승인된 초기 KYC가 있는 핀란드의 플레이어가 5902€의 인출을 기다리고 있습니다. 카지노는 추가 확인을 요청한 후 게임 중독을 이유로 플레이어의 카지노 계정을 차단했습니다. 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인했습니다.
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Trickz Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €5,902
Trickz Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.3
Trickz Casino의 안전 지수는 9.3(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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이 카지노는 마지 못해 보인다
내 게임 계정에서 총 5902€를 반환하거나 인출하지 않으려는 것과 같습니다. 처음에는 6개월도 안 되어 KYC/VOF 절차를 통과했고 확실히 내 은행 계좌에 있는 자신의 돈만 도박을 합니다. 그 기원은 분명히 나 자신의 월급이나 합법적인 투자금의 반환이다. 카지노 측은 거액의 도박을 한 뒤 다시 VOF 절차를 요청했다. 나는 즉시 필요한 서류를 제출했습니다. 그들은 현재 상태를 업데이트하지 않고 3주 동안 문서를 검토하고 있습니다. 마지막으로 그들은 게임 중독에 따라 내 게임 계정을 차단했습니다. 이번 결정은 고객과 상의 없이 게임사 단독으로 내린 결정이다. 그들은 스스로 결정할 권리가 있을지 모르지만 내가 도박을 할 수 있는 돈이 얼마나 되는지 그들이 어떻게 아는지 궁금합니다. 고객 서비스, 규정 준수 및 보안 부서에 매일 연락을 시도했습니다. 고객 서비스 부서에서만 KYC/VOF가 진행 중이며 컴플라이언스 부서에서 저에게 연락했다고 회신합니다. 컴플라이언스 팀은 내 KYC/VOF가 진행 중이라는 자동 메시지를 세 번만 보냈습니다. 담당 부서는 침묵하고 전혀 응답하지 않습니다. 이 카지노는 웹 사이트에서 원하는 만큼 도박을 허용하는 것 같지만 사용할 수 없으며 자금 인출 요청이 있고 대응해야 할 때 응답합니다. 그들은 아무것도 묻지 않고 이틀 동안 수천 유로를 도박하게 했습니다. 이것은 그들이 웹사이트에서 약속한 게임을 매우 책임감 있게 통제하는 것처럼 보이지 않았습니다. 그들은 KYC/VOF 프로세스를 며칠 안에 처리하겠다고 약속했지만 이것은 잘못된 진술입니다. 이제 나는 더 이상 내 게임 계정에 로그인할 수 없기 때문에 어떤 경우나 상황에서도 권리가 없는 내 도박 계정에서 내 자금을 압수할 수도 있다는 것이 두렵습니다. 나는 많은 게임 사이트의 고객이었고
이런 서비스를 경험한 적이 없고 내 의지 없이 그들의 게임 계정에 내 자금을 보관하고 있습니다. 이 TRICKZ 카지노를 조심하세요! 어려운 부분은 내가 핀란드에 살고 있어서 내 나라에서 그들에게 이의를 제기할 법적 가능성이 전혀 없기 때문에 자금을 잃을 위험이 크다는 것입니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 pjkorhonen,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Trickz Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노 플레이어가 된 지 얼마나 되었으며 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주실 수 있습니까? 카지노에서 귀하의 도박 중독이 의심된다는 이유로 귀하의 계정을 차단하기로 결정한 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 당신이 아는 한 다른 온라인 카지노에서 이러한 이유로 스스로 배제된 적이 있습니까?
귀하의 출금 요청에 대해 카지노에서 알려 주었습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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