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Tipsport Casino SK - 플레이어는 보너스를 받지 못했습니다.

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양: €2

Tipsport Casino SK
제출: 2024.12.18 | 케이스 종결 : 2025.01.03
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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슬로바키아의 플레이어는 카지노에 가입했지만 보너스를 받지 못하는 문제에 직면했습니다. 불만 처리 팀은 보너스와 지원 연락처에 대한 구체적인 질문을 통해 더 많은 정보를 수집하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 없어 불만 사항을 더 이상 조사할 수 없었고 이후 거부되었습니다.

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공공의
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가입했는데 보너스를 받지 못해서 문제가 생겼어요

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공공의
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Kraska1님께,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Tipsport Casino SK에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 카지노에 보너스를 요청하셨나요?
  • 지원팀에 연락하여 도움을 요청하셨나요?
  • 어떤 보너스를 받을 것으로 기대하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스


올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.

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공공의
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Kraska1 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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