홈 화면컴플레인TripleSeven.Casino - 갑작스러운 정책 변경으로 플레이어의 탈퇴가 차단되었습니다.

TripleSeven.Casino - 갑작스러운 정책 변경으로 플레이어의 탈퇴가 차단되었습니다.

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블랙 포인트: 50

양: $50

TripleSeven.Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.07.06 | 해결되지 않은 : 2023.07.25
해결되지 않은 우리의 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

9 개월 전
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브라질 플레이어는 카지노 플랫폼에 등록하고 무예금 보너스를 사용하여 플레이했습니다. 이기고 인출을 시도한 후, 그의 지역에서 예치금이 없는 보너스를 상환하기 전에 한 번의 예치금이 필요하다는 조건에 따라 그의 요청이 거부되었습니다. 그는 용어가 원래 브라질을 언급하지 않았지만 그의 불만 후에 변경되었다고 말하면서 이에 대해 이의를 제기합니다. 그는 상금의 공개를 요구합니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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친구 추천으로 https://tripleseven.casino에 등록했습니다.


그는 또한 20 USD 무예금 보너스를 받을 수 있는 코드를 제공했습니다.


사이트의 모든 조건과 보너스 조건을 읽었습니다...


나는 쿠폰을 사용했고 35x wagner의 요구 사항으로 20 USD가 내 계정에 적립되었습니다.


나는 보너스를 플레이했고 자동으로 수행되는 내 계정의 실제 잔액으로 보너스를 전환해야 하는 요구 사항을 극복할 수 있었습니다.


나중에 내가 얼마나 운이 좋았는지. 나는 여러 대성공을 얻었다

2900보다 큰 값을 누적했습니다.




2000불 환급요청했는데 거절당함..


"카를로스 로드리게스 산토스에게,

안타깝게도 $2,000.00 USD BTC 결제 요청을 거절해야 했습니다.

박스 스태프는 다음과 같은 메모를 제공했습니다.

유감스럽게도 귀하의 지역에 있는 플레이어는 무료 토큰을 받기 전에 적어도 한 번은 예치해야 합니다. 계산원의 이메일을 참조하십시오!

이 참고 사항을 검토하고 질문이 있거나 도움이 필요한 경우 알려주십시오. 언제든지 저희에게 연락하시면 기꺼이 도와드리겠습니다. 이 이메일에 답장하거나 당사 웹사이트의 페이지를 방문하여 TraceID: 4224318을 인용한 실시간 채팅 상담사와 연결하십시오."


사이트로 돌아가 페이지의 약관을 다시 읽었습니다.


https://tripleseven.casino/terms-conditions/?platformUrlHostSet=1


다음을 언급했습니다.


"다음 국가의 플레이어는 보증금 없음 보너스를 청구하기 전에 현금 구매를 해야 합니다: 알바니아, 아르메니아, 방글라데시, 벨로루시, 보스니아 헤르체고비나, 불가리아, 크로아티아, 체코, 헝가리, 인도, 인도네시아, 라트비아, 리투아니아, 말레이시아 , 필리핀, 폴란드, 루마니아, 러시아, 세르비아, 슬로바키아, 슬로베니아, 터키, 우크라이나"


이 용어는 다음을 포함합니다.


"다음 국가의 플레이어는 보증금 없음 보너스를 사용하기 전에 현금 구매를 해야 합니다: 알바니아, 알제리, 아르메니아, 아제르바이잔, 방글라데시, 벨로루시, 보스니아 헤르체고비나, 브라질, 불가리아, 중국, 크로아티아, 체코, 지부티, 이집트, 에스토니아 , 헝가리, 인도, 인도네시아, 이란, 이라크, 카자흐스탄, 라트비아, 리투아니아, 말레이시아, 몰도바, 몬테네그로, 미얀마, 파키스탄, 필리핀, 폴란드, 루마니아, 러시아, 러시아, 세르비아, 슬로바키아, 슬로베니아, 남아프리카 공화국, 태국, 터키 , 우크라이나, 아랍에미리트, 우루과이, 우즈베키스탄, 짐바브웨"


볼 수 있듯이. 조건이 다릅니다.. 사이트의 조건




출금을 차단한다고 주장하는 제한 사항에 부모님이 언급되지 않은 것을 보았습니다 ...


채팅으로 연락해서 분기를 알렸는데... 채팅에서 다른 사이트 https://tripleseven.casino 의 약관이 있는 링크를 보냈습니다.

철회를 방지하는 제한 사항을 언급하지 않음



채팅으로 민원이 잘 안풀려서..


그리고 몇 분 후에 내 불만... 페이지의 조건


https://tripleseven.casino/terms-conditions/?platformUrlHostSet=1이 변경되었습니다.




그러므로..


전체 계정 잔액을 불법적으로 차단했습니다.


따라서 이 카지노에서 얻은 금액을 즉시 해제하라는 요청을 받았습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 carlex22,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해했는지 확인하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

카지노 계정에 입금한 적이 있습니까?

무입금 보너스를 청구하기 전에 브라질이 현금 구매가 필요한 국가에 속하지 않는다고 귀하가 지적한 후 카지노에서 이용 약관을 변경한 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?

제한된 국가(브라질 제외)에서 약관의 스크린샷을 정확히 언제 찍었는지 알려주시겠습니까?

보너스 코드를 활성화했을 때 현금 구매의 필요성에 대한 시스템 경고를 받은 적이 있습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 응답해 주셔서 감사합니다.

친애하는

베로니카

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
10 개월 전
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친애하는 베로니카.


이 공간이 이 슬픈 사건을 자발적으로 해결할 수 있도록 해준 것에 대해 가장 큰 감사를 표합니다.


응답:


===============

나는 카지노가 이용약관을 변경했음을 정확히 이해합니다. (...)
제한된 국가(브라질 제외)에서 약관의 스크린샷을 정확히 언제 찍었는지 명시해 주시겠습니까?


슬프게도 그렇습니다. 실수에 대한 책임을 집니다. 보자:


1- 2023년 7월 6일 12:19 utc-3에 수입 취소 및 유지를 알리는 이메일을 받았습니다.


2- 2023년 7월 6일 12:34 ucc-3에 회신한 후


어떤 용어를 위반했는지 설명해주세요... https://tripleseven.casino/terms-conditions/?platformUrlHostSet=1 에서 모든 용어를 다시 읽었지만 관련 항목을 찾지 못했습니다. 내 등록이 유효합니다. 유효한 환영 쿠폰을 사용했습니다. 보너스 조건을 플레이했습니다. 나는 $usd 2900를 합법적으로 얻었고 내 잔액이 부당하게 보류되었습니다.. 법적 조치를 취한 후 즉각적인 응답을 기다리고 있습니다.


3- 다음으로 답을 찾기 위해 카지노의 라이브 채팅을 찾습니다. 다른 사이트에 포함된 조건을 위반했음을 알려줍니다. ( https://theonline.casino/terms-conditions/ ) 강조:


알바니아, 알제리, 아르메니아, 아제르바이잔, 방글라데시, 벨로루시, 보스니아 헤르체고비나, 브라질, 불가리아 , 중국, 크로아티아, 체코, 지부티, 이집트, 에스토니아 , 헝가리, 인도, 인도네시아, 이란, 이라크, 카자흐스탄, 라트비아, 리투아니아, 말레이시아, 몰도바, 몬테네그로, 미얀마, 파키스탄, 필리핀, 폴란드, 루마니아, 러시아, 러시아, 세르비아, 슬로바키아, 슬로베니아, 남아프리카공화국, 태국, 터키 , 우크라이나, 아랍에미리트, 우루과이, 우즈베키스탄, 짐바브웨"


4- 그래서 약관에서 오류와 차이를 발견하고 tripleseven 웹사이트 페이지( https://tripleseven.casino/terms-conditions/?platformUrlHostSet=1 )를 12:39 utc-3 에 저장 하고 printscren 을 만들었습니다. 채팅을 통해 지원팀에 보냈고 이메일로 도움을 요청하도록 안내했습니다.



5- 놀랍지 않습니다. aa 13:15 utc-3 나중에 돌아와서 약관을 확인해보니 삭제된 것을 보고 이 페이지에 다음과 같은 정보를 가져왔습니다.


모든 이용 약관은 https://theonline.casino/terms-conditions/에 집중되어 있습니다.



===============

카지노 계정에 입금한 적이 있습니까?


아니요, 보증금이 필요 없는 무료 칩 쿠폰을 사용했습니다.


보너스 코드를 활성화할 때 시스템에서 현금 구매가 필요하다는 알림을 받았습니까?


순식간에 베팅 요건 정보만 있으면 보너스와 상금을 실제 돈으로 전환할 수 있습니다.


시스템 자체가 즉각적인 인출을 위해 내 모든 상금을 공개했기 때문에 이러한 요구 사항이 만족스러운지 확인하는 것입니다.


이러한 점들에 비추어 볼 때, 나는 나와 다른 플레이어들에 대한 가학적인 관행에 대한 가장 큰 증거를 얻었습니다. 놀랍게도. 하루가 끝나면 카지노에서 다음 이메일을 받습니다.


트리플세븐 • support@theonline.casino
2023년 7월 7일 02:18 UTC -3
제목: " 다시 로그인하고 특별한 TripleSeven 보너스를 받으세요 "
TripleSeven .casino에서 우승할 수 있는 또 다른 기회를 드리고자 합니다. 여기 77번의 스핀과 $7 칩이 있습니다! 로그인 xxxx를 사용하여 TripleSeven.casino에 로그인하고 카지노의 캐셔 섹션에서 코드 MGN2TS를 사용하면 자금이 즉시 계정(..)에 적립됩니다.
보너스 및 보너스 스핀 상금은 슬롯 게임에서만 60배로 베팅해야 하며 최대 베팅은 $5, 허용되는 최대 현금은 $50입니다. 이 코드 이전에 사용된 보너스가 2개 이하인 경우에만 이 쿠폰을 사용하여 현금을 인출할 수 있습니다. 제안은 상태에 따라 달라집니다. 이용 약관에 동의.


정의의 원칙 중 하나는 자신의 책임으로 발생한 사실에 대해 다른 사람을 처벌할 수 없다는 것입니다.


회사는 플레이어가 규칙을 어기도록 장려할 수 있습니까? 그리고 그들을 처벌?


나는 10usd를 +2900usd로 바꾸기 위해 몇 분을 바치거나 몇 가지 동작을 수정하지 않았습니다. 이것은 몇 시간의 플레이, 헌신, 인내, 그리고 물론 약간의 행운의 결과입니다.

이 사이트에서 가짜 돈에 대해 동일한 헌신을 할 수 있습니까?


매우 감사합니다

카를로스 산토스.


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공공의
공공의
9 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 carlex22에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 carlex22,


불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.


알아야 할 무료 쿠폰에 적용되는 특정 제한 사항이 있습니다. 예를 들어:

첫 구매를 플레이하기 전에 사용한 무료 오퍼로 플레이할 때 최대 현금 지급액은 $50입니다. 귀하는 당사 카지노 그룹 전체에서 그러한 제안 중 하나에 대해서만 현금을 인출할 수 있습니다.


이것은 카지노가 무료 보너스에서 현금으로 인출할 수 있는 최대 금액이 $50라고 명시하는 일반적인 규칙입니다.


약관과 관련하여 카지노가 귀하가 프로모션 대상자임을 약관에 잘못 알리고 귀하에게 보너스를 제공한 경우 귀하는 상금을 받아야 합니다. 그러나 이 경우 금액은 $2900이 아니라 $50입니다.

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공공의
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9 개월 전
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알고 있는

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공공의
공공의
9 개월 전
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저는 불만 사항의 가치를 $50로 낮췄습니다.


이 문제에 대해 카지노 담당자의 참석을 친절하게 요청합니다.


친애하는 카지노 담당자님, carlex22의 금전 몰수에 대한 불만 이후에 약관이 수정된 이유를 설명해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
9 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.

시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.

이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.

안부 인사, Matej

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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