불가리아에서 온 선수는 거의 2 주 전에 KYC 인증에 필요한 모든 서류를 보냈습니다. 그 이후로 계류 중입니다. 플레이어는 철수에 성공했다는 사실을 알려주었습니다.
안녕하세요, totogaming.com에 새로운 등록이되었습니다. 며칠 동안 게임을하고 계정을 확인하기로 결정했습니다. 그리고 30.03.2020에 문서를 업로드하기 시작했지만 내 계정이 확인 된 경우에도 응답이 없습니다. 라이브 채팅 지원을 요청했지만 기다리라고했습니다. 11 일이 지났는데 이메일에 대한 답변이 없습니다.
친애하는 Tsonev,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. KYC는 매우 중요하고 필수적인 과정이며, 그 동안 카지노는 돈을 정당한 소유자에게 송금합니다. 심각하고 허가 된 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 사용하지 않습니다. 나는 카지노에 연락하여 정확히 어떤 문서가 필요한지 알아 내고 가능한 한 빨리 최상의 품질로 제공 할 것을 제안합니다. 모든 데이터가 정확하다면, 카지노가 인출을 지연시킬 이유가 없습니다. 이 조언이 도움이되었거나 개입해야하는지 알려주십시오. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
빠른 답변 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 인 Kristína에게 전달하여 귀하의 도움을받을 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.