당시 지브롤터에 있던 영국 출신 플레이어는 휴면계좌에서 260유로를 인출해 달라고 요청했다. 그녀가 이전에 주소를 확인했고 카지노 라이센스 국가 외부에 거주하고 있음에도 불구하고 카지노는 주소 확인을 요청했습니다. 그 후 카지노는 그녀의 계좌를 폐쇄하고 예금과 상금을 보류했습니다. 우리는 상황을 더 잘 이해하고 도움을 제공하기 위해 플레이어와 소통하려고 시도했지만 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제공할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 사건은 기각되었습니다.
2022년부터 tonybet 계정을 보유하고 있습니다. 문제가 없으며 완전히 검증되었으며 여러 번의 입출금이 가능합니다. 몇 가지 문제로 인해 몇 달 전에 도박을 중단했습니다. 또한 허가를 받은 국가를 떠났습니다. 내가 지금 있는 지브롤터에서는 도박을 할 수 없습니다.
내 계좌에 260이 있다는 것을 깨달았습니다. 이는 예금 200과 스포츠 베팅에서 얻은 소액의 승리였습니다. 출금을 요청했는데 그들은 내 주소가 포함된 PDF를 보내야 한다고 말했습니다. 나는 2년 동안 완전히 검증되었으며 더 이상 해당 국가에 거주하지 않으므로 돈을 반환하고 계정을 폐쇄해야 한다고 지적했습니다.
그런 다음 그들은 내 계좌를 폐쇄하고 내 상금 60유로뿐만 아니라 예금 200유로도 훔치고 있다는 사실을 한껏 즐기는 것 같았습니다!!!!
나는 이것이 EU 소비자법에 위배된다는 조언을 받았으며 온라인의 일부 사람들이 비슷한 상황에서 플레이어에게 돈을 돌려줬다는 증거를 나에게 보냈습니다. 그렇다면 나쁜 날에 누군가가 있거나 차별을 당했을 수도 있습니까?
첨부된 내용은 그들이 나에게 5번 이상 보낸 이메일입니다. 월요일에 내 변호사와 ADR에 연락할 예정입니다.
사람들에게 경고하고 이전에 이런 일이 있었던 사람이 있는지 확인하고 싶습니까?
솔직히 말해서 나에게 감정적으로 영향을 미쳤으므로 보상을 찾을 것입니다.
그들이 계속 언급하는 용어는 첨부되어 있습니다. 이것이 나에게 어떻게 적용되는지 잘 모르시겠습니까? 또한 그들이 예금을 훔칠 수 있다고 말하지도 않고, EU 소비자법을 대체하는 Ts 및 Cs나 내가 이에 동의한 부분도 찾을 수 없습니다.
또한 확인 중인 내 계정과 2022년에 인출이 완료될 예정임을 첨부해 드립니다.
작년에 마지막으로 입금한 날짜(2023년 4월)(그들이 훔치려는 예금)도 첨부합니다.
친애하는 스테판스에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
저는 일주일 전에 고국으로 돌아왔습니다. 내가 그것을 열었던 곳. 그때 접속해서 탈퇴를 요청했어요.
해당 웹사이트는 지브롤터에서 차단되어 있으며 여기서는 접속한 적이 없습니다.
중독으로 인해 작년 6월부터 도박을 하지 않았습니다.
안녕하세요 스테판스님,
감사합니다.
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