마리에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 일반 보너스 이용 약관을 확인했으며 https://www.thebescasino.com/en-CA/bonus-rules를 찾았습니다.
"가입 프리 스핀의 모든 상금은 최대 인출 가능 금액이 C $ 100으로 설정되어 있습니다."
"플레이어가 Sign-up free spins에서 얻은 금액의 인출을 요청할 수 있으려면 플레이어가 자신의 계정에 적어도 한 번의 입금 거래가 있어야합니다."
"플레이어의 첫 입금 거래가 이루어지면 C $ 100을 초과하는 가입 무료 스핀에서 발생하는 모든 상금은 몰수됩니다. 상기 금액 인 C $ 100은 인출 할 수 있습니다."
귀하의 계좌에 자금을 예치했는지 그리고 현재 인출 가능한 잔액이 얼마인지 알려주시겠습니까?
공정한 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits 에 따라 부과 된 승리 제한은 적용되는 경우에만 불공정하고 포식자라고 간주합니다. 그러나 리얼 머니 게임의 경우, 특히 No Deposit 보너스와 관련하여 보너스 플레이에서 최대 현금을 제한하는 보너스 T & C를 허용합니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
Dear Mary,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the general bonus terms and conditions, and this is what I found https://www.thebescasino.com/en-CA/bonus-rules:
"Any winnings from the Sign-up free spins have a maximum withdrawable amount set to C$100."
"In order for a player to be able to request a withdrawal of an amount won from the Sign-up free spins the player needs to have at least one deposit transaction on their account."
"Once the player’s first deposit transaction has been made, any winnings coming from the Sign-up free spins exceeding C$100 will be forfeited. The said amount, C$100, will be available for withdrawal."
Could you please advise if you have deposited any funds into your account and how much is your withdrawable balance now?
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, we consider imposed win limit to be unfair and predator, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play, especially when it comes to No Deposit bonuses.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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