아르헨티나 선수는 이 불만을 제출하기 8일 전에 철회를 요청했습니다. 아직 처리되지 않았습니다. 카지노가 회신하지 않았기 때문에 결국 불만을 '해결되지 않음'으로 종결했습니다.
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Thebes Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 101
양: €102
Thebes Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.3
Thebes Casino의 안전 지수는 6.3(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
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2 년 전
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10월 31일부터 출금만 기다리고 있는데 매일 같은 답변만 받고 내일 입금해준다고 8일동안 돈을 기다렸는데 계정이 완전히 인증되고 이미지를 남깁니다. 모든 것이 정상인지 확인하고 돈을 인출하지도 않습니다. 나는 그들의 라이브 채팅과 메일로 의사 소통을했지만 그들은 나에게 아무런 응답을하지 않습니다 
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Garzaaa85,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언합니다. 그때까지 상금을 받지 못하셨다면 저희에게 알려주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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10일 후 내 출금이 취소되었습니다 😡 그리고 그들은 다음과 같은 내용의 이메일을 보냈습니다. 안녕하세요,
이 이메일이 귀하에게 도움이 되기를 바랍니다.
귀하의 계정이 이용 약관 항목 2.5.7을 위반했기 때문에 귀하의 출금이 거부되었으며 상금이 무효화되었음을 알려드립니다. 카지노에서 제공하는 보너스는 진정한 레크리에이션 플레이어만을 위한 것입니다. 보너스 제안의 남용은 용납되지 않습니다. 보너스 남용이 의심되는 경우 당사는 계정을 조사, 취소, 정지 또는 잠글 수 있는 권리를 보유합니다. 계정이 보너스 남용 범주에 속하는 것으로 확인되면 당사는 계정에서 생성된 모든 상금을 무효화할 권리를 보유합니다. 보너스 또는 프로모션 남용의 예: 예치금에 대한 보너스 비율이 3:1을 초과하는 무료 보너스 청구(무료 보너스에는 무료 스핀, 캘린더 보너스, 스크래치 카드 보너스, 토너먼트 상품, 레이스 상품이 포함되지만 이에 국한되지는 않음) , 메일러 보너스, 계정 관리자가 수여하는 영업권 보너스 등)
계정은 보너스 악용자로 분류되어 자금이 무효화되었습니다.
추가 도움이나 정보가 필요하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 연중무휴 24시간 이용 가능합니다.
문안 인사,
나는 그들이 내가 한 모든 것이 전문가 링크에서 프리킥을 쳤을 때 왜 나를 이렇게 평가했는지 이해하지 못합니다. 제 기억이 맞다면 7일 동안 우편으로 25개의 일일 슛을 나눠주고 있었습니다. 그 후 카지노에서 제공하는 첫 번째 입금 보너스로 10유로를 첫 입금한 다음 두 번째 입금에 대해 제공하는 보너스로 25유로를 입금합니다. 사용 가능한 잔액이 102유로 남았을 때 오랫동안 게임을 한 후 첫 인출만 했고 이것이 나에게 일어났습니다.
왜 이런 일이 발생하는지, 그리고 출금을 허용하지 않는 사기가 될 수 있기 때문에 두 예금의 반환을 요청하지 않으면 설명을 원합니다.
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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내 예금의 반환을 요청합니다. 그들은 내 출금을 거부하고 내 계정 잔액을 가져갔습니다. 나는 더 이상 내 상금을 받는 데 관심이 없고 내 돈만 예치하기를 원합니다. 102-67=35 eur 내 돈을 입금한 카드로 환불해 달라고 요청합니다
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공공의
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2 년 전
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Garzaaa85님, 답변 감사합니다. 현재 카지노 계정에 액세스할 수 있는지 알려주시겠습니까? 보너스 내역을 알려주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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내 계정에 계속 액세스할 수 있다면 
공공의
공공의
2 년 전
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Garzaaa85의 협조에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕 Garzaaa85,
귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 Thebes Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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알겠습니다. 정말 감사합니다. 이해해 주시기 바랍니다. 지금은 상금을 청구하고 싶지 않고 입금한 10유로와 25유로를 돌려받기를 원합니다. 그들이 나에게 하는 일은 사기이기 때문에 입금은 허용하지만 인출은 허용하지 않습니다.
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕 Garzaaa85,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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