브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 Tonybet 카지노에서 자신의 계정을 확인하고 11월 4일부터 1508 CAD$의 상금을 얻으려고 노력해 왔습니다. 여러 번 시도했지만 실패하자 채팅 운영자는 인내심을 가지라는 조언을 받았습니다. 플레이어는 확인을 위해 여러 문서를 제공했지만 카지노는 해당 문서가 편집되었다고 주장하고 추가 문서를 요청했습니다. 요청된 문서를 제공하려는 플레이어의 노력에도 불구하고 TonyBet Casino는 이용 약관 위반으로 인해 플레이어의 계정을 폐쇄하기로 결정하고 초기 입금액을 사용된 결제 방법으로 환불했습니다. 유사한 문제를 피하기 위해 향후 확인을 위해 원본 문서만 제공하도록 플레이어에게 조언했습니다. 카지노가 이용 약관의 범위 내에서 행동했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
여러분, 11월 4일부터 Tonybet 카지노에서 내 계정을 확인하려고 노력하고 있으며 상금 1508 CAD$를 받고 싶습니다.
나는 Tonybet 카지노의 채팅 운영자에게 여러 번 연락했지만 성공하지 못했습니다. 그들은 나에게 계속 인내심을 가지라고 말했습니다. 웃기거나 별로 웃기지 않은 부분은 교환원이 해당 부서에서 해당 사건을 이미 알고 있다고 말했다는 것입니다. 그런데 그들은 내 문서를 확인할 시간이 없나요?
AskGamblers의 도움으로 이 일이 완료되기를 기대합니다. 플레이어는 Tonybet과 같은 카지노에 대해 알고 있어야 합니다.
단지 두통이 있을 뿐이고 지금까지 내 경험으로는 그다지 전문적이지 않았습니다.
좋은 하루 되세요.
친애하는 ericshoobidoo91님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Tonybet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요, 카지노에서 나에게 연락해서 더 많은 문서를 요청했습니다. 정말 재밌네요.. 모든 기다림과 문서 제공 후 지금 급여와 또 다른 주소 증명을 요청합니다.. 그건 이 카지노를 완전히 망친 것에 불과합니다.. 바라건대 더 많은 사람들이 여기에서 이것을 읽고 Tonybet의 확인 과정이 얼마나 끔찍한지 알게 되기를 바랍니다. .
필요한 정보를 제공해 주신 ericshoobidoo91님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 ericshoobidoo91 님,
귀하의 사례를 검토한 결과 계정 확인 과정에서 이러한 문제가 발생하게 되어 안타깝습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다해 도와드리겠습니다. 답변을 주시면 어떤 조치를 취할 수 있는지 알아보겠습니다.
Tonybet Casino님께, 이 불만 사항 해결에 참여하도록 귀하를 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어 계정 확인이 어느 단계에 있는지 알려주실 수 있나요?
사건과 관련된 증거자료가 있다면 제 이메일 주소로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
당신의 의견을 기다리겠습니다!
친애하는,
나탈리아
이메일을 통해 더 많은 문서를 보내도 충분하지 않습니다. 그들은 내 첫 번째 주소 증명을 확인했는데 이제 6월/7월에 POA를 요청합니까? 은행에 연락해서 이메일로 보냈습니다. 그냥 다운로드하고 다운로드한 PDF 버전을 카지노에 전달했습니다. 그들은 수정되었다고 답했습니다. 더 이상 모르겠어요. 급여, 3차 POA, 지난 3개월 간의 은행 명세서도 요구합니다.
왜 그런 겁니까? 나는 이 카지노에 내 은행 계좌로 입금한 적이 없나요? 왜 카지노에 관심이 있습니까?
ecopayz로 입금했는데 더 이상 불편함을 느낍니다. 그들은 이미 모든 것을 갖고 있었습니다.
ID, 셀카, ID + POA가 포함된 셀카, POP, 모든 것이 확인되었습니다. 이제 그들은 여전히 새로운 POA, 급여, 은행 명세서를 갖고 싶어합니다.. 친구.. tonybet 카지노에서 그거 정말 웃기네요.
안녕하세요 여러분,
귀하에게 발생한 상황에 대해 정말 죄송합니다. 확인이나 철회 절차를 연기하려는 의도는 결코 없습니다.
사건을 확인한 결과, 플레이어가 제공한 거주 증명서가 편집된 것을 확인할 수 있습니다. 따라서 이용 약관에 명시된 대로 모든 종류의 오해를 배제하기 위해 추가 점검이 적용되었습니다.
다음과 같은 경우:
- 중복 등록(새 이름으로 등록 포함), 타인의 문서 제출, 유효하지 않거나 위조된 문서(모든 종류의 소프트웨어 또는 그래픽 편집기를 사용하여 편집된 문서 포함)
- 베팅 회사의 T&C를 여러 번 위반한 경우
- 고객의 신원이나 고객이 제공한 정보(예: 주소, 신용/직불 카드 정보, 기타 데이터)에 대한 의심
- 귀하 또는 귀하의 이익을 위해 행동하거나 귀하와 공모하여 행동하는 다른 사람이 저지르는 모든 유형의 사기는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않습니다.
a) 환불 또는 사기 행위
b) 도난당했거나 확인되지 않은 은행 카드를 자금 출처로 사용하는 경우
c) 해당 관할권에서 합리적으로 불법으로 간주될 수 있는 귀하가 수행했거나 수행하려고 시도한 모든 행위. 이는 이러한 행위나 시도가 최종적인지 여부에 관계없이 의도적으로 또는 법에 규정된 제약 조건을 속이거나 회피하려는 의도로 행해진 것입니다. 귀하의 계정에 손실이나 손해를 초래하는 경우
- 고객이 베팅을 할 때 해당 이벤트의 결과에 대한 정보를 갖고 있었습니다.
- 고객이 경기에 직접 참여(운동선수, 코치, 심판 등)하거나 참가자를 대신하여 행동함으로써 이벤트 결과에 영향을 미칠 수 있었던 경우
- 운영자가 설정한 한도를 초과하기 위해 연합(신디케이트)으로 행동하는 베터 그룹에 의해 베팅되었으며, 보너스 제도 또는 당사가 제공하는 기타 프로모션을 통해 불공정한 이점을 얻기 위해 다른 사람들과 공모했습니다. 우리를;
- 베터는 당사가 제공하는 서비스(베팅 포함)와 관련하여 당사 소프트웨어의 결함, 결점 또는 오류의 사용을 포함하되 이에 국한되지 않는 자동 베팅을 용이하게 하는 특수 소프트웨어 또는 하드웨어를 사용하는 것으로 의심됩니다. 사람의 개입 없이 베팅할 수 있는 소프트웨어(예: 봇) 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 악성 장비, 프로그램 또는 분석 시스템을 사용하는 행위
- 회사가 정한 제한 사항을 회피하거나 정보를 얻기 위해 모든 종류의 부당한 수단을 사용한 경우.
운영자는 재량에 따라 베터에게 자신의 신원이나 제공한 기타 데이터(예: 여권 세부 정보, 거주지 주소)를 입증하는 문서를 요청할 수 있을 뿐만 아니라 모든 세부 정보가 확인될 때까지 지불을 취소할 수 있습니다. 회사 경영진은 본인 확인 절차의 일환으로 화상회의를 실시하거나, 서류를 우편으로 송부하도록 요청할 권리가 있습니다. 화상 회의 결과는 화상 회의가 발생한 후 영업일 기준 5일 이내에 고객에게 제공될 수 있습니다. 제공된 데이터가 유효하지 않은 것으로 입증되는 경우, 회사는 조사 기간 동안 모든 베팅 취소 및 모든 거래 일시 중지를 포함하되 이에 국한되지 않는 합리적인 조치를 취할 수 있으며, 해당 데이터에 대한 완전한 검증을 진행할 수 있습니다. 확인 절차에 필요한 서류가 요청되면 계정을 만드십시오.
현재 우리는 플레이어에게 지난 3개월 동안의 은행 계좌 명세서와 왜 위조된 주소 증명을 제공했는지, 그리고 아직 제공되지 않은 또 다른 주소 증명을 제공할 수 있는지에 대한 플레이어의 설명을 요청했습니다. 수정되었습니다.
감사합니다.
토니벳
TonyBet Casino님, 답변 감사드립니다.
ericshoobidoo91 님, 인증을 위해 업로드한 문서를 저에게도 보내주실 수 있나요? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. natalia.b@casino.guru . 우리는 카지노와는 독립적으로 귀하의 문서를 평가하고 싶습니다.
대체 주소 증명 문서로 사용할 수 있도록 메시지에서 요청한 대로 은행 명세서를 카지노에 보낼 수 있는지도 명시해 주시겠어요?
안녕하세요, 유감스럽게도 그들은 전체 이야기의 절반만 썼습니다.
요청한 모든 서류를 11월 4일에 업로드했습니다.
신분증 + 지불 증명서 + 주소 증명서.
그들은 "3주 후"라는 이메일을 보냈습니다.
"안녕하세요,
귀하의 TonyBet 계정 및 확인 절차와 관련하여 귀하에게 연락드립니다.
우선, 오랜 대기 시간을 드려 죄송하다는 말씀을 전하고 싶습니다. 귀하가 제공한 문서는 담당 부서에서 검토했으며, 현재 추가 검토를 위해 귀하의 사례를 계속 진행하려면 추가 문서가 필요합니다.
다음 문서를 제공해 주시겠습니까?
• 셀카+신분증 - 신분증을 얼굴 가까이에 들고 있는 본인 사진으로, 신분증의 세부정보가 선명하게 보여야 합니다.
• 디지털 PDF 파일 형식의 거주 증명. 귀하의 이름, 전체 주소 및 발행일이 표시된 귀하의 이름으로 된 공식 편지. 최근 가계 공과금 청구서, 모기지, 은행 명세서 사본이 될 수 있습니다.
보시다시피 이것이 내 주소 증명의 두 번째 요청입니다. 이미 하나를 전달했기 때문에 일반적으로 완전히 괜찮습니다. 이제 두 번째 요청을 요청했습니다. 그래서 나는 그랬다.
Tonybet은 이메일을 통해 답변했습니다.
"안녕하세요,
귀하가 제공한 문서와 관련하여 연락드립니다.
귀하가 제공한 문서를 검토했으며 귀하의 사례를 계속 진행하려면 추가 문서가 필요하다는 점을 알려드립니다.
디지털 PDF 파일 형식으로 된 다른 거주 증명 문서를 제공해 주시겠습니까? "
요청한 대로 지난 90일 이내에 발생한 Rogers 전화 요금 청구서입니다. 여기에는 아무런 문제가 없으며 웹사이트에서 직접 다운로드했습니다.
다시 한번 말씀드리지만, 지금은 완전히 괜찮은 POA 2개를 전달했습니다.
Tonybet 카지노는 이메일을 통해 다시 답변했습니다.
" 안녕하세요,
TonyBet 플랫폼의 일부가 되어주셔서 감사합니다.
귀하의 사건을 진행하려면 다음 서류가 필요함을 알려드립니다.
예를 들어 2023년 6월 또는 7월에 대한 Rogers의 또 다른 청구서입니다.
지난 3개월간 급여가 표시된 개인 은행 명세서입니다."
그들은 정확히 동일한 Rogers 청구서를 받았기 때문에 지금 7월부터 하나를 요청했고, 이전에 제공한 것은 9월이었고, 내가 11월에 카지노에서 플레이했기 때문에 괜찮았습니다(3개월 기간).
세 번째로 요청에 따라 6월 또는 7월의 또 다른 Rogers 청구서를 동일한 프로세스로 전달하고 Rogers에 가서 PDF를 다운로드했습니다.
내가 대답한 급여는 정규 수입이 전혀 없다는 것뿐이다.
그리고 Tony bet 카지노와 연결되지 않은 내 개인 은행 명세서를 보는 것이 카지노 이익에 왜 도움이 되는지 물었습니다. 왜냐하면 나는 Ecopayz로만 입금했기 때문에 내 은행에 입금을 한 적이 없기 때문입니다.
내 개인 은행 명세서를 당신에게 제공할 이유가 없습니다. 나는 입금을 한 적이 없기 때문에 KYC뿐만 아니라 귀하와도 아무런 관련이 없습니다.
Tonybet은 다음과 같이 대답했습니다.
"안녕하세요,
당사 담당부서에서 귀하의 서류를 검토하였음을 알려드립니다. 수정된 문서는 접수되지 않습니다. 위조된 거주 증명서를 제공하는 목적과 수정되지 않은 PDF 형식의 다른 거주 증명서를 제공할 수 있는지 명확히 설명해 주시겠습니까?
검토를 진행하려면 지난 3개월 간의 은행 명세서를 제공해 주세요."
보시다시피 계속 문서를 요청하고 있습니다.
요약.
여권 서류 2개.
여권 1개 + 셀카
2x 결제 증명(ecopayz)
3x 주소 증명.
제발, 이것이 여전히 사기이거나 여기서 플레이하려는 것이 무엇이든 말하지 마십시오.
당신이 여기서 게임을 하고 있다는 것이 더 분명하고 한 달 넘게 내 플레이어 계정을 확인하는 것이 당신에게 관심이 없는 것이 분명합니다.
전혀 좋지 않습니다.. 원활한 검증 프로세스? 여기는 그렇지 않은 것 같더라구요..
친애하는 ericshoobidoo91님, 아직 이메일을 받지 못했습니다. 귀하가 이를 보내지 않은 경우, 귀하가 카지노에 보낸 주소 증명 문서(카지노 담당자에 따르면 수정됨)를 평가할 수 있다면 귀하의 사례를 계속 조사하는 데 도움이 될 것입니다.
친애하는 ericshoobidoo91 님, 카지노에 협력하여 필요한 문서를 다시 보내 보시기 바랍니다. 단, 해당 문서가 발급자로부터 직접 다운로드한 원본 문서인지 확인하고 다른 컴퓨터 프로그램을 통해 열거나 어떠한 방식으로든 수정/편집하지 않았는지 확인하세요. 카지노에서 귀하의 계정 확인을 진행할 수 있도록 올바른 형식의 새 파일을 카지노에 제공할 수 있는지 알려 주시기 바랍니다.
아, 알겠습니다. 보내드릴께요. 하지만 또 내년이 되겠죠. 여기에 또 다른 공과금 청구서가 포함된 Tony Bet 카지노를 다음 날 업데이트하겠습니다.
안녕하세요, 로저스 PDF의 경우 공급자를 변경했기 때문에 더 이상 공급자로부터 이 정보를 얻을 수 없습니다.
은행 명세서를 보내드릴 수 있습니다. 확인이 가능할까요?
ericshoobidoo91님께, 이미 카지노로 문서를 보내셨나요? 저에게도 보내주시면 감사하겠습니다( natalia.b@casino.guru ).
안녕하세요, 네, 카지노에 보냈습니다. 또한 12월, 11월, 10월에 새 공과금 청구서와 은행 명세서도 보냈습니다.
이 사건이 조속히 해결되길 바랍니다.
좋은 하루 되세요
ericshoobidoo91님, 업데이트해주셔서 감사합니다.
TonyBet Casino님께, 이미 플레이어로부터 이메일을 받았는지 그리고 제공된 문서가 현재 귀하의 요구 사항을 충족하는지 알려주십시오.
안녕하세요, 카지노에서 아직까지 아무것도 없어요. 그게 제가 은행 명세서와 공과금 청구서를 보낸 후 받은 메시지입니다.
안녕하세요,
이메일을 보내 주셔서 감사합니다.
제공된 문서를 제공해 주셔서 감사합니다. 해당 서류는 추가 검토를 위해 해당 부서로 이관되었음을 알려드립니다. 업데이트가 나오는 대로 연락드리겠습니다.
안전하게 지내시고 좋은 하루 보내세요!
궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
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감사합니다.
친애하는 플레이어 여러분,
보내주신 서류를 검토한 결과, 당사 이용약관 위반으로 인해 당첨금을 차감하고 입금 시 사용한 결제 수단으로 초기 입금 금액을 환불하기로 결정하였음을 알려드립니다.
감사합니다.
토니벳
처음부터 더 이상 기대할 것이 없었습니다. 모든 면에서 이 카지노를 피하세요.
당신에게 돈을 지불하지 않을 무언가를 찾고 그들이 자신의 책에서 무언가를 참조할 수 있도록 여러 문서를 요청하십시오.
주의하세요, TONYBET과 같은 카지노에 주의하세요!
카지노 전문가님, 어쨌든 감사합니다. 건배!
TonyBet Casino님, 답변 감사드립니다.
친애하는 ericshoobidoo91 님, 안타깝게도 카지노는 어떤 이유로든 또는 이용 약관에 명시된 대로 확인을 위한 문서에 문제가 있는 경우 귀하의 계정을 폐쇄할 권리가 있습니다(일반 약관의 7항: https:/ /tonybet.com/en/information/terms-and-conditions#uldtingimused ):
귀하가 요청한 정보나 문서를 제공하지 않거나 귀하가 제공한 정보나 문서가 오해의 소지가 있는 것으로 확인되면 귀하의 계정이 차단되거나 폐쇄될 수 있습니다.
당사는 이유를 제시할 필요 없이 신규 고객을 거부하거나 계정을 폐쇄할 권리를 보유합니다.
귀하가 처음에 제공한 문서가 편집되었기 때문에 카지노가 즉시 귀하를 플레이어로 받아들이는 것을 거부했을 수도 있다는 점을 이메일에서 이미 언급했습니다. 어쨌든, 카지노가 귀하의 입금액 전액을 반환해야 하는 의무를 이행했다면 당사는 그 행위가 공정한 도박에 따른 것으로 간주합니다. 제가 추천하는 것은 문서에 주의를 기울이고 향후 다른 온라인 카지노에서 이러한 문제가 발생하지 않도록 원본 문서만 제공하는 것입니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
문안 인사,
나탈리아
