독일에서 온 플레이어가 비트코인을 통해 자금을 입금했지만 입금된 금액이 게임 계정에 입금되지 않았습니다. 플레이어는 나중에 입금한 후 18시간 후에 입금된 금액이 자신의 게임 계정에 입금되었음을 알렸습니다. 플레이어의 추가 문제를 처리한 후 불만 사항은 '해결됨'으로 종료되었습니다.
안녕하세요
BTC로 145유로를 입금했습니다. 나는 tornadobet.com에 전송 또는 증거의 모든 스크린샷을 보냈습니다. 채팅이 전혀 응답하지 않습니다. 도움을 받지 못하고 있습니다. 공급자에게 연락할 수 있다면 좋을 것입니다.
매우 감사합니다
친애하는 모리츠,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 입금이 귀하의 카지노 계정에 입금되지 않았다는 것을 올바르게 이해합니까? 언급된 보증금을 언제 처리했습니까? 이 카지노는 전혀 응답하지 않습니까?
또한 관련 증거 또는 카지노와의 통신을 통해 nikolas.b@casino.guru로 보내주십시오. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
새긴 금
문제 없어요
어제 오후 6시에 입금했습니다. 돈은 입금되지 않았습니다. 카지노는 이메일을 통해 전혀 응답하지 않으며 채팅에는 복사 및 붙여넣기 응답만 옵니다. 실질적인 도움이 전혀 없습니다.
많은 도움을 주셔서 감사합니다. 이제 18시간 후에 금액이 입금되었습니다. 그러나 5유로는 너무 적습니다. 하지만 그게 문제가 아닙니다. 내가 이기면 이 제공업체와 다시 지불하는 데 문제가 생길까 두렵습니다. 그럼 곧 뵙겠습니다. 감사합니다.
친애하는 모리츠,
보증금이 도착했음을 알려주셔서 대단히 감사합니다. 계정 폐쇄에 대한 마지막 이메일의 의미는 무엇입니까? 계정 폐쇄 또는 자체 배제를 요청하셨습니까?
문제가 있는 도박 행위로 인한 자기 배제.
불행히도, 공급자는 그것을 존중하지 않습니다. 그들은 또한 나에게 보너스 제안을 보내고 요청하면 즉시 계정을 다시 엽니다.
정보를 주신 Moritz님 감사합니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Andrej에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
행운을 빕니다.
문안 인사,
새긴 금
친애하는 모리츠 ,
귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 그 동안 언제 어떻게 자가격리를 요청하셨는지 알려주실 수 있나요? 요청 사유로 '문제적 도박 행위'를 명시하셨습니까?
Tornadobet Casino 를 이 스레드에 가입하고 Moritz의 불만 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.