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Thunderbolt Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: R1,500

Thunderbolt Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2021.03.31 | 케이스 종결 : 2021.04.25
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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남아프리카의 플레이어는 은행 계좌의 무단 사용으로 인해 계정이 차단되었습니다. 플레이어의 확인없이 문제가 해결되었다고 가정하더라도이 불만을 거부해야했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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최고의 시간에 megre 지불에도 불구하고 규칙에 따라 3 년 동안 많은 예금을하고 여기에서 놀았습니다. 인출을 요청한 지 2 시간 후 1500 zar를 이기고, 내 계정이 잠기고 다른 사람이 내 은행 계좌를 사용하고 있다는 이메일을 받았는데 이는 완전히 우스꽝스럽고 불가능합니다. 2 주 전에 작성된 신분증 사본과 입출금 내역서를 보내달라고 요청했지만 피드백을받지 못했습니다. 고객 서비스가 모호하고 내 계정이 다시 확인 될 때 답변이나 지연을 제공 할 수 없습니다. 내가들은 것은 "관련 부서"가 당신에게 이메일을 보낼 것이라는 것입니다. 아무것도 수신되지 않습니다. 모든 플레이어에게 경고를 보냅니다. 그들이 당신에게서 돈을 벌면 그들은 당신을 억제하고 당신의 계정을 비활성화시킵니다. 오히려 지불금이 크고 문제가 발생하지 않는 Whitelotus, Apollo Slots 또는 silversands에서 돈을 쓰십시오.

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공공의
공공의
3 년 전
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Lyndol에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 계정이 이전에 완전히 확인 되었습니까? 은행 계좌의 문제가 정확히 무엇인지 알려주시겠습니까?

귀하와 카지노간에 관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다.

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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Lyndol에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요.


내 계정은 이전에 두 번 확인되었습니다. 그들이 보낸 이메일에 다른 사람이 내 은행 계좌를 사용하고 있다고 알려졌습니다.


제 불만 사항이 접수 된 이후로 제 계정은 차단 해제되었지만 그들은 왜 그렇게 오랫동안 차단하고 잠근 지에 대해 응답하지 않았습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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업데이트 해주셔서 대단히 감사합니다, Lyndol. 문제가 해결되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 이 불만 사항을 종결 할 수있는 권한이 있습니까? 아니면 도움을 드릴 수있는 다른 사항이 있습니까? 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

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공공의
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3 년 전
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Lyndol에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 도움이나 도움이 필요하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 저희는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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플레이어의 확인없이 문제가 해결되었다고 가정하더라도이 불만을 거부해야했습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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