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Thebes Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: R2,700

Thebes Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2021.05.11 | 케이스 종결 : 2021.06.22
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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남아공 선수는 추가 설명없이 자신의 계정을 차단했습니다. 남은 활성 잔액은 여전히 카지노에서 보유합니다. 카지노는 플레이어가 여러 계정을 사용하고 있다는 증거를 제공했기 때문에이 불만을 거부했습니다.

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공공의
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3 년 전
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Pls는 지난주부터 출금을 기다리고 있었는데 갑자기 내 계정이 닫히고 출금에 대한 응답이 없습니다.

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공공의
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3 년 전
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Jhendrick에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 성공적인 계정 확인에 대한 확인을 받았습니까? 계정을 등록한 지 얼마나 됐는지, 그리고 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적했는지 알려주시겠습니까?

관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요.

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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3 년 전
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확인을 성공적으로 완료했고 몇 주 전에 활성 보너스가 계정을 개설하지 않았습니다.

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공공의
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3 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Jhendrick. 계좌 개설 이후이 카지노로부터 지불금을 받았는지 아니면 이것이 첫 출금 시도 였는지 알려주시겠습니까?

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3 년 전
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인출을위한 첫 번째 시도

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공공의
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3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주신 Jhendrick에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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3 년 전
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기다리면서 그들은 내가하지 않은 것처럼 보여달라고 요청한 여러 계정이 있다고 말합니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕 젠드 릭!


이제부터 불만 사항을 처리하겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리기 위해 Thebes Casino의 대표자를이 토론에 초대하고 싶습니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요,


이 메시지가 당신을 잘 찾으시기 바랍니다!


계정이 당사의 약관 항목 2.1.12를 위반하고 있음을 알려드립니다. 각 사용자는 하나의 사용자 계정 만 열 수 있습니다. 물리적 사용자 당 하나 이상의 계정을 사용하는 것을 "다중 계정"이라고하며 이는 엄격히 금지됩니다. 여러 계정을 가진 사용자가 발견되면 사용자와 관련된 모든 제휴 계정은 여러 계정의 모든 거래와 함께 즉시 취소됩니다. Thebes Casino가 사기 또는 부정 행위를 목적으로 여러 계정을 등록했다고 의심 할 합당한 근거가있는 경우 Thebes Casino는 정기 또는 토너먼트 플레이 및 / 또는 상금 분배를 차단할 수 있습니다.


감사합니다.

테베 카지노

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3 년 전
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Thebes 카지노에 여러 계정이 아닌 하나의 계정이 있으므로 증거를 제공하십시오.

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3 년 전
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Thebes Casino의 대표자 여러분,


제 이메일 주소 'martin.d@casino.guru'로 증빙 자료를 보내 주시기 바랍니다.

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3 년 전
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아무 피드백

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3 년 전
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아직도 아무것도?

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3 년 전
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Martin이 응답했거나 조사 중입니다.

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3 년 전
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안녕 젠드 릭!


불행히도 나는 Thebes Casino로부터 아무것도받지 못했습니다.

Thebes Casino에이 불만 사항에 대한 답변을 요청하거나 이전에 요청한 문서를 보내 주시기 바랍니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.

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3 년 전
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실망스러운 감사합니다 그들이 증거를 제공하는지 보자

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3 년 전
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응답 없음

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3 년 전
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안녕 jhendrick!


우리는 Thebes Casino의 대표로부터 몇 가지 뒷받침 증거를 받았습니다. 우리는 여전히 공개 토론 중이며 해당 문서를 분석하고 있습니다. 결론을 내리기까지 며칠 더 기다려주세요.

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공공의
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3 년 전
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아무 피드백

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3 년 전
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Thebes Casino의 대표자에게 요청 된 추가 증거를받지 못했음을 알리고 싶습니다.

타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕 jhendrick!


우리는이 사건을 성공적으로 마무리하는 데 필요한 모든 정보를 카지노 담당자로부터 받았습니다.

상기 문서를 면밀히 검토 한 결과, 카지노가 주장에 대한 충분한 증거를 제공했다고 결론지었습니다. 즉, 여러 계정입니다.

안타깝게도이 경우 지원해 드릴 수있는 일이 많지 않은 것 같습니다. 다른 도움이 필요하십니까?

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공공의
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3 년 전
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Thebes에서 하나의 계정을 가지고 있었기 때문에 여러 계정

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공공의
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3 년 전
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계정이 여러 개인 경우 여전히 답장을 기다리고 있습니다. 왜 입금 할 수 있습니까?

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공공의
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3 년 전
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안녕 jhendrick!


안타깝게도 카지노가 제공 한 정보는 여러 가지 이유로 공개 할 수 없습니다. 다른 문의 사항이 없으므로이 불만 사항을 '거부 됨'으로 종료하겠습니다.

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