친애하는 Darchen,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 나는 당신의 관점과 좌절을 이해하지만, 이것은 우리가 카지노를 처벌할 수 있는 것이 아닙니다. 이러한 문제로 인해 귀하의 계정에 자금이 남아 있지 않다면 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다.
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다른 일이 있으면 도와드릴 수 있습니다. 주저하지 말고 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 강제 종료하겠습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
Dear Darchene,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Even though I understand your point of view and frustration, this is not something we could penalize the casino for. If there are no funds being held in your account due to these issues, there is not much we could do.
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If there is anything else, I could help you with, please do not hesitate to let me know, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
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