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This Is Vegas Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: €75

This Is Vegas Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.08.31 | 해결 : 2022.10.17
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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포르투갈의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 플레이어는 지불을 받았고 불만은 "해결됨"으로 종료되었습니다.

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공공의
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2 년 전
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내 계정에서 돈을 인출하려고 합니다. 내 메시지에 대한 응답으로 영업일 기준 최대 7일이 소요될 수 있다고 말했습니다. 사라졌는데 아직 못받았습니다.

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공공의
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2 년 전
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PedroSobral님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 PedroSobral님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요. 아직 아님. 8/19부터 보류 중입니다.

감사

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공공의
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2 년 전
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답변 감사합니다, PedroSobral. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?

또한 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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계정이 성공적으로 확인되었다는 이메일을 받았습니다. 그러나 그들은 나에게 하나의 문서를 더 작성하라고 요청했습니다.

아직 픽업을 못했어요.

감사

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공공의
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2 년 전
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이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?

귀하의 출금 요청이 현재 어떤 상태인지 알려주시겠습니까? 계정에서 보류 중으로 표시되거나 처리됩니까?

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공공의
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2 년 전
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현재 요청중입니다

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공공의
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2 년 전
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협조해 주신 PedroSobral에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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2 년 전
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감사. 상황이 해결되기를 바랍니다. 이미 출금이 승인된 경우에만 입금을 허용하는 규정이 있어야 한다고 생각합니다

편집
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공공의
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2 년 전
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친애하는 PedroSobral,


귀하의 인출이 아직 귀하에게 도달하지 않았다는 소식에 매우 실망했습니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


이제 This Is Vegas Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.


친애하는 이것은 라스베가스 카지노입니다.

플레이어의 출금이 아직 지불되지 않은 이유와 지불을 예상할 수 있는 시점을 말씀해 주시겠습니까?

정보 제공에 미리 감사드립니다.


안부 인사,

스테판

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 PedroSobral님.


이 지불이 처리되지 않은 이유를 확인하기 위해 재무 부서에 연락했습니다.


앞으로 48시간 이내에 업데이트가 되었으면 합니다. 귀하의 계정 확인이 완료되고 카지노 약관이 준수되면 귀하의 출금이 즉시 처리되도록 하겠습니다.


친애하는,


베가스 매니지먼트입니다.

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공공의
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2 년 전
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확인. 감사. 그런데 지난주에 리프트를 취소하고 다시 리프트를 시도했습니다. 아직 받지 못했어요

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 PedroSobral님,


예, 출금을 취소하고 새 출금을 요청하면 새로운 출금이 뒤에서 지불 대기열에 다시 들어갑니다.


그럼에도 불구하고 이 문제를 해결하고 귀하의 출금이 즉시 지불되도록 하겠습니다.


친애하는,


베가스 매니지먼트 입니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 PedroSobral,


좋아 지길 바래요.


탈퇴 소식이 있나요? 새로운 출금을 요청하셨습니까? 나는 당신의 대답을 기대하고 있습니다.


안부 인사,

스테판

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2 년 전
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설문조사를 하지 않았고 회사에서 들은 바가 없습니다

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공공의
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2 년 전
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친애하는 PedroSobral,


귀하의 답변을 이해했는지 잘 모르겠습니다. 출금을 취소하고 새 출금을 요청하셨습니까?


나는 당신의 대답을 기대하고 있습니다.


안부 인사,

스테판

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2 년 전
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예. 하지만 일주일이 넘었다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 이것은 라스베가스 카지노입니다.


플레이어가 인출을 취소하고 새로 인출할 수 없는 이유를 말씀해 주시겠습니까?


귀하의 응답에 미리 감사드립니다.


안부 인사,

스테판

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2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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2 년 전
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해결되지 않으면 어떻게 해야 합니까?

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2 년 전
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드디어 설문조사를 받았습니다

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2 년 전
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친애하는 guiodkimberly,


그 소식을 들으니 정말 기쁩니다! 불만 사항이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료됩니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.


안부 인사,

스테판

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