미국에서 온 선수는 그의 철회를 받기 위해 고군분투하고 있습니다. 카지노는 응답하지 않았고 우리는 이 불만을 '미해결'로 종료해야 했습니다.
이게 가장 최근 문제인데 벌써 몇 번이나 똑같아요.. 1년 넘게 플레이 하고 있는데 처음 이겼을 때 400을 인출했는데 다 괜찮았고 또 하나 만들려고 했더니 두달정도 걸렸는데 탈퇴가 안되는데 왜 정보가 틀렸는지 예전에 쓰던거랑 똑같아서 3~4번은 고생했는데 라이브채팅하고 탈퇴에 대해 물어보고 싶을때 30분 넘게 하고 안되면 그냥 채팅 끊기거나 할말을 못해서 다른사람이 대화에 끼어들고 이런식으로 잇달아 한사람만 절망하게 만드는거 같은데.. 왜.. 내가 예금을 하고 싶을 때 내가 그들에게 말하려고 할 때... 2분 이내에 그들은 내가 내 데이터를 입력할 수 있는 모든 준비를 마쳤습니다... 그리고 이것은 지난번에는 약 4일이었고 지금은 더 빨리 요청했습니다. 비트코인에서 저를 매우 짜증나게 하는 것은 그것이 동일하다는 것입니다... 그들은 그들은 채팅을 떠나고 카지노에서 나를 데려갑니다. (그들은 항상 내 우편 주소로 수표로 인출을 제안하고 내가 수표를 원한다고 말할 때 그들이 나에게 말한다는 것을 언급하는 것을 잊었습니다. 수표를 보내지 마십시오 ... 우리가 하는 게임이 무엇인지 또는 왜 그들이 나를 놀리는지 의미합니다.)
안녕하세요 루이스,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이 철회를 정확히 언제 요청하셨는지 설명해 주시겠습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 귀하의 의견을 기다립니다.
친애하는,
크리스티나
이메일을 보내주셔서 감사합니다, 루이스. 정확히 언제 철회를 요청하셨는지 알려주시겠습니까? 2월 9일부터 보류중인 거래 1건이 보이던데 채팅창에 11일에 출금을 요청하셨다고 수차례 언급하셨네요.
알겠습니다. 감사합니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다.
이 경우에는 며칠 더 기다리시는 것이 좋습니다. 나는 추가로 7일 동안 타이머를 설정하여 카지노가 지불을 처리하는 데 2주 전체를 허용하고 이 시간 내에 개발이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다.
Luis님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin( martin.d@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 루이스입니다!
이제부터는 민원을 처리하겠습니다. 출금 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 이 불만 사항에 Treasure Mile Casino 대표를 초대하고 싶습니다.
저희는 Treasure Mile Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.
카지노는 응답이 없는 상태로 남아 있으며 여러 번 연락을 시도했지만 이 불만 사항에 응답하지 않았습니다. 카지노가 토론에 참여하지 않으면 이 불만 해결을 시작할 수도 없고 '미해결'로 종료해야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
카지노는 Curacao 라이선스 기관에서 라이선스를 받았기 때문에 이 기관에 불만을 제기할 수 있는 옵션을 제안하고 싶습니다. 정보가 필요한 경우 제 이메일 주소( martin.d@casino.guru )를 통해 저에게 연락해 주십시오.