포르투갈 출신 선수는 No Deposit 보너스로 € 100의 상금을 받았습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.
그 밖의 모든 것. 플레이 스루를 완료하고 철회하려했지만 실패했습니다. 나는 조수에게 채팅으로 연락을 취했다. 돈을 인출 할 수없는 이유는 주소가 문서와 같지 않다는 것이었고,이를 수정하고 이미 인출 할 수 있다고 말했다. 5 일 후 나는 돈이 계좌로 돌아 오는 것을 보았고, 무슨 일이 있었는지 물었을 때, 그들은 저에게 첫 번째 시도를 한 이유가 아니라 예금을 만들어야한다고 말했습니다. 그런 다음 그들은 내가 100100 유로를 만들었다면 100 달러를 인출하기 위해 25 달러를 입금해야 했습니까? 나머지 돈은 어떻게 되나요? 누구의 주머니에 갈까요? 그것은 말도 안돼.
친애하는 루벤,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. Sign-up Free Spins에서 상금을 모았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 보너스 정책을 확인했는데 이것이 내가 찾은 것입니다.
"가입 무료 스핀에서 얻은 상금은 최대 인출 금액이 € 100으로 설정되어 있습니다."
"플레이어가 무료 가입 스핀에서 원금을 인출 할 수 있으려면 플레이어가 자신의 계정에 대해 적어도 하나의 예금 거래를해야합니다."
Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits에 따르면, 적용되는 경우에만 승리 제한을 불공정하고 약탈 적이라고 간주합니다. 그러나 실제 머니 게임에 대해서는 보너스 플레이에서 최대 현금을 제한하는 보너스 T & C를 수락합니다.
귀하의 사례를 뒷받침 할 수있는 추가 정보가있는 경우 언제든지 저희에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부 할 것입니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라