친애하는 켈리,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 과거에 KYC 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려 주시겠습니까? 이 카지노에서 과거에 자금을 인출 했습니까? 아니면 첫 인출 요청입니까? 이 문제를 카지노와 통신하려고 했습니까? 은행 규칙을 확인했으며 이것이 https://www.thisisvegas.com/banking.php 에서 찾은 것입니다.
"미국과 영국의 플레이어는 현재 비트 코인을 통해서만 상금을 인출 할 수 있습니다."
상금을 인출하기 위해 선호하는 지불 방법이 무엇인지 조언 해 주시겠습니까?
가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 당신의 답변을 참을성있게 기다리고 있습니다.
친애하는,
페트로 넬라
Dear Kellie,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if you have completed KYC account verification successfully in the past? Have you withdrawn any funds in the past from this casino or this were your first withdrawal request? Have you tried to communicate this issue with the casino? I have checked banking rules, and this is what I found https://www.thisisvegas.com/banking.php:
„Please note that players in the US and UK can currently withdraw winnings through Bitcoin only."
Could you please advise what is your preferred payment method to withdraw your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Petronela
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