Trips Casino 리뷰

독일 출신의 한 플레이어는 보너스와 상금 처리 문제로 TripsCasino와 마찰을 빚었습니다. 50유로의 현금 보너스를 베팅하여 1,000유로 잭팟에 당첨된 후, 카지노 측은 그의 잔액에서 1,250유로를 몰수하고 150유로만 지급했습니다. 그는 플레이어의 계좌에 실제 현금이 있었음에도 불구하고 상금이 보너스 자금에서 나왔다고 주장했습니다. 그는 몰수 조치 철회 또는 카지노의 조치에 대한 명확한 설명을 요구했습니다. 플레이어는 불만 처리팀의 처리 결과에 만족하여 불만 사항을 '해결됨'으로 표시함으로써 문제가 해결되었습니다.

러시아 플레이어는 저희에게 연락하기 약 2주 전에 출금 요청을 제출했습니다. 하지만 해당 날짜까지 당첨금은 지급되지 않았습니다. 플레이어는 트립스 카지노로부터 출금 요청이 여러 차례 거부되고 지연되는 문제를 겪었는데, 카지노 측은 제재 및 결제 서비스 제공업체 제한을 이유로 들었습니다. 플레이어는 러시아 여권을 사용하여 본인 인증을 완료하고 러시아를 국가로 등록했지만, 카지노는 이후 러시아 플레이어의 접속을 제한하고 입금액만 환불해 주고 당첨금 지급은 거부했습니다. 철저한 조사와 여러 차례의 해명 요청 끝에 카지노는 입금액 환불은 인정했지만 당첨금 지급은 거부하고 협조를 중단했습니다. 플레이어의 추가 응답이 없어 해당 사건은 미해결 상태로 종결되었습니다.

러시아 출신 플레이어는 계정 확인이 지연되어 최대 24시간 이내에 처리될 것이라는 안내를 받았음에도 불구하고 3일 넘게 지연되었습니다. 지원팀에 문의한 결과, 기술 부서에서 문제를 처리하고 있다는 답변을 받았습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 문의 및 안내에 응답하지 않아 추가 조사를 진행하거나 해결책을 제공할 수 없었고, 결국 불만 사항은 종결되었습니다. 플레이어는 추후 연락을 계속하고 싶다면 다시 불만 사항을 제기할 수 있는 선택권을 가지고 있었습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 보너스 베팅 요건을 충족했음에도 불구하고 트립스 카지노(Trips Casino)가 약 15 LTC의 당첨금을 지급하지 않았다고 주장했습니다. 카지노 측은 베팅이 완료된 후에도 최대 베팅 한도인 0.01 LTC를 초과했다고 주장했으며, 플레이어는 지속적인 제한 사항에 대한 명확한 소통이 부족하여 이를 부당하다고 생각했습니다. 그는 자금 회수 또는 공정한 부분 합의를 위해 도움을 요청했습니다. 카지노 측은 플레이어가 베팅 규칙을 준수했음을 인정하고 나머지 2.49 LTC를 인출했음을 확인하며 12.51 LTC를 그의 계좌로 돌려주면서 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 중재에 감사를 표하고 지급 완료를 확인했습니다.

오스트리아 출신의 한 플레이어는 Trips Casino에서 800유로를 당첨했지만, 완전히 검증된 계정을 가지고 있었음에도 불구하고 출금 오류가 발생했습니다. 지원팀에 도움을 요청한 후, 카지노 측에서 계정을 폐쇄할 예정이며 당첨금에 대한 추가 연락 없이 접속이 차단되었다는 사실을 알게 되었습니다. 이후 카지노 측은 출금이 수동으로 처리되었으며, 불편을 보상하기 위해 보너스를 지급하고 플레이어의 계정을 재활성화했다고 확인했습니다. 플레이어는 당첨금 수령을 확인했고, 해당 문제는 불만 처리팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.