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Thunderbolt Casino - 플레이어의 자기 배제 요청이 간과되었습니다.

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양: R600

Thunderbolt Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2021.03.09 | 케이스 종결 : 2022.12.07
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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남아프리카 공화국의 플레이어가 카지노에서 스스로 퇴출을 시도했습니다. 불행히도 문의는 무시되었습니다. 플레이어가 응답을 중단했기 때문에 케이스가 거부되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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스프링복 카지노 불만 사항에도 동일한 내용이 표시됩니다.

Thunderbolt / springbok 같은 회사


결합 예금 R600


2021 년 3 월 6 일 토요일

THUNDERBOLT 및 SPRINGBOK CASINO 모두에 이메일을 보냈습니다.


-계정 도박 문제 닫기

-게임 및 입금에서 나를 제외

-프로모 없음


-후속 요청 채팅 1 회 시도 1 회 응답 없음

-3 개 더 많은 이메일 전송

-처음 요청한 시점에서 저는 실직 상태에서 음식과 같은 생활 필수품에 필요한 돈에서 R150 정도를 잃어 버렸습니다.

토요일 일요일 동안 토요일에 도박을하면서 즉시 다시 사용 된 잠금 계정으로 모든 돈을 잃었습니다.

-누군가 계정을 잠 그거나 확인하기 전에 얼마나 많은 보너스를 청구 할 수 있는지 확인하기로 결정했습니다.

-모든 프로모션의 90 %가 성공적으로 청구되었지만 여전히 아무도 괴로워하지 않았습니다.

-월요일 밤 채팅에 KWESI가 있습니다.

-우리는 환불하지 않는 계정을 닫았습니다

-우리는 이메일을받지 못했습니다.

-그녀는 내 모든 이메일을 찾았습니다.

-우리는 2 ~ 3 일마다 이메일에 대해서만 응답합니다.

웹 사이트 이용 약관이 있습니다.


Springbok Casino는 항상 모든 카지노 게임을 모니터링합니다. 결과적으로 Springbok Casino는 제공된 각 플레이어 및 게임에 대해 각 핸드 / 롤 / 슬롯 풀 / 스핀을 추적하고 검토 할 수 있습니다.


-이 작업을 수행 했습니까? R150 만 손실되고 계정이 잠겼을 것입니다.

그들은이 이용 약관을 준수했습니다. POINT 3.


모든 분쟁은 분쟁 발생 후 1 시간 이내에 이메일로 Springbok Casino에 전달되어야합니다.


-하지만 KWESI는 2 ~ 3 일 소요 시간

이 작업이 완료 되었습니까? 잠긴 돈 계정을 모두 잃을 수 없었을 것입니다.

이것은 완료되지 않았습니다

THUNDERBOLT와 SPRINGBOK CASINO 모두에 설정된 이메일 알림


따라서 나는 도박 중독 프로토콜을 무시한 적이 없으며 심각하지도 않았고 R600과 R700 사이의 모든 입금에 대해 전액 환불을 요청하지 않았습니다.


처음 요청할 때 표시 할 날짜 스탬프 아래


급하게 검토하고 도와주세요 ..


크레이그 맨슨

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 cmanson81,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다.

자체 제외 요청을 보냈 음을 보여주는 모든 이메일 또는 스크린 샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간을 지정하고 그 이유를 명확하게 명시 했습니까?

웹 사이트의 Responsible Gaming 섹션을 확인한 결과 https://www.thunderboltcasino.com/responsible-gaming을 찾았습니다.


„플레이어 자체 배제 :

플레이어는 언제든지 Thunderbolt Casino에 연락하여 한 달부터 시작하여 원하는 기간 동안 자체적으로 제외 할 수 있습니다. 그러면 플레이어는 선택한 기간 동안 플레이 할 수 없으며 그 후에는 계정을 다시 활성화 할 수 있습니다. 플레이어는 또한 Thunderbolt 카지노에서 다시 게임을하지 못하도록 영구적으로 자신을 배제 할 수 있습니다.

도박 문제와 관련하여 언급 된 사항이있는 경우 Thunderbolt Casino는 플레이어가 필요하다고 생각하는 경우 최대한 빨리 작성하여 이메일을 통해 플레이어에게 반환해야하는 자체 배제 양식을 플레이어에게 보냅니다. "


support@thunderboltcasino.com 이 이메일을 보낸 이메일 주소입니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕


이메일 주소는 웹 사이트에있는 thunderbolt 및 springbok 메일 링 주소로 전송되었습니다.


그래서 그들은 제공된 두 우편 주소로 그것을 받았습니다.


그래서 토요일에 메일을 보냈고, 잠그도록 간청하는 2 개의 이메일이 추가로 전송되었으며, 그들이 전송 된 순간에 내 요청을 처리했다면 그날 밤 카지노가 조치를 취하지 않았기 때문에 450 ~ 500 랜드를 더 지출하지 않을 것입니다. 나는 그들이 내가 쓴 돈에 대해 책임을 져야한다고 생각하고, 이메일을 보내기 전에 영구 잠금 도박 중독을 요청한 후 사용한 자금을 반환해야한다고 생각합니다.

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공공의
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3 년 전
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실제 이메일을 제게 전달해 주시겠습니까?

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공공의
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3 년 전
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친애하는 cmanson81,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
3 년 전
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앞서 언급했듯이 실제 이메일을 제게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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이제 그 위에 문제가 없습니다.


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공공의
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3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주신 cmanson81에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 cmanson81.


Thunderbolt Casino에 대한 부정적인 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 그들과 연락을 시도 할 것입니다.

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공공의
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3 년 전
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시간을내어 불만을 검토해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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3 년 전
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이 불만 사항에 대한 답변을 Thunderbolt 카지노에 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.

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공공의
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3 년 전
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고마워

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공공의
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3 년 전
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카지노에서이 문제에 대한 답변을받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만을 종결해야합니다.

카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.


친애하는 cmanson81.


죄송합니다. 카지노 팀이 응답이 없어 추가 조사를 진행할 수 없습니다. 이 불만은 이미 의심스러운 우리 웹 사이트에서 그들의 평판에 영향을 미칠 것입니다.


감사합니다, Jozef

Casino.Guru

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공공의
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1 년 전
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Thunderbolt Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 우리는 이 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 허용하고 당사자 모두가 만족할 만한 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 cmanson81.


방금 카지노 팀으로부터 귀하의 계정에서 입금 내역을 찾을 수 없다는 정보를 받았습니다. Thunderbolt Casino에 입금한 적이 있습니까?

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공공의
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1 년 전
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cmanson81 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 이 사례를 거부할 수 밖에 없습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

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