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Thebes Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €1,000

Thebes Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.11.09 | 케이스 종결 : 2020.12.08
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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스페인 선수는 추가 설명없이 자신의 계정을 차단했습니다.

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개인적인
개인적인
4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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4 년 전
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Alfonso에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 일반 보너스 이용 약관을 확인했으며 https://www.thebescasino.com/en-FI/bonus-rules를 찾았습니다.

" 가입 무료 스핀의 모든 상금은 최대 인출 가능 금액이 € 100로 설정되어 있습니다. "

"플레이어의 첫 입금 거래가 이루어지면 100 유로를 초과하는 가입 무료 스핀에서 발생한 모든 상금은 몰수됩니다. 상기 금액 인 100 유로는 인출 할 수 있습니다."

공정한 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits 에 따라 부과 된 승리 제한은 적용되는 경우에만 불공정하고 포식자라고 간주합니다. 그러나 리얼 머니 게임의 경우, 특히 No Deposit 보너스의 경우 보너스 플레이에서 최대 현금 인출을 제한하는 보너스 T & C를 허용합니다.

이전에이 카지노에서 무료 보너스를 사용한 적이 있다면 조언 해 주시겠습니까? 아는 한, 가족이나 이웃의 다른 사람이 귀하와 동일한 IP 주소 또는 장치에서 계정을 열었을 가능성이 있습니까?

다른 사항이 있으면 언제든지 저에게 연락하십시오. 불만 사항과 관련하여 제가 도와 드릴 수 있습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요 Petronela! , 도와 주셔서 감사합니다. 제 가족 중에 슬롯 머신을하는 사람이 없다고 생각합니다.

이용 약관에 대해 내가 베팅했을 때 한도가 100 유로라는 것을 알고 있었는데, 보너스 잔고는 2000 유로가 넘었고 분명히 100 유로를 얻었습니다. 이 순간부터 100 EUR 잔액은 REAL이며 인출이 가능하다는 것을 알 수 있었지만 계속해서 1400까지 이기고 400을 잃고 1000 유로에서 멈췄습니다. 암호 화폐로 입금하고 출금을 요청했습니다.


카지노가 설명없이 계좌를 폐쇄 한 이유는 무엇입니까? 답장을받지 못한 채 이메일을 보냈습니다.

나는 또한 예금을 잃어 버렸고, 그들은 나에게 설명을 줄 수 있었고 적어도 100 유로를 줄 수있었습니다.


수고 해주셔서 감사합니다.


안부, Alfonso


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공공의
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4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주신 Alfonso에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Matej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕 Alfonzo.

내가 당신을 올바르게 이해한다면 : 당신이 환영 무료 스핀 보너스의 베팅을 마친 후,이 상금은 자동으로 실제 현금으로 전환 되었습니까? 나머지 상금은 무효화되었으며 계정에 인출 가능한 잔액이 € 100 만 남았습니까? 그런 다음 € 31.55를 입금했지만 돈 (131.55 유로)을 인출하지 않았지만 계속 플레이하고 더 많이 이겼습니까? 제가 맞습니까?

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요 Matej! , 나는 그들이 freespin하지 않은 € 100 무료 환영 보너스의 베팅을 마쳤습니다.

베팅을 마쳤을 때 100 유로의 인출 가능한 잔액 만 얻었고 나머지 잔액은 무효화되었습니다 (나는 2000 유로 이상이었습니다).

그 후 나는 계속해서 1400 €까지 플레이했고, 계속해서 플레이했고, 1000 €에 입금했을 때 € 31.55를 입금했습니다. 1000의 인출 요청.


Matej를 지원해 주셔서 감사합니다! 친애하는

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공공의
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4 년 전
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토론에 카지노 담당자를 초대하고 싶습니다. 이 보너스 시스템이 어떻게 작동하는지,이 경우 정확히 무슨 일이 일어 났는지 설명해 주시겠습니까?

감사.

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공공의
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4 년 전
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감사합니다 Matej! 응답을 기다리고, 좋은 하루 되세요

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공공의
공공의
4 년 전
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여보세요,


이 메시지가 당신을 잘 찾으시기 바랍니다!


계정이 당사의 약관 항목 2.1.12를 위반하고 있음을 알려드립니다. 각 사용자는 하나의 사용자 계정 만 열 수 있습니다. 물리적 사용자 당 하나 이상의 계정을 사용하는 것을 "다중 계정"이라고하며 이는 엄격히 금지됩니다. 여러 계정을 가진 사용자가 발견되면 사용자와 관련된 모든 제휴 계정은 여러 계정의 모든 거래와 함께 즉시 취소됩니다. Thebes Casino가 사기 또는 부정 행위의 의도로 여러 계정의 등록이 수행되었다고 의심 할 합당한 근거가있는 경우 Thebes Casino는 정기 또는 토너먼트 플레이 및 / 또는 상금 분배를 차단할 수 있습니다.


추가 도움이나 정보가 필요한 경우 언제든지 저희에게 연락하십시오. 연중 무휴 24 시간 이용 가능합니다.


감사합니다.

테베 카지노

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공공의
공공의
4 년 전
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카지노 담당자, 문제는 다른 계정이 없기 때문에 다중 계정이 아닙니다. 제 계좌는 10 월 11 일부터 11 월 2 일까지 아무런 문제없이 열렸습니다.

이용 약관 위반에 문제가있는 경우, 입금 후 당첨금 인출을 요청한 후가 아닌 다음날 종료 할 수 있습니다.

내 이메일에 회신하지 않은 이유는 무엇입니까? 문제에 대한 설명이 나에게 주어지지 않았습니다.

그리고 그것은 카지노가 작동하는 방식이 아닙니다. 내가 입금해야한다면 그것은 모두 규칙적이고 문제가 없습니다.

간단히, 당신은 지불을 원하지 않습니다. 이런 식으로 당신은 내가 얻은 것을 얻습니다.


너무 실망 스럽습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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Thebes Casino 담당자, 증거로 귀하의 고발을 뒷받침 해 주시겠습니까?

필요한 정보를 matej@casino.guru로 보내주세요.

감사.

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공공의
공공의
3 년 전
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Fabioarerna, 카지노로부터 귀하의 계정이 다른 계정에 연결되었음을 확인하는 증거를 받았습니다.

이러한 증거를 바탕으로 카지노는 서비스 약관에 따라 행동했다고 믿습니다. 이 결정에 동의하지 않으면 불만 사항을 카지노 규제 기관에 제출할 수 있지만 카지노에서 제공하는 증거는 매우 견고 해 보입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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정말 공평하지 않다고 생각합니다.

처음에 계정을 만드는 것이 잘못되었을 수 있습니까? 이제 다른 계정이 있습니까?


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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 Alfonzo.

귀하의 불만을 이해합니다.하지만 먼저 귀하는 계정을 생성하고 동일한 프로모션을 $ 100 무료 및 손실을 받았습니다. 따라서 나중에 새 계정을 등록하고 다시 시도하는 것은 불공평합니다. 이 프로모션은 신규 고객만을위한 것이며 이미 한 번의 기회가있었습니다. 미안하지만 카지노의 증거에 따르면 우리는이 사건을 "부당하다"고 거부하기로 결정했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Alfonzo가 카지노 약관을 위반했기 때문에이 사건을 거부합니다.

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