도박 중독으로 자진 탈퇴한 독일 출신의 플레이어는 Versus Odds bv 네트워크에서 차단되었음에도 불구하고 Tritium Casino와 Cristalpoker에 등록하고 입금할 수 있었습니다. 해결을 위해 카지노 지원팀에 연락하려는 시도는 응답을 받지 못했습니다. 우리는 Curacao 라이선스 카지노가 동일한 소유권 하의 모든 플랫폼에서 자체 배제를 요구하지 않으며 Tritium Casino에 직접 자체 배제 요청 증거를 요청했다고 설명했습니다. 플레이어는 계정 폐쇄를 확인했지만 네트워크 전체 금지에 대한 증거가 부족했습니다. Cristalpoker에서 환불이 처리되었지만 Tritium에서는 응답이 없습니다. 트리튬에 대한 직접적인 자체 배제 요청이 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕,
저는 도박 중독으로 인해 전체 Versus 확률 bv 그룹 네트워크에서 차단되었습니다.
나는 또한 거의 모든 다른 그룹 및 온라인 카지노 제공업체와 이 작업을 수행했으며 지금까지 꽤 잘 작동했습니다.
이 블록으로 인해 대승률 BV 그룹의 일부 카지노(예: powerbet777 및 Kryptosino)에 등록할 수 없었습니다. 아주 좋습니다. 블록이 작동합니다.
하지만 어제 저녁 6월 28일 Tritium Casino(€255 예치금)와 Cristalpoker Casino(€20)에 등록하고 본인을 인증하고 예치하고 플레이할 수 있었습니다. 나는 카지노 프로모션 이메일을 보고 촉발되었습니다.
두 카지노의 지원 주소 모두에 이메일을 보냈지만 이메일이 도착했는지 또는 처리 중인지 확인을 받지 못했습니다.
그래서 예방 차원에서 여기에 케이스를 열고 싶었습니다.
친애하는 Marco123님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
Versus Odds BV 회사는 Curacao가 발행한 Antillephone 라이센스에 따라 여러 카지노를 운영합니다. 현재 모든 큐라소 라이선스 카지노에서 동시에 자체 제외할 수 있는 방법은 없습니다. 각 카지노에서는 개별적으로 자체 출입금지 조치를 취해야 합니다. Antillephone NV 라이센스 카지노는 플레이어에게 자체 배제 기회를 제공해야 하지만 구체적인 절차가 없는 것으로 보이므로 유일한 옵션은 카지노 웹사이트를 확인하거나 카지노 운영자에게 연락하여 지침을 요청하는 것입니다.
Tritium Casino 및 Cristalpoker Casino에 직접 자체 제외를 요청하셨나요? 그렇다면 해당 카지노에 보낸 이메일을 나에게 전달해 주세요. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요,
제 사건을 맡아주셔서 감사합니다.
저는 두 계정(Tritium과 Cristalpoker)을 모두 영구적으로 폐쇄했습니다.
내 주요 관심사는 Dama, Rabidi, Hollycorn 등과 같은 다른 네트워크에서 했던 것처럼 전체 Versus Odds 네트워크에서 나 자신을 제외했다는 것입니다. 모두 잘 작동하고 있습니다.
적어도 나는 Versus Odds 플랫폼 중 하나의 실시간 채팅에서 내가 현재 그곳의 네트워크에서도 차단되었다는 확인을 받았습니다. 정확히 어떤 플랫폼인지는 말할 수 없습니다. Wolfy Casino, Hazcasino 또는 Blacklion Casino가 가능한 옵션입니다. 적어도 라이브 채팅에서 확인한 후에는 Powerbet777 및 Kryptosino 플랫폼에 등록할 수 없었습니다. 따라서 당시 전체 Versus Odds 네트워크에 대한 금지가 작동 중이었습니다.
저는 현재 금지 조치가 제가 원했던 대로 작동하지 않았기 때문에 손실(255€ 삼중수소 및 20€ Cristalpoker)에 대한 환불이 가능한지 여부를 명확히 하려고 노력하고 있습니다. 이 두 플랫폼에만 관련됩니다.
안녕하세요,
이제는 해결책이 없을 것이라고 가정합니다.
카지노는 전혀 응답하지 않습니다. 메일 수신 여부, 처리 중 여부 등 아무런 응답이 없습니다. 사건이 기각된 것도 아니다.
실시간 채팅에서 내 사건이 재무 부서에 있다고 알려줬습니다. 내 이메일 문의에 대한 응답이 없습니다.
나는 이전에 어떤 카지노 제공업체에서도 귀하가 완전히 무시당하는 것과 같은 일을 경험한 적이 없습니다.
친애하는 Marco123님,
이전 답변에서 Curacao가 발행한 라이센스는 동일한 소유권을 가진 모든 카지노에서 플레이어를 자체적으로 배제하도록 카지노에 요청하지 않는다고 언급했습니다. 결과적으로, 저희는 귀하가 도박 중독으로 인해 직접 Tritium Casino에 자체 출입 금지를 요청한 후에 입금된 예치금에 대해서만 환불을 도와드릴 수 있습니다. 따라서 귀하가 Tritium Casino에 자체 출입금지를 요청한 정확한 날짜를 알고 귀하의 자체 출입금지 요청이 포함된 이메일을 전달해 달라고 요청해야 합니다. 또한, 입금액 날짜와 금액을 포함하여 자체 출입 금지 요청 후 카지노에 입금했는지 여부를 명시해 주십시오.
안녕하세요,
Tritium Casino의 마지막 입금은 6월 29일 02:21 CEST에 이루어졌습니다. UTC+02:00.
그 후 저는 플레이어 프로필의 계정을 영구적으로 폐쇄했습니다. 카지노는 이 블록에 대한 알림을 보내지 않습니다.
나는 카지노가 동일한 소유자에게 속한 모든 계정을 차단할 의무가 없다는 것을 알고 있습니다. 그러나 Dama, Rabidi, Hollycorn 등과 같은 일부에서는 이를 제공합니다.
그래서 몇 달 전에 저는 Versus Odds 플랫폼에 등록하거나 예금을 할 수 없도록 전체 Versus Odds 네트워크에서 나를 차단해 달라고 Versus Odds에 요청했습니다. 일부 플랫폼에서는 작동했습니다.
이 블록은 공급자의 다른 플랫폼에서 실시간 채팅을 통해 전달되었습니다. 이 블록에 대한 증거가 없습니다. 이제 공급자만이 이를 확인할 수 있습니다.
제가 오늘 Cristalpoker Casino로부터 또 다른 프로모션 이메일을 받았는데, 그곳에서 차단당했습니다.
여기서는 Tritium Casino만 논의되었지만 아직 공식적으로 나열되지 않았기 때문에 Cristalpoker Casino에서 동일한 사례를 다시 시작하겠습니다.
라이센스 당국이 동일한 회사가 소유한 모든 카지노에서 해당 플레이어를 제외하도록 요구하지 않는 경우에도 카지노가 도박 문제가 있는 플레이어에게 손실된 예치금을 환불하기로 선택하는 경우가 있다는 것은 맞습니다. 이러한 경우 손실된 예치금을 환불하는 결정은 전적으로 카지노의 선의에 달려 있으며 당사는 이러한 결정에 개입하지 않습니다.
귀하는 Tritium Casino에 중독 사실을 알리지 않았고 자진 탈퇴를 요청하지 않았으므로 손실된 자금을 회수하는 데 도움을 드릴 수 없습니다.
이제 이 불만사항은 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
