홈 화면컴플레인TopBet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

TopBet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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블랙 포인트: 189

양: $250

TopBet Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.05.12 | 해결되지 않은 : 2023.06.08
해결되지 않은 우리의 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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알 수 없는 이유로 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다. 카지노가 불만 해결에 응답하고 협조하지 않았기 때문에 불만은 '미해결'로 종료되었습니다. 플레이어의 항의를 카지노에 통보한 지 2주가 지나도록 아무런 진전이 없었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 내 자금에 대한 정보를 받았습니다. 몇 번을 전화를 해도 그들은 내 전화를 받지 않습니다. 나는 그들에게 이메일을 보내고 그들은 내 질문에 답하지 않는 이메일을 보냅니다. 자체 규정에 따르면 영업일 기준 15일에서 20일 사이라고 하더라도 지불을 예상할 수 있는 대략적인 날짜도 제공할 수 없습니다. 그들은 나를 너무 오래 기다리게 한 것에 대해 보상조차 하지 않습니다. 끔찍한 고객 서비스! 사기꾼들이라는 생각이 듭니다. 가능하시면 도와주세요

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 커뮤리님

귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 귀하의 TopBet 카지노 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 상금을 실제 돈으로 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?

최초 요청인 경우 인증/철회가 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
1 년 전
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Nick에게 감사합니다. 저는 이 카지노에서 몇 년 동안 플레이했지만 지금까지 아무것도 얻지 못했습니다. 출금을 요청하고 그들이 요청한 모든 항목의 사본을 보냈을 때 그들의 확인 부서. 4-1-23의 모든 것을 승인했습니다. 신용 카드를 통해 실제 현금 예금을 사용했습니다. 나는 그들이 결코 돌아오지 않는 그들의 전화에 더 많은 메시지를 남겼습니다. 이메일로 5번 연락했습니다. 4-26-23에 Rep Aira는 결제가 늦은 이유와 예상할 수 있는 시기를 물었을 때 ''결제 팀''에서 업데이트를 찾고 있다고 이메일로 말했습니다. 4-28-23에 Klodine 의원은 이메일로 내 출금이 대기열에 추가되었다고 말했습니다. 지연은 철회 요청의 양 때문이라고 말했습니다. ''결제 프로세서''에서 업데이트를 받으면 업데이트하겠다고 말했습니다. 나는 결코 업데이트되지 않았습니다! 5-2-23에서 Steven 의원은 지급이 '일괄'로 이루어지고 있으며 다른 사람들도 지연으로 인해 영향을 받고 있다고 말했습니다. Steven은 내 이름이 우선 순위 목록에 있다고 말했습니다. 그는 추적 번호의 첫 번째 배치를 받으면 내가 포함될 것이라고 말했습니다. 그는 업데이트를 기다리고 있으며 알면 업데이트하겠다고 말했습니다. 나는 결코 업데이트되지 않았습니다! 5-7-23에서 Aira 의원은 ''결제 팀''의 업데이트가 없다고 이메일로 말했습니다. 그들은 또 다른 업데이트를 요청할 것이며 결제 팀이 응답하면 업데이트할 것이라고 말했습니다. 평소처럼 업데이트를 받지 못했습니다! 5-10-23에 Steven 의원은 그들이 일괄 지불을 하고 있으며 내가 우선 순위 목록에 있다고 말했습니다. 그는 일련의 추적 번호를 기다리고 있다고 말했습니다. 오늘은 5-13-23이고 그들이 같은 말을 할 것이라는 것을 알고 오늘 또 다른 이메일을 보내고 싶은 유혹이 있지만 귀하의 팀이 이 모든 것을 이해하도록 노력할 것입니다. 빚을 갚기 위해 이것에 의존하지 않은 것이 너무 감사합니다. 내가 그들의 전화에 전화를 걸기 전에 말했듯이 항상 응답이 없습니다. 그들은 다시 전화하지 않을 것입니다. 도와주셔서 감사합니다!! 캐롤린 M****

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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제공된 모든 정보에 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

잘 해결하시길 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 커뮤리님,

귀하의 인출이 지연되었다는 소식을 듣고 유감스럽게 생각하며, 지연에 대해 사과드립니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 TopBet Casino의 대표를 초대하고 싶습니다.

친애하는 TopBet 카지노 팀,

플레이어의 출금이 아직 완전히 처리되지 않은 이유와 예상 지불 처리 시간을 알려주시겠습니까?

정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 커머리에게,

안타깝게도 이 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 답변도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료해야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.

더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.

질문이 있는 경우 주저하지 말고 branislav.b@casino.guru 로 저에게 연락하십시오.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

친애하는,

Branislav, Casino.Guru

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