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Thebes Casino - 플레이어의 보너스 상금이 제한되었습니다.

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양: €1,003

Thebes Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.04.23 | 케이스 종결 : 2020.05.11
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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포르투갈 출신 선수는 No Deposit 보너스로 € 100의 상금을 받았습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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그 밖의 모든 것. 플레이 스루를 완료하고 철회하려했지만 실패했습니다. 나는 조수에게 채팅으로 연락을 취했다. 돈을 인출 할 수없는 이유는 주소가 문서와 같지 않다는 것이었고,이를 수정하고 이미 인출 할 수 있다고 말했다. 5 일 후 나는 돈이 계좌로 돌아 오는 것을 보았고, 무슨 일이 있었는지 물었을 때, 그들은 저에게 첫 번째 시도를 한 이유가 아니라 예금을 만들어야한다고 말했습니다. 그런 다음 그들은 내가 100100 유로를 만들었다면 100 달러를 인출하기 위해 25 달러를 입금해야 했습니까? 나머지 돈은 어떻게 되나요? 누구의 주머니에 갈까요? 그것은 말도 안돼.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 루벤,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. Sign-up Free Spins에서 상금을 모았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 보너스 정책을 확인했는데 이것이 내가 찾은 것입니다.

"가입 무료 스핀에서 얻은 상금은 최대 인출 금액이 € 100으로 설정되어 있습니다."

"플레이어가 무료 가입 스핀에서 원금을 인출 할 수 있으려면 플레이어가 자신의 계정에 대해 적어도 하나의 예금 거래를해야합니다."

Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits에 따르면, 적용되는 경우에만 승리 제한을 불공정하고 약탈 적이라고 간주합니다. 그러나 실제 머니 게임에 대해서는 보너스 플레이에서 최대 현금을 제한하는 보너스 T & C를 수락합니다.

귀하의 사례를 뒷받침 할 수있는 추가 정보가있는 경우 언제든지 저희에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부 할 것입니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 루벤,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.


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공공의
공공의
4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.


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