알 수 없는 이유로 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다. 카지노가 불만 해결에 응답하고 협조하지 않았기 때문에 불만은 '미해결'로 종료되었습니다. 플레이어의 항의를 카지노에 통보한 지 2주가 지나도록 아무런 진전이 없었습니다.
나는 내 자금에 대한 정보를 받았습니다. 몇 번을 전화를 해도 그들은 내 전화를 받지 않습니다. 나는 그들에게 이메일을 보내고 그들은 내 질문에 답하지 않는 이메일을 보냅니다. 자체 규정에 따르면 영업일 기준 15일에서 20일 사이라고 하더라도 지불을 예상할 수 있는 대략적인 날짜도 제공할 수 없습니다. 그들은 나를 너무 오래 기다리게 한 것에 대해 보상조차 하지 않습니다. 끔찍한 고객 서비스! 사기꾼들이라는 생각이 듭니다. 가능하시면 도와주세요
안녕하세요 커뮤리님
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 귀하의 TopBet 카지노 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 상금을 실제 돈으로 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
최초 요청인 경우 인증/철회가 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
Nick에게 감사합니다. 저는 이 카지노에서 몇 년 동안 플레이했지만 지금까지 아무것도 얻지 못했습니다. 출금을 요청하고 그들이 요청한 모든 항목의 사본을 보냈을 때 그들의 확인 부서. 4-1-23의 모든 것을 승인했습니다. 신용 카드를 통해 실제 현금 예금을 사용했습니다. 나는 그들이 결코 돌아오지 않는 그들의 전화에 더 많은 메시지를 남겼습니다. 이메일로 5번 연락했습니다. 4-26-23에 Rep Aira는 결제가 늦은 이유와 예상할 수 있는 시기를 물었을 때 ''결제 팀''에서 업데이트를 찾고 있다고 이메일로 말했습니다. 4-28-23에 Klodine 의원은 이메일로 내 출금이 대기열에 추가되었다고 말했습니다. 지연은 철회 요청의 양 때문이라고 말했습니다. ''결제 프로세서''에서 업데이트를 받으면 업데이트하겠다고 말했습니다. 나는 결코 업데이트되지 않았습니다! 5-2-23에서 Steven 의원은 지급이 '일괄'로 이루어지고 있으며 다른 사람들도 지연으로 인해 영향을 받고 있다고 말했습니다. Steven은 내 이름이 우선 순위 목록에 있다고 말했습니다. 그는 추적 번호의 첫 번째 배치를 받으면 내가 포함될 것이라고 말했습니다. 그는 업데이트를 기다리고 있으며 알면 업데이트하겠다고 말했습니다. 나는 결코 업데이트되지 않았습니다! 5-7-23에서 Aira 의원은 ''결제 팀''의 업데이트가 없다고 이메일로 말했습니다. 그들은 또 다른 업데이트를 요청할 것이며 결제 팀이 응답하면 업데이트할 것이라고 말했습니다. 평소처럼 업데이트를 받지 못했습니다! 5-10-23에 Steven 의원은 그들이 일괄 지불을 하고 있으며 내가 우선 순위 목록에 있다고 말했습니다. 그는 일련의 추적 번호를 기다리고 있다고 말했습니다. 오늘은 5-13-23이고 그들이 같은 말을 할 것이라는 것을 알고 오늘 또 다른 이메일을 보내고 싶은 유혹이 있지만 귀하의 팀이 이 모든 것을 이해하도록 노력할 것입니다. 빚을 갚기 위해 이것에 의존하지 않은 것이 너무 감사합니다. 내가 그들의 전화에 전화를 걸기 전에 말했듯이 항상 응답이 없습니다. 그들은 다시 전화하지 않을 것입니다. 도와주셔서 감사합니다!! 캐롤린 M****
제공된 모든 정보에 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 커뮤리님,
귀하의 인출이 지연되었다는 소식을 듣고 유감스럽게 생각하며, 지연에 대해 사과드립니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 TopBet Casino의 대표를 초대하고 싶습니다.
친애하는 TopBet 카지노 팀,
플레이어의 출금이 아직 완전히 처리되지 않은 이유와 예상 지불 처리 시간을 알려주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는 커머리에게,
안타깝게도 이 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 답변도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료해야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
질문이 있는 경우 주저하지 말고 branislav.b@casino.guru 로 저에게 연락하십시오.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru