홈 화면컴플레인TonyBet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

TonyBet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: Can$650

TonyBet Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.06.18 | 케이스 종결 : 2022.07.18
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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캐나다의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 응답을 중단했기 때문에 신고를 거부했습니다.

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공공의
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2 년 전
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cibc 은행을 이용하다가 최근에 td 은행으로 바꿨습니다. 지난 2일 동안 나는 프리미어 인터랙트 전자 이체를 사용하여 td 카드에서만 입금했습니다. 이 카지노에서 상금을 인출하려고 시도했지만 8배 거부되었습니다. 그들은 나에게 지불 증명서를 요구한 다음 내 계좌 번호가 표시된 지불 스크린 샷을 보냈고 은행 계좌 전자 이체의 모든 세부 정보가 포함 된 확인 지불 스크린 샷을 계속 유지합니다. 저를 거부하고 이 예금에 대해 기존 카드를 사용하여 지불을 증명하라고 요구합니다. 불가능합니다! 사용하지 않은 카드로 결제를 증명하는 방법!! 나는 그들에게 이것을 설명하려고 노력했고 그들은 기본적으로 나를 돌아 다녔다 ... 아래 사진은 내 계좌 번호와 지불이 보이는 전체 화면에서 내가 제공 한 증거에서 1 장의 사진을 뺀 것입니다 ... 그들은 내가 요구합니다. 아래 사진의 빨간 cibc 카드로 결제는 제가 한 번도 사용하지 않았기 때문에 불가능합니다 ... 이것은 파악하고 해결하는 것이 그렇게 어렵거나 불가능해서는 안됩니다 ... 말 그대로 이런 느낌이 드니 도와주세요. 지금은 사기입니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 KaylahR13,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

지불 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 기타 개인 서류는 모두 제출하셨습니까?

가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 의견을 기다립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 페트로넬라님


나는 그들이 요구하는 모든 필수 서류를 보냈습니다. 최근에는 TD 카드만 사용하고 있는데, 이 카드는 해당 상금에 기여한 입금된 돈이 나온 곳입니다. 나는 모든 필수 필드를 확인했고 그들은 최근 예금에 대한 증거를 제공하도록 계속 요구하기 때문에 내 인출을 계속 거부합니다. 그러나 그것은 그 카드로 만든 적이 없기 때문에 불가능합니다. 나는 이것을 설명하기 위해 많은 요원들에게 메시지를 보냈지만 그들은 계속해서 나를 막다른 길에 머물게 했습니다. 현재 폐쇄된 cibc 계정에 더 이상 액세스할 수 없으며 문제의 결제에 사용하지 않은 계정의 결제 증빙 자료를 제공할 수 없습니다.

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공공의
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2 년 전
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2 년 전
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2 년 전
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 KaylahR13에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 KaylahR13님,


지금부터 민원처리 도와드리겠습니다. KYC에는 최근 상금을 생성하는 데 사용된 방법뿐만 아니라 카지노에 입금하는 데 사용한 모든 지불 방법의 확인이 포함될 수 있습니다.


이 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 Tonybet 카지노 담당자에게 토론에 참여해 달라고 요청하고 싶습니다.


토니벳 카지노,


모든 확인 확인을 마치고 출금을 진행하기 위해 KaylahR13에서 어떤 문서가 필요한지 지정할 수 있습니까?

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공공의
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2 년 전
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나는 tonybet에게 더 이상 cibc 계정에 액세스할 수 없다고 말했습니다. 불가능한. 나는 최근에 사용하고 있는 은행 계좌와 해당 당첨금에 100% 기여한 유일한 예금 수단에 대해 충분한 증거를 제시했습니다.

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공공의
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2 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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승인 대기 중
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2 년 전
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승인 대기 중

이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

공공의
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2 년 전
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Tonybet의 응답에 감사드립니다. 그러나 이것은 여전히 내 문제에 도움이 되지 않습니다. 문제는 9406으로 끝나는 카드에 대한 정보를 요청하고 있다는 것입니다. 그러나 이 계정이 폐쇄되었으며 더 이상 원하는 정보를 제공하기 위해 액세스 권한을 부여하지 않는다는 점을 거듭 강조했습니다. 이 정보를 삭제하고 제공된 다른 정보를 사용합니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하십니까,


빠른 응답에 감사드립니다.


귀하가 언급한 은행 카드가 성공적으로 확인되었으며 마지막으로 사용한 은행 계좌도 확인되었음을 알려드립니다. 그러나 입금을 위해 사용한 이전 은행 계좌의 확인이 여전히 필요합니다. 문제를 해결할 수 있도록 은행 계좌 폐쇄 증빙 자료를 제공해 주시겠습니까? 불행히도 자금 세탁 방지 규정으로 인해 플랫폼에 입금하는 데 사용된 모든 지불 방법을 확인해야 합니다. 귀하의 특정한 경우에 귀하가 은행 계좌 폐쇄 증빙 자료를 제공하면 그렇게 할 수 있습니다.


안부

토니벳

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 KaylahR13님,


카지노에 은행 계좌 폐쇄 문서를 제공할 수 있는지 또는 이미 그렇게 했는지 알려주십시오. 어떤 소식이든 감사하겠습니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 KaylahR13,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.

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공공의
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2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다. 플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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