The player from Germany felt unfairly treated by the casino after losing 610 Euros while playing specific games, despite his expectations of higher returns based on RTP values. The casino reviewed his concern and acknowledged that the actual RTP for the games was lower than expected, which led him to demand a refund of his bets. We concluded that the RTP values experienced by the player were within the expected variance for the games played, and therefore, a refund for the 610 Euros was not warranted. The explanation provided by the casino clarified that RTP reflects long-term averages and that short-term fluctuations are normal.
독일의 한 플레이어는 RTP 값에 따른 더 높은 수익을 기대했음에도 불구하고 특정 게임을 하면서 610유로를 잃은 후 카지노에서 불공평하게 대우받았다고 느꼈습니다. 카지노는 그의 우려 사항을 검토하고 게임의 실제 RTP가 예상보다 낮았음을 인정했으며, 이로 인해 베팅에 대한 환불을 요구했습니다. 우리는 플레이어가 경험한 RTP 값이 플레이한 게임에 대한 예상 분산 내에 있었고, 따라서 610유로에 대한 환불은 보장되지 않는다고 결론지었습니다. 카지노에서 제공한 설명은 RTP가 장기 평균을 반영하고 단기 변동은 정상적이라는 것을 명확히 했습니다.
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