미시간 출신의 플레이어는 무료 스핀 보너스로 당첨되어 $100를 인출했지만 12일의 인출 지연이 발생했습니다. 이전에 카지노에서 성공적으로 인출 및 입금했음에도 불구하고 플레이어는 현재 인출 시간이 불공평하다고 느꼈습니다. 플레이어가 문제를 제기한 후 우리는 불만사항 타이머를 매번 7일씩 두 번 연장하여 추가 세부정보를 요청했습니다. 그러나 해당 플레이어는 추가 정보 요청에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
나는 5번의 무료 스핀 보너스에 대한 베팅 요건을 충족하고 플레이했습니다. 나는 그것이 최대 한도이기 때문에 허용된 100달러를 인출했고 인출하는 데 12일이 걸릴 것이라고 들었습니다! 과거에 이미 돈을 입금했고 이미 성공적으로 인출한 적이 있는데 왜 12일이 걸리나요? 몇 시간 내에 비트코인 거래를 완료할 수 있으며 과거 사용자이자 성공적인 출금 사용자로서 저는 이 정책이 매우 불공평하다고 생각합니다. 하루 안에 내 돈을 가져가면 하루 안에 돌려줄 수 있어야 합니다. 제가 제공한 비트코인 주소로 100달러를 인출하고 싶습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는 스펜서르빌라 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에서는 종종 추가 게임 플레이 확인을 하기 때문에 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. 귀하는 과거에 성공적으로 인출하였으므로 귀하가 상금을 받는 데는 며칠밖에 걸리지 않을 것입니다.
언제 이 인출을 요청하셨는지 알려주실 수 있나요? 마지막으로 성공한 것을 언제 받았나요?
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
글쎄요, 여러분이 그곳의 정보를 어떻게 처리하는지 모르겠지만 일관성이 없습니다. 일전에 출금에 대해 문의한 후 그날 늦게 귀하의 이용 약관의 일부 조항으로 인해 출금을 받을 수 없다는 내용의 이메일을 받았습니다. 출금에 대해 문의하기 위해 고객 서비스에 연락한 후 나에게 그런 메시지를 보냈다는 것이 꽤 우스꽝스럽습니다. 이제 당신은 원래 했던 것처럼 나의 인출이 12일이 걸릴 것이라고 말하고 있습니다. 그런데 어젯밤에 내 계정에 로그인하려고 했을 때도 계정이 잠겨 있었습니다. 너희들은 너무 일관성이 없어서 재밌다. 무슨 일이 일어나고 있는지, 그리고 내가 원하는 돈을 받을 수 있는지 알고 싶습니다. 그 간단한 질문에 대답해 주실 수 있나요?
spencercbila 님, 답변해 주셔서 대단히 감사합니다. 현재 Casino.guru 직원과 연락 중이라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 저는 This Is Vegas Casino에서 일하지 않습니다. Casino.guru는 플레이어의 분쟁을 해결하는 중재자 역할을 하는 독립적인 온라인 카지노 데이터베이스입니다. 저희 웹사이트를 확인하여 수백 개의 온라인 카지노를 검토하고 수천 건의 플레이어 불만 사항을 중재했는지 직접 확인하시기 바랍니다.
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
