추가하지 않습니다. 계정이 생성될 때.
우리는 다른 채널을 통해 클레임 보너스를 제공합니다. 이 특별한 경우에는 메일러 무료 스핀과 설문 조사를 완료하여 클레임된 또 다른 무료 스핀이었습니다. 이러한 보너스를 제공하는 이유는 플레이어가 경험을 최대한 활용하기를 원하기 때문입니다. 메일러 보너스는 특정 기간에만 청구할 수 있습니다. 예를 들어 메일러 보너스가 월요일에 발송된 경우 화요일 자정까지만 청구할 수 있으며 사람들이 항상 로그인할 시간이 없다는 사실을 알고 있습니다. 발송될 때 이러한 보너스를 청구하십시오. 이것은 플레이어가 몇 가지를 요구하지 못할 경우를 대비하여 지속적으로 보너스를 발송한다는 것을 의미합니다. 그러나 이것은 등록할 때 동의한 이용 약관을 준수하는지 확인할 책임이 플레이어에게 있다는 사실을 손상시키지 않습니다.
유감스럽게도 약관이 이미 위반되었기 때문에 계정은 보너스 남용자로 분류되었으며 소급하여 변경할 수 없습니다.
추가 도움이나 정보가 필요한 경우 언제든지 저희에게 연락하십시오. 연중무휴 24시간 이용 가능합니다.
안부 인사,
테베 카지노
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공공의
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2 년 전
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아직도 정말 아무것도 이해가 안 가 항상 핑계여 너희들은 사기꾼이야 난 거의 한 달 동안 내 돈을 인출하려고 노력했고 당신은 우리 돈을 훔치려고 보증금을 요구했고 나는 한 달 동안 아무에게도 이메일을 보내지 않았습니다. 카지노는 이 "보너스"에 대해 말한 적이 있습니다. 그것은 변명이었습니다. 이 카지노가 사기라는 것이 분명합니다. 저는 이미 모든 증거를 보냈습니다. 당신은 항상 마감 시간의 마지막 순간에 대답하도록 둡니다.
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공공의
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2 년 전
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모두 인사드립니다.
친애하는 Thebes 카지노 팀,
알겠습니다. 상황을 이해합니다. 그러나 카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까? 카지노에 입금된 플레이어와 사용한 보너스를 볼 수 있는 플레이어의 전체 거래/게임 플레이 기록을 알려주시겠습니까? 요청한 데이터에 날짜와 시간, 플레이어 ID/이메일이 포함되어 있으면 좋을 것입니다.
여기에서 직접 데이터를 공유하거나 답장을 보내거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보낼 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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그들은 마지막 날에만 응답할 것이고 여전히 변명을 할 것입니다. 저는 이미 이 카지노에 지쳤습니다. 그래서 여기 사이트에 수많은 불만이 있고 몇 가지 부정적인 피드백이 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, Aleh2684,
그 사이 카지노 담당자에게 연락이 와서 추가 데이터를 제공받았습니다. 현재 추가 설명과 세부 사항을 기다리고 있습니다.
제발 인내심을 갖고 긍정적으로 지내자. 진행하기에 충분한 세부정보가 확보되는 대로 알려드리겠습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 참을성있게 기다리고 있습니다. 숨길 것이 없습니다. 그들이 요청한 모든 것을 수행했습니다. Casino Guru를 기다릴 것이지만 이미 희망을 잃고 있습니다. Casino Guru의 작업을 믿습니다....
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Aleh2684,
불행히도 카지노 담당자로부터 받은 데이터와 설명은 우리 측에서 상황을 완전히 검토하기에 여전히 충분하지 않습니다. 따라서 다시 타이머를 연장하고 필요한 데이터를 기다리겠습니다. 새로운 소식이 들어오는 대로 업데이트하겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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그들은 시간이 걸리거나 지연됩니다. 이것은 항상 발생합니다. 내가 10을 입금한 이후로 그들이 악의로 행동하는 이미지에서 보여주듯이 나는 이미 그들이 사기임을 증명했습니다. 이 카지노를 더 이상 믿지 않습니다. 돈, 그 후에 그들은 내 계정을 닫을 수 있습니다.이 싸움에서 거의 2 개월 만에 85를 인출했습니다. 더 많은 금액이 있다고 상상해보십시오 ☹️
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공공의
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2 년 전
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분명히 나는 강도를 당했고, 이런 종류의 카지노는 원하는 대로 하고, 법이 없으며, 카지노 전문가는 사이트에서 추천하거나 금지해서는 안 됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Aleh2684,
나는 카지노의 주장과 결정을 뒷받침하는 충분한 증거를 제공받았습니다. 불행히도, 필요한 모든 정보를 수집한 후 우리는 카지노의 보너스 이용 약관을 위반했기 때문에 이 불만을 부당한 것으로 마감했습니다. 최소 금액의 유효한 예치 없이 여러 무료 보너스가 연속적으로 청구되어 예치금 없음 보너스의 비율을 초과했습니다. 유효한 예금. 첫 번째 유효한 보증금($10 이상)이 이루어지기 전에 최소 4개의 보증금 없음 보너스가 청구 및 사용되었습니다. 또한 모든 상금은 이 첫 번째 유효한 예금 전에 사용된 보너스에서 얻었습니다. 귀하는 이러한 보너스로 얻은 상금을 받을 자격이 없습니다. 카지노는 이용 약관 내에서 행동했습니다.
동의하기 전에 이용 약관을 읽는 것은 플레이어의 의무입니다. 또한 우리는 보너스와 무료 돈에 대해 이야기하고 있습니다. 카지노는 공정한 도박 코덱스에 위배되지 않는 한 이 무료 돈을 적절하다고 생각하는 대로 제한할 수 있습니다. 이상적인 경우는 카지노가 소프트웨어로 규칙을 시행하는 경우입니다. 그러나 현재로서는 업계 표준이 아니므로 수용할 수 있습니다. 또한 카지노는 플레이어가 이기거나 최소 금액을 입금할 때까지 플레이어에게 무료 돈만 제공하지 않을 것입니다.
죄송합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없었지만 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
불만 해결 방법이 만족스럽지 않다면 카지노가 규제되는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 질문이 있는 경우 branislav.b@casino.guru로 언제든지 저에게 편지를 보내주십시오.
정보를 제공하고 협조해 주신 Thebes Casino 팀에 진심으로 감사드립니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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