홈 화면컴플레인Time2Spin Casino - 플레이어가 카지노 계정을 폐쇄하려고 합니다.

Time2Spin Casino - 플레이어가 카지노 계정을 폐쇄하려고 합니다.

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양: €20

Time2Spin Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.06.07 | 해결 : 2022.06.23
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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독일에서 온 플레이어가 카지노 계정을 폐쇄하려고 합니다. 플레이어의 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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카지노는 유효한 라이센스 없이 사이트를 운영합니다. 계정을 영구적으로 폐쇄하고 싶었고, 도박 중독이 지적되어 폐쇄를 거부했습니다. 유효한 linzenz 채팅이 막 끝났는지 묻는 질문에 linzenz에서 게임을 하지 않았기 때문에 환불을 원합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Heiko004,

저희에게 연락해 줘서 고마워요. 나는 카지노 웹사이트에서 계정을 폐쇄하고 카지노 및 해당 서비스와의 모든 통신을 구독 취소하는 옵션을 확인했으며 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ).


"2. 휴식

당사 플랫폼에서 플레이하지 않는 것이 더 도움이 될 수 있다고 생각되면 당사는 다음 두 가지 대안을 제공합니다.

ㅏ. 냉각 기간

이 기간은 즉시 설정할 수 있으며 최소 냉각 기간은 7일입니다. 이 기간 동안에는 귀하의 계정에 돈을 입금할 수 없습니다. 또한 해당 기간(최소 7일) 동안에는 프로모션 제안을 받을 수 없습니다.

비. 자가격리 기간

자가 배제는 시간 초과 기간으로, 최소 24시간 동안 게임 플랫폼에서 잠시 휴식을 취해야 합니다. 시간 제한에는 선택에 따라 더 긴 기간(예: 48시간/7일/30일 등)이 포함될 수 있습니다. 시간을 설정한 후에는 계정 차단 프로세스를 취소할 수 없습니다. 불쾌한 결과를 방지하기 위해 자가격리를 결정하기 전에 철회를 요청하십시오. 즉, 기간이 시작되기 전에 돈을 요청하지 않으면 회사에서 더 이상 요청을 도와드릴 수 없습니다.

쿨링오프/자가격리 기간을 활성화하기 위해서는 플레이어가 웹사이트 https://time2spin.com/의 온라인 채팅에 신청하여 해당 기간을 Time2Spin으로 확인해야 합니다. "


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자가격리를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 또한 이메일 "제목"은 카지노 지원팀에서 하루에 많은 요청을 수신하므로 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다.

예시:

이메일 제목: 자체 배제

플레이어 정보:

이름:

성:

생년월일:

카지노 로그인:

이메일 주소:

"안녕하세요 타임투스핀 카지노,

이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료를 받지 않기를 원함을 알리기 위해 이 글을 씁니다.

내 결정에 앞선 이유는 xxx

본인은 이 기간 동안 본인의 자가격리를 철회할 수 없으며 합의된 기간이 종료되기 전에는 자가격리를 해제할 수 없음을 인정합니다."


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support@time2spin.com 로 다른 이메일을 보내고(사본에서 petronela.k@casino.guru 를 참조할 수 있음) 추가 개발 사항에 대해 알려주세요. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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이메일을 보내며 도박중독 지적했다

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Heiko004,

다른 이메일을 보내주시겠습니까? 이전 항목에서는 기간을 지정하지 않았습니다. 이전 답변에서 초안을 게시했습니다. 그 이메일 사본에 저를 포함시키십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Heiko004,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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카지노가 이제 내 계정을 폐쇄했습니다

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공공의
공공의
2 년 전
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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 종료합니다. Heiko004님의 협조와 확인에 깊은 감사를 드리며 향후 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터로 연락해 주십시오. 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

카지노 전문가

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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