승인된 초기 KYC가 있는 핀란드의 플레이어가 5902€의 인출을 기다리고 있습니다. 카지노는 추가 확인을 요청한 후 게임 중독을 이유로 플레이어의 카지노 계정을 차단했습니다. 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인했습니다.
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Trickz Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €5,902
Trickz Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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이 카지노는 마지 못해 보인다
내 게임 계정에서 총 5902€를 반환하거나 인출하지 않으려는 것과 같습니다. 처음에는 6개월도 안 되어 KYC/VOF 절차를 통과했고 확실히 내 은행 계좌에 있는 자신의 돈만 도박을 합니다. 그 기원은 분명히 나 자신의 월급이나 합법적인 투자금의 반환이다. 카지노 측은 거액의 도박을 한 뒤 다시 VOF 절차를 요청했다. 나는 즉시 필요한 서류를 제출했습니다. 그들은 현재 상태를 업데이트하지 않고 3주 동안 문서를 검토하고 있습니다. 마지막으로 그들은 게임 중독에 따라 내 게임 계정을 차단했습니다. 이번 결정은 고객과 상의 없이 게임사 단독으로 내린 결정이다. 그들은 스스로 결정할 권리가 있을지 모르지만 내가 도박을 할 수 있는 돈이 얼마나 되는지 그들이 어떻게 아는지 궁금합니다. 고객 서비스, 규정 준수 및 보안 부서에 매일 연락을 시도했습니다. 고객 서비스 부서에서만 KYC/VOF가 진행 중이며 컴플라이언스 부서에서 저에게 연락했다고 회신합니다. 컴플라이언스 팀은 내 KYC/VOF가 진행 중이라는 자동 메시지를 세 번만 보냈습니다. 담당 부서는 침묵하고 전혀 응답하지 않습니다. 이 카지노는 웹 사이트에서 원하는 만큼 도박을 허용하는 것 같지만 사용할 수 없으며 자금 인출 요청이 있고 대응해야 할 때 응답합니다. 그들은 아무것도 묻지 않고 이틀 동안 수천 유로를 도박하게 했습니다. 이것은 그들이 웹사이트에서 약속한 게임을 매우 책임감 있게 통제하는 것처럼 보이지 않았습니다. 그들은 KYC/VOF 프로세스를 며칠 안에 처리하겠다고 약속했지만 이것은 잘못된 진술입니다. 이제 나는 더 이상 내 게임 계정에 로그인할 수 없기 때문에 어떤 경우나 상황에서도 권리가 없는 내 도박 계정에서 내 자금을 압수할 수도 있다는 것이 두렵습니다. 나는 많은 게임 사이트의 고객이었고
이런 서비스를 경험한 적이 없고 내 의지 없이 그들의 게임 계정에 내 자금을 보관하고 있습니다. 이 TRICKZ 카지노를 조심하세요! 어려운 부분은 내가 핀란드에 살고 있어서 내 나라에서 그들에게 이의를 제기할 법적 가능성이 전혀 없기 때문에 자금을 잃을 위험이 크다는 것입니다!
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 pjkorhonen,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Trickz Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노 플레이어가 된 지 얼마나 되었으며 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주실 수 있습니까? 카지노에서 귀하의 도박 중독이 의심된다는 이유로 귀하의 계정을 차단하기로 결정한 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 당신이 아는 한 다른 온라인 카지노에서 이러한 이유로 스스로 배제된 적이 있습니까?
귀하의 출금 요청에 대해 카지노에서 알려 주었습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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