홈 화면컴플레인TopBet Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

TopBet Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 113

양: $250

TopBet Casino
안전 지수:낮음
제출: 2021.06.11 | 해결되지 않은 : 2021.06.30
해결되지 않은 우리의 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

3 년 전
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미국 선수는 두 달 전에 출금을 요청했지만 안타깝게도 아직받지 못했습니다. 카지노는 회신하지 않았고 우리는 '미해결'로이 불만을 종결해야했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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저는 2021 년 3 월 24 일에 Topbet을 통한 첫 출금을 기준으로 한 최대 출금 금액 인 $ 250.00의 금액으로 출금을 시작했습니다. 내 확인 문서가 거부되는 것과 관련하여 1 주일 이상 수많은 농구와 일일 이메일을 여러 번 통과 한 후 마침내 2021 년 4 월 6 일 화요일에 수신 된 이메일 응답을 통해 확인 및 승인되었습니다 : 고객 지원 에이전트 Joan @

TopbetSecurity

그녀의 반응은 다음과 같습니다.

"안녕하세요 Janet,


저희에게 연락해 줘서 고마워요!


제출하신 문서가 접수, 검토 및 검증되었음을 알려 드리게되어 기쁘게 생각합니다. "모든"필수 문서가 "검증"되었습니다. 저희는 귀하의 지불금 요청을 지금 "작업"할 것입니다.

당사에서 새 카드를 사용하는 경우 인출을 요청하기 전에 해당 카드를 확인해야합니다. 이미 확인되었으므로 사진 ID가 다시 필요하지 않습니다.


이 문제와 관련하여 추가 지원이 필요하면 언제든지 문의 해주세요. "


진정으로,


조안


4 월 17 일에 이메일로 Topbet에 연락하여 메일에서 내 수표를 언제받을 수 있는지 물어 보았고, 그들은 4 월 18 일에 1 일 후 회신했으며, 인출이 끝난 후 영업일 기준으로 15-20 일의 다음 처리 시간을 안내 받았습니다. "지급금 대기열"에 추가되었습니다. (그게 실제로 의미하는 바)


2021 년 5 월 3 일에 다시 연락했습니다. (항상 이메일을 통해 연락했습니다. 왜냐하면 입금을하지 않는 한 전화 지원은 분명히 존재하지 않고 거기에서 실제로 사람과 대화 할 수 있기 때문입니다). 출금에 대한 현재 상태를 요청합니다.


이번에는 2021 년 5 월 3 일 같은 날 (2021 년 5 월 3 일) 고객 지원 상담원 Issac로부터 현재 응답과 함께 이메일 응답을 받았습니다.


"2021 년 5 월 3 일 월요일 오후 5시 20 분 TopbetLiveSupport 작성 :


"안녕하세요 Janet,


고객 서비스에 문의 해 주셔서 감사 드리며 오늘 기꺼이 도와 드리겠습니다.


확인에 따라 귀하의 지불은 지난 2021 년 4 월 18 일에 당사의 인출 대기열에 추가되었습니다. 오늘은 출금 대기열에 추가 된 이후로 "10 일"영업일입니다.


인출 대기열에 추가 된 후 지급 기간은 영업일 기준 15-20 일이 소요될 수 있습니다. 판매 대금 추적 번호를 사용할 수있게되면 즉시 알려 드리겠습니다. "


문안 인사,


아이작


즉, 15-20 영업일의 대기 기간을 초과했으며 이제는 인출이 여전히 불가능한 방법에 대한 복사 및 붙여 넣기 이메일 만 계속 수신합니다. 제 주장을 뒷받침 할 수있는 많은 이메일과 문서가 있습니다.


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공공의
공공의
3 년 전
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Janet에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 인출 지연에 대해 유감입니다. 귀하의 인출이 처리되었지만 귀하에게 도달하지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노에서 거래 추적 번호를 받았습니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이지만 두 달은 비정상적으로 긴 시간입니다.

하지만 가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라


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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주신 Janet, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


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공공의
공공의
3 년 전
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안녕, 자넷!


이제부터 불만 사항을 처리하겠습니다. 귀하의 인출 문제를 해결하는 데 도움을 드리기 위해 TopBet 카지노 대표를이 불만에 초대하고 싶습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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감사

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공공의
공공의
3 년 전
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응답하는 데 시간이 너무 오래 걸리지 만 표준 "아직 사용할 수 없습니다"라는 핑계로 내 많은 이메일에 너무 빨리 응답합니다. 이것은 절대적으로 터무니없는 일입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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TopBet Casino에게이 불만에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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이 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변도받지 못했기 때문에이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.

카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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