홈 화면컴플레인Treasure Mile Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Treasure Mile Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 80

양: $100

Treasure Mile Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.02.13 | 해결되지 않은 : 2022.03.11
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
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미국에서 온 선수는 그의 철회를 받기 위해 고군분투하고 있습니다. 카지노는 응답하지 않았고 우리는 이 불만을 '미해결'로 종료해야 했습니다.

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공공의
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2 년 전
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이게 가장 최근 문제인데 벌써 몇 번이나 똑같아요.. 1년 넘게 플레이 하고 있는데 처음 이겼을 때 400을 인출했는데 다 괜찮았고 또 하나 만들려고 했더니 두달정도 걸렸는데 탈퇴가 안되는데 왜 정보가 틀렸는지 예전에 쓰던거랑 똑같아서 3~4번은 고생했는데 라이브채팅하고 탈퇴에 대해 물어보고 싶을때 30분 넘게 하고 안되면 그냥 채팅 끊기거나 할말을 못해서 다른사람이 대화에 끼어들고 이런식으로 잇달아 한사람만 절망하게 만드는거 같은데.. 왜.. 내가 예금을 하고 싶을 때 내가 그들에게 말하려고 할 때... 2분 이내에 그들은 내가 내 데이터를 입력할 수 있는 모든 준비를 마쳤습니다... 그리고 이것은 지난번에는 약 4일이었고 지금은 더 빨리 요청했습니다. 비트코인에서 저를 매우 짜증나게 하는 것은 그것이 동일하다는 것입니다... 그들은 그들은 채팅을 떠나고 카지노에서 나를 데려갑니다. (그들은 항상 내 우편 주소로 수표로 인출을 제안하고 내가 수표를 원한다고 말할 때 그들이 나에게 말한다는 것을 언급하는 것을 잊었습니다. 수표를 보내지 마십시오 ... 우리가 하는 게임이 무엇인지 또는 왜 그들이 나를 놀리는지 의미합니다.)

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 루이스,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이 철회를 정확히 언제 요청하셨는지 설명해 주시겠습니까?

가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 귀하의 의견을 기다립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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2 년 전
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알겠습니다. 스크린샷을 이메일로 보내드리겠습니다. 대단히 감사합니다.

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공공의
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2 년 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다, 루이스. 정확히 언제 철회를 요청하셨는지 알려주시겠습니까? 2월 9일부터 보류중인 거래 1건이 보이던데 채팅창에 11일에 출금을 요청하셨다고 수차례 언급하셨네요.

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공공의
공공의
2 년 전
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네, 9일이었어요.. 11일 다른 출금도 11월에 하려고 했는데 마지막 출금도 불가능했어요.

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공공의
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2 년 전
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알겠습니다. 감사합니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다.

이 경우에는 며칠 더 기다리시는 것이 좋습니다. 나는 추가로 7일 동안 타이머를 설정하여 카지노가 지불을 처리하는 데 2주 전체를 허용하고 이 시간 내에 개발이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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2 년 전
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9일에 배송도 안되고 통장에 잔액도 없어서 그냥 사라졌다고 하더군요. 귀하의 이메일로 정보를 보냈습니다. 감사합니다.

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공공의
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2 년 전
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Luis님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin( martin.d@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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시간 내 주셔서 대단히 감사합니다

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 루이스입니다!


이제부터는 민원을 처리하겠습니다. 출금 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 이 불만 사항에 Treasure Mile Casino 대표를 초대하고 싶습니다.

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공공의
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2 년 전
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맞는 것 같다.

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공공의
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2 년 전
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저희는 Treasure Mile Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.

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공공의
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2 년 전
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더 많은 사람들이 이러한 종류의 문제를 보고 처리하지 않아도 되도록 저를 지지해 주십시오. 매우 감사합니다

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공공의
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2 년 전
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카지노는 응답이 없는 상태로 남아 있으며 여러 번 연락을 시도했지만 이 불만 사항에 응답하지 않았습니다. 카지노가 토론에 참여하지 않으면 이 불만 해결을 시작할 수도 없고 '미해결'로 종료해야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.

카지노는 Curacao 라이선스 기관에서 라이선스를 받았기 때문에 이 기관에 불만을 제기할 수 있는 옵션을 제안하고 싶습니다. 정보가 필요한 경우 제 이메일 주소( martin.d@casino.guru )를 통해 저에게 연락해 주십시오.

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