홈 화면컴플레인Trillonario Casino - 플레이어의 계정이 정당한 이유 없이 폐쇄되었습니다.

Trillonario Casino - 플레이어의 계정이 정당한 이유 없이 폐쇄되었습니다.

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양: $1,100

Trillonario Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.11.05
케이스 오픈 현재 상태

카지노의 답변을 기다리는 중

3d 19h 0m 23s

사례 요약

3 일 전
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칠레 출신의 플레이어는 Trillonario에 등록하고 500달러를 입금하여 600달러에서 700달러 사이를 이겼습니다. 출금을 요청한 후, 그는 자신의 계정을 확인할 수 없다는 통보를 받았고, 이로 인해 계정이 취소되었습니다. 플레이어는 자신의 문서가 계정 세부 정보와 일치하며 카지노의 행동이 사기라고 주장합니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요. 저는 어제 https://www.trillonario.com/에 등록했고 비자 직불카드로 500달러를 입금했습니다. 그래서 슬롯머신에서 플레이를 시작했고 플레이한 후에 600-700달러를 이겼고 잔액은 1100달러였습니다. 그 후 출금을 위해 라이브 채팅에 연락했더니 출금 방법을 알려주었고 스크릴 이메일을 통해 출금을 요청했습니다. 그래서 1일을 기다렸고 오늘 이메일로 이런 내용이 도착했습니다.





찰리 아*******


Trillonario 청구 부서에서 연락을 드려 기쁩니다. 이 이메일은 이 이메일 주소와 연결된 Trillonario 계정에 대한 것입니다.


귀하께서 저희 사이트에 등록하실 때 제공하신 정보를 사용하여 귀하의 데이터를 확인할 수 없었음을 유감스럽게 알려드립니다. 따라서 다음 서류를 보내주셔서 귀하의 계정을 확인하는 데 협조해 주시기를 부탁드립니다.


- 여권, 신분증 또는 운전면허증 사본

- 귀하의 이름과 주소가 표시된 최근 청구서 사본

- 등록한 카드의 앞면과 뒷면 사본. 카드 번호의 가운데 8자리와 뒷면의 3자리 CVV2 보안 코드는 숨기세요. 카드의 첫 번째와 마지막 4자리와 서명된 뒷면만 보면 됩니다.


이 문서는 저희가 귀하에게 편지를 쓰고 있는 이메일 주소로 보내주시면 됩니다. 저희가 귀하의 문서를 받고 귀하의 계정 확인을 완료하면 다음 구매 시 할인 혜택을 드립니다.


여기에서 요청한 데이터를 수신하고 귀하의 계정을 성공적으로 검증할 때까지 귀하의 미래 구매가 승인될 것이라는 보장을 할 수 없습니다. 따라서 당사 사이트를 계속 사용하려면 가능한 한 빨리 이 정보를 보내주시기 바랍니다.


이 데이터 요청의 진위 여부에 의심이 드는 경우, 당사 웹사이트의 연락처 페이지를 통해 당사에 문의해 주시면, 당사의 친절한 고객 서비스 담당자가 귀하에게 문서를 통한 계정 검증에 협조해 달라고 요청하는 이메일을 보냈다는 것을 확인해 드릴 것입니다.


가능한 한 빨리 귀하의 계정을 복구해 드리겠습니다.


감사합니다,


청구 부서...



그래서 15분 후에 나는 즉시 내 신분증과 청구서, 카드 사진을 보냈고 몇 시간 후에 그들은 내 이메일에 그렇게 답장을 보냈습니다...



친애하는 찰리에게:


저는 Trillonario 청구 부서의 Cecilia입니다. 이 이메일은 저희가 쓰고 있는 이메일로 등록된 귀하의 계정에 대한 것입니다.


귀하의 계정에 대한 보안 검토를 완료한 후, 귀하가 검증 양식으로 제공한 문서 이미지의 세부 정보가 귀하의 계정에 등록된 정보와 일치하지 않거나 오해의 소지가 있거나 조작되었다는 사실을 알게 되었습니다. 이러한 이유로 귀하의 계정은 취소되었으며 당사 웹사이트에 게시된 이용 약관에 따라 차단된 상태로 유지됩니다.


Trillonario는 규제된 회사이며 금융 범죄와 신원 도용을 방지하기 위해 고안된 국제 전자 상거래 규정 및 지불 카드 산업 표준에 따라 관리됩니다. 따라서 당사는 이러한 활동을 처리하기 위한 일련의 절차와 정책을 갖추고 있으며, 항상 당사 사이트와 고객 모두의 이익을 위해 노력합니다. 또한 당사는 이러한 의심스러운 활동을 관련 법적 기관에 보고하고 관련 금융 정보 부서에 조사를 이관하여 범죄 예방 및 기소에 협조할 의무가 있습니다. 여기에는 당사 시스템에서 수집한 모든 정보가 포함됩니다.


또한, 당사 사이트에서 계정을 등록하려는 시도가 추가로 발견될 경우, 당사는 범죄 행위에 대한 책임자를 기소하기 위해 최선을 다할 것이며, 필요한 모든 정보를 제공하여 관련 당국에 통보할 것입니다.


오늘 귀하께서 원래 지급 계좌에 입금하신 금액을 반환해 드리는 지급을 실시했습니다.


이 문제에 협조해주셔서 감사합니다.


감사합니다,


세실리아 W******

청구 부서


조억만장자


이것은 사실이 아니기 때문에 매우 큰 사기입니다. 어제도 제 이름과 성이 표시된 계정의 스크린샷을 찍었는데... 이것은 귀하의 ID가 수조 개에 등록된 귀하의 데이터와 일치하지 않는다는 것을 보여줍니다. 이것은 사기입니다. 제가 귀하에게 보낼 사진도 확인해 주십시오.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 CharlyAgusto 님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.

Trillonario와 계정 확인 프로세스에서 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 더 자세히 알려드리기 위해 상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 제출한 서류와 계정에 등록된 정보의 불일치가 정확히 무엇인지 설명해 주시겠습니까? 그들이 지적한 ID, 공과금 청구서, 카드 이미지의 불일치 또는 문제점은 무엇이었습니까?
  • 이 사건 이전에 Trillonario에서 출금이나 입금 문제가 있었나요? 그렇다면 이와 관련된 이전 거래나 커뮤니케이션에 대한 세부 정보를 제공해 주시겠어요?

귀하의 협조는 우리가 귀하의 사건을 진행하고 귀하를 대신하여 Trillonario와 중재하는 데 매우 중요합니다. 귀하의 의견이 없다면 이 문제를 해결하기 위해 앞으로 나아갈 수 없습니다.

귀하의 사례를 검토하는 데 도움이 될 수 있는 기타 관련 스크린샷이나 이메일 통신이 있으면 언제든지 보내주십시오. petronela.k@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

미리 회신해 주셔서 감사드립니다.

감사합니다,

페트로넬라


PS: 분쟁 금액을 구체적으로 알려주시겠습니까?


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요.

제출한 서류와 계정에 등록된 정보 사이에 정확히 어떤 불일치가 있었는지 명확히 설명해 주시겠습니까? 그들이 지적한 신분증, 공과금 청구서, 카드 이미지의 불일치 또는 문제점은 무엇이었나요... 저는 Trillonario에서 알고 싶은데, 저는 아무것도 모르거든요. 여기서는 제 모든 세부 정보와 정확한 이름, 성, 주소, 카드를 보냈지만, 그들은 그 불일치에 대한 증거를 보여주지 않았어요. 그들이 제게 그 불일치를 보여주면 제가 알게 될 테니까요. 네, 그건 제 잘못이지만, 그들은 아무것도 보여주지 않았고, 저는 Trillonario에 있는 제 이름, 성의 스크린샷을 가지고 있어요!

이 사건 이전에 Trillonario에서 출금이나 입금 문제가 있었나요? 그렇다면 이와 관련된 이전 거래나 의사소통에 대한 세부 정보를 제공해 주시겠어요?...아니요. 제가 Trillonario에 처음 등록하고 입금을 한 다음 승리한 후 출금을 했습니다..이게 처음이에요.

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공공의
공공의
1 주 전
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CharlyAgusto, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter ( peter.c@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.


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공공의
공공의
1 주 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 CharlyAgusto에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Trillonario Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 검증에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어의 계정이 차단된 이유를 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요. 정말 감사합니다.

네, 그들이 내 문서와 등록된 계정의 불일치를 어디서 발견했는지 정확한 이유를 알고 싶습니다. 아니면 그들은 아무런 이유나 증거 없이 그냥 그렇게 썼기 때문에 사기라고 생각합니다. 그들은 증거를 제시하지 않고 그냥 내 잔액 1000달러를 가져갔기 때문입니다.

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공공의
공공의
3 일 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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Trillonario Casino님은 답을 하기까지 3d 19h 0m 23s 의 시간이 남아있습니다

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