도박 중독이 있는 것으로 자칭된 포르투갈 출신의 플레이어는 카지노에 자기 출입 금지를 여러 차례 요청했지만 실패했습니다. 이러한 시도에도 불구하고 그는 계속해서 총 30,000유로가 넘는 자금을 예치하고 지출했습니다.
몇 년 동안 저는 이 카지노에 자체 출입 금지를 요청해 왔지만 그들은 계속해서 제 요청을 무시합니다.
나는 도박 중독에 시달리고 있으며, 처음으로 자기 출입 금지를 요청한 이후로 수십 차례에 걸쳐 30,000유로 이상을 입금하고 지출했습니다.
친애하는 Dezanove19님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 귀하가 자체 출입 금지 요청을 보냈다는 사실을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕하세요 Dezanove19 님,
자체 제외를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 따라서 눈에 띄게 표시되어 있으면 가능한 한 빨리 요청을 승인받을 가능성이 더 높습니다.
예:
이메일 제목: 자기 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"안녕하세요 Tornadobet 카지노,
나는 이 카지노에서 즉시 제외되고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료의 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
내 결정에 앞선 이유는 xxx입니다.
본인은 이 기간 동안 본인의 자퇴를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자퇴를 해제할 수 없음을 인정합니다."
다음 주소로 다른 이메일을 보내주세요. support@tornadobet.com (나를 참조로 참조할 수 있습니다. petronela.k@casino.guru 사본에 있음) 추가 진행 상황에 대해 알려주세요. 실시간 채팅이나 WhatsApp 등 대체 연락처에 대한 옵션이 있는 경우 해당 옵션도 시도해보고 관련 커뮤니케이션의 스크린샷을 저장하세요.
미리 감사드립니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Dezanove19님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Dezanove19 님,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 우리가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
친애하는 Tornadobet Casino ,
자체 출입 금지 요청에 관한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
DEZANOVE1919님께,
TornadoBet 카지노에 대한 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다.
자체 제외 요청을 보낸 이메일을 제공해 주시겠습니까?
받은 편지함을 확인한 결과 이 문제에 관해 귀하가 보낸 이메일을 찾을 수 없습니다.
또한, 채팅 기록에서 볼 수 있듯이 귀하께서는 지난 2년 동안 라이브 채팅을 통해 당사에 연락하신 적이 없으며, 어떠한 요청에 대해서도 주로 이메일을 통해 연락해 주셨습니다.
상황을 명확히 하고 조치를 취하고자 합니다. 어쩌면 어느 쪽에서든 뭔가를 놓쳤을 수도 있습니다.
이 시점에서 도박 문제로 인해 언제든지 라이브 채팅이나 이메일로 TornadoBet에 연락하여 계정 폐쇄를 요청할 수 있습니다. 즉시 폐쇄됩니다.
미리 감사드립니다.
감사합니다,
TornadoBet 카지노 팀
벌써 여러 번 요청했어요!
이미 CasinoGuru에 모든 것을 보냈습니다!
수년에 걸쳐 이메일과 채팅으로 여러 번 요청했습니다!!
나는 20,000유로의 환불을 받아들이고 10,000유로를 용서할 의향이 있습니다.
수용하다?
친애하는 Tornadobet Casino,
플레이어의 계정이 이미 폐쇄되었으므로 플레이어로부터 요청이 포함된 이메일을 받으셨을 것입니다. 전체 과정에 시간이 얼마나 걸렸는지 알려주실 수 있나요? 도박 중독을 언급한 최초의 이메일부터 계정 폐쇄까지?
그들은 나에게 입금 보너스를 제공하는 이메일을 계속 보내고 있습니다!
의사는 내가 이런 식으로는 결코 회복되지 않을 것이라고 말했습니다.
내 돈 돌려주고 제발 그만둬!
안녕하십니까?
답변이 조금 늦어져서 죄송합니다.
예, TornadoBet의 플레이어 계정은 폐쇄되었으며 다시 열 수 없습니다.
클라이언트의 계정 폐쇄 요청 이메일을 찾지 못했기 때문에 이 피드에서 클라이언트의 불만 사항이 접수된 시점에 플레이어 계정이 폐쇄되었습니다. 정확한 계정 폐쇄일은 4월 19일이다.
플레이어는 이메일로 전송되는 자동 보너스 제안에서도 제외되었습니다.
친애하는,
TornadoBet 카지노 팀
나는 이미 수년에 걸쳐 자체 배제를 요청하는 모든 이메일을 보냈습니다.
거래를 하고 €20,000를 반환하시겠습니까?
저를 무시하지 말고 지난 며칠 동안 그랬던 것처럼 저를 쉽게 플레이할 수 있도록 이메일을 보내주세요.