브라질 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
좋은 아침이에요. 계정 확인과 관련하여 이 카지노에 문제가 있습니다. 그들은 문서를 PDF로 보내달라고 요청하지만 계정을 확인해야 하는 이 웹 사이트의 탭에서 이 형식을 허용하지 않습니다. 채팅에 들어가 담당 부문에 전달할 형식으로 문서를 보내라는 말과 함께. 벌써 두번이나 보냈는데 메일로 답장이 안오더니 24시간안에 답장해준다고 하더군요. 결과적으로 내 돈은 인출할 수 없는 상태로 갇혀 있습니다. 그래서 이 채널에 항의를 해서 해결을 하려고 합니다. 빠른 처리를 위해 해당 문서를 첨부하겠습니다. PDF 형식으로 보내드릴 수 없어 스크린샷으로 보내드립니다.
친애하는 julioamancio081291님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
지불 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 다른 모든 개인 문서를 제출했습니까?
최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라