미국 선수는 두 달 전에 출금을 요청했지만 안타깝게도 아직받지 못했습니다. 카지노는 회신하지 않았고 우리는 '미해결'로이 불만을 종결해야했습니다.
저는 2021 년 3 월 24 일에 Topbet을 통한 첫 출금을 기준으로 한 최대 출금 금액 인 $ 250.00의 금액으로 출금을 시작했습니다. 내 확인 문서가 거부되는 것과 관련하여 1 주일 이상 수많은 농구와 일일 이메일을 여러 번 통과 한 후 마침내 2021 년 4 월 6 일 화요일에 수신 된 이메일 응답을 통해 확인 및 승인되었습니다 : 고객 지원 에이전트 Joan @
TopbetSecurity
그녀의 반응은 다음과 같습니다.
"안녕하세요 Janet,
저희에게 연락해 줘서 고마워요!
제출하신 문서가 접수, 검토 및 검증되었음을 알려 드리게되어 기쁘게 생각합니다. "모든"필수 문서가 "검증"되었습니다. 저희는 귀하의 지불금 요청을 지금 "작업"할 것입니다.
당사에서 새 카드를 사용하는 경우 인출을 요청하기 전에 해당 카드를 확인해야합니다. 이미 확인되었으므로 사진 ID가 다시 필요하지 않습니다.
이 문제와 관련하여 추가 지원이 필요하면 언제든지 문의 해주세요. "
진정으로,
조안
4 월 17 일에 이메일로 Topbet에 연락하여 메일에서 내 수표를 언제받을 수 있는지 물어 보았고, 그들은 4 월 18 일에 1 일 후 회신했으며, 인출이 끝난 후 영업일 기준으로 15-20 일의 다음 처리 시간을 안내 받았습니다. "지급금 대기열"에 추가되었습니다. (그게 실제로 의미하는 바)
2021 년 5 월 3 일에 다시 연락했습니다. (항상 이메일을 통해 연락했습니다. 왜냐하면 입금을하지 않는 한 전화 지원은 분명히 존재하지 않고 거기에서 실제로 사람과 대화 할 수 있기 때문입니다). 출금에 대한 현재 상태를 요청합니다.
이번에는 2021 년 5 월 3 일 같은 날 (2021 년 5 월 3 일) 고객 지원 상담원 Issac로부터 현재 응답과 함께 이메일 응답을 받았습니다.
"2021 년 5 월 3 일 월요일 오후 5시 20 분 TopbetLiveSupport
"안녕하세요 Janet,
고객 서비스에 문의 해 주셔서 감사 드리며 오늘 기꺼이 도와 드리겠습니다.
확인에 따라 귀하의 지불은 지난 2021 년 4 월 18 일에 당사의 인출 대기열에 추가되었습니다. 오늘은 출금 대기열에 추가 된 이후로 "10 일"영업일입니다.
인출 대기열에 추가 된 후 지급 기간은 영업일 기준 15-20 일이 소요될 수 있습니다. 판매 대금 추적 번호를 사용할 수있게되면 즉시 알려 드리겠습니다. "
문안 인사,
아이작
즉, 15-20 영업일의 대기 기간을 초과했으며 이제는 인출이 여전히 불가능한 방법에 대한 복사 및 붙여 넣기 이메일 만 계속 수신합니다. 제 주장을 뒷받침 할 수있는 많은 이메일과 문서가 있습니다.
Janet에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 인출 지연에 대해 유감입니다. 귀하의 인출이 처리되었지만 귀하에게 도달하지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노에서 거래 추적 번호를 받았습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이지만 두 달은 비정상적으로 긴 시간입니다.
하지만 가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
필요한 모든 정보를 제공 해주신 Janet, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕, 자넷!
이제부터 불만 사항을 처리하겠습니다. 귀하의 인출 문제를 해결하는 데 도움을 드리기 위해 TopBet 카지노 대표를이 불만에 초대하고 싶습니다.
응답하는 데 시간이 너무 오래 걸리지 만 표준 "아직 사용할 수 없습니다"라는 핑계로 내 많은 이메일에 너무 빨리 응답합니다. 이것은 절대적으로 터무니없는 일입니다.