스페인 선수가 DGOJ(자체 배제 제도)에 등록했습니다. 그러나 카지노는 플레이어의 예금을 허용했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
안녕하세요,
저는 게임 규정 총국에 등록되어 있고 게임을 할 수 있었습니다.
보증금에서 150유로를 청구하고 있는데 불만을 제기해야 한다고 하는데 저는 장애인이고 건강상의 이유로 할 수 없습니다.
패트리에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여 협조를 요청할 것입니다. 그러나 그 전에 DGOJ 등록과 함께 관련 커뮤니케이션을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
2023년 5월 10일에 SECRETARÍA GENERAL DE CONSUMO Y JUEGO에 등록하신 것을 확인했습니다. 언제 TodoSlots 카지노 계정을 개설할 수 있었습니까?
패트리에게,
자체 금지를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유와 기간을 명시하십시오. 또한 이메일 "제목"은 카지노 지원팀이 하루에 많은 요청을 받기 때문에 명확하게 표시되고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다.
예:
이메일 제목: 자체 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"안녕하세요 TodoSlots 카지노,
저는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료를 받지 않기를 원함을 알려드립니다.
내 결정을 앞선 이유는 xxx
본인은 이 기간 동안 본인의 자제를 철회할 수 없으며 합의된 기간이 종료되기 전에 자제를 해제할 수 없음을 인정합니다."
soporte@todoslots.es (사본에 petronela.k@casino.guru를 참조할 수 있음)로 다른 이메일을 보내주시고 향후 진행 상황에 대해 계속 알려주시기 바랍니다. 미리 감사드립니다.