홈 화면컴플레인This Is Vegas Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

This Is Vegas Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: $100

This Is Vegas Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.10.22 | 케이스 종결 : 2022.11.10
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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캘리포니아에서 온 플레이어가 저희에게 연락하기 2주 전에 인출 요청을 제출했습니다. 현재까지 당첨이 되지 않았습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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내 리뷰에는 모든 정보가 자세히 포함되어 있습니다. 기본적으로 내 출금이 완료되었다고 표시되고, 비트코인을 통해 받은 적이 없으며, 내 이메일의 스크린샷을 초대했고, 웹사이트 및 내 비트코인 지갑 기록에서 완료된 출금을 보여줍니다. 그들은 첫 번째 인출을 "혼합"했기 때문에 내가 말한 대로 다시 제출했고, 다음날 또 다른 하나를 제출했는데, 그 날은 여전히 처리 중입니다. 어쨌든 나는 그것을받지 못했고 그들은 나에게 다시 연락하지 않았습니다 나는 라이브 채팅으로 매일 여러 번 연락했습니다. 라이브 채팅은 영웅이 아닙니다. 그들은 계속해서 그에게 지원 이메일을 보내라고 말합니다. 그들이 그것을 고칠 것이라고 걱정하지 마십시오. $ 100의 인출을받을 것입니다. 완료된 것으로 표시되기 때문에 왜 내 비트 코인 지갑에 없는지 물었고 거기에 있어야한다고 말했지만 그렇지 않은 경우 수정할 것입니다. . 금융계에서 아무도 쳐다보지도 않는데 어떻게 고칠지 궁금합니다.. 여기는 범죄입니다. 제발 도와주세요. 내 사용자 이름은 D***R80입니다. 감사합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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SmR80hbca님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 SmR80hbca님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,

귀하의 응답을 이제서야 확인했습니다. 나는 당신이 이 모든 상황을 이해하지 못했다고 생각합니다.

내 원래 인출 요청은 8월 12일에 있었지만 카지노가 실수를 저질렀기 때문에 인출이 취소되었습니다. 그래서 나는 카지노에서 만든 "혼합"에 대해 사과한 원래 출금 요청의 약 한 달 후에 귀하에게 첨부한 이메일을 받았으며, 그런 다음 새로운 사람에게 다시 한 번 출금을 다시 제출해 달라는 요청을 받았습니다. 원래 요청을 다시 제출하라는 요청을 받은 지 한 달이 지났습니다. 그래서 다시 나는 그들에게 철회를 다시 제출했고, 첨부된 이메일에는 철회를 다시 제출하도록 명시되어 있어 "다음 주 말까지 철회가 발송될 것"이라고 명시되어 있습니다. 나는 다음 주 말까지 그것을 reforge 보장하라는 메시지를 받은 당일에 그것을 다시 제출했습니다. 그게 지금 3주 전의 일입니다. 그러나 가장 우려되는 것은 첨부된 사진에서 분명히 알 수 있듯이 내 철회가 "완료"임을 표시한다는 것입니다. 라이브 채팅에 따라 완료되었다고 표시되면 Bitcoin 지갑에 추가해야 합니다. Bitcoin 지갑에는 없지만 출금을 받은 적이 없습니다. 나는 또한 완료된 것으로 표시된 다음 날 또 다른 인출을 요청했음을 명심하십시오. 그 사람은 여전히 처리를 말합니다. 그래서 나는 그들이 달콤한 $$ 시간을 보내고 있다고 생각하여 30일 창이 지나도록 허용한 다음 30일 후에 출금을 허용하지 않기 때문에 내 출금을 압수하거나 그녀에게 이용 약관을 묻습니다. 그들이 나에게 말한 것입니다 그래서 내 출금이 어디 있다고 완료되었습니다 완료되지 않았습니다 내 Bitcoin 지갑에 없습니다 그리고 나는 그것이 어디에 있는지 알고 싶습니다 그리고 다음 말까지 가지고 있어야 했던 두 번째 것은 어떻게 되는지 알고 싶습니다 주 이제 세 번째 주입니다. 이 모든 것이 8월 12일에 다시 시작되었다는 점을 염두에 두십시오. 원래는 이 작업이었지만 최근의 것은 훨씬 늦었습니다. 이를 보여주는 모든 스크린샷을 보냈습니다. 이 문제가 최대한 빨리 해결될 수 있기를 바랍니다. 이것은 절대적으로 용납 할 수없고 말도 안되는 통제입니다. 나는 아무데도 가고 있기 때문에 약간의 도움이 필요합니다. 그들은 응답하지 않고 응답하지 않으면 일반적입니다. 그들이 지금 이 카지노에 있는 소위 "New Management"로부터 받은 이메일을 제외하고는 나는 그 동안 누구와도 연락하지 않았지만 소위 "New Management"조차도 내게 말한 모든 것 그들이 분명히 일어날 것이라고 말한 모든 것이 일어나지 않았기 때문에 내가 믿는 또 다른 실속 전술이었습니다. 당신의 인출을 받는 데 30일 이상 걸리는 것이 그들의 잘못인데 30일 이상의 기간보다 긴 인출과 관련된 모든 상금을 도대체 어떻게 압수할 수 있는지는 말할 것도 없습니다. 저는 확인된 고객입니다. 확인된 질문 없음 이미 완료됨 이미 일부 인출 전에 수행되었으므로 이것이 발생하지 않는 이유에 대한 변명의 여지가 없으며 라이브 채팅에서 완료된 것으로 표시됩니다. . 라이브 채팅은 내가 그것을 받을 테니 걱정하지 말라고 했고 그들은 나에게 다시 연락할 것이라고 말했다. 나는 매일 그들에게 연락했다. 나는 3일 전에 라이브 채팅에 연락하는 것을 멈췄다. 내가 그것을받을 것이라고 보장하고 있습니다. 괜찮습니다. 아직 어디 있습니까? 도움을 주셔서 정말 감사합니다. 정말 감사합니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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죄송합니다 메시지의 끝 부분을 이제야 읽었습니다 예 내 계정이 확인되었습니다 예 출금이 승인되었습니다 예 완료로 표시되고 예 3월 14일을 초과하므로 정말

당신이 저에게 제공할 수 있는 모든 도움에 감사드립니다. 다른 증거나 증거가 필요한지 잘 모르겠지만 라이브 채팅의 스크린샷도 몇 장 있는 것 같아요. 라이브 채팅이 완료되면 지갑에 없을 이유가 없다고 말했습니다. 내 인출은 이미 승인되었습니다. 제가 보낸 이메일의 스크린샷을 보면 새 경영진이 이미 혼동에 대해 사과하고 내 인출이 다음주말(그래서 확실히 승인되었으니 승인되지 않을 이유가 없다. 경영진은 이메일로 그렇게 많이 말했다.) 그래서 그들은 나에게 철회를 다시 제출하여 내가 말까지 나의 철회를 받을 수 있도록 요청했습니다. 다음주. 위의 모든 내용과 다시 내 철회 표시가 완료되었음을 알리는 이메일 메시지가 명확하게 표시되며 내가 보낸 사진에 포함되어 있습니다. 모든 정보는 이미 검토해야 합니다. 너. 참고로 내가 모자를 사용할 때 많은 사람들이 "고함"을 하는 것이 아닙니다. 제가 말하는 것에 대해 매우 흥분되고 단호합니다. 제가 말하는 것은 무례하거나 이와 유사한 것을 의미하지 않기 때문에 명확히 하고 싶었습니다. 그것은 내가 매우 흥분하고 정상을 넘어서고 있다는 것입니다. 다시 한 번 정말 감사합니다. 도움을 주셔서 감사합니다. 남은 주말 즐거운 시간 보내세요. 지금.

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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, SmR80hbca. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?

또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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SmR80hbca 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 종료해야 합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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