폴란드의 플레이어는 Tritium 카지노에서 두 번의 출금 요청이 성공한 후 세 번째 출금 요청에서 계정이 비활성화되었습니다. 플레이어는 자신의 계정이 완전히 확인되었으며 도박 문제나 보너스 오용 기록이 없다고 주장했습니다. 카지노는 그들의 문의에 응답하지 않았습니다. 플레이어는 상금에서 3500에 대한 액세스 권한을 잃었습니다. 우리는 확인을 위해 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 그 결과 불만 사항이 '해결되지 않음'으로 표시되어 카지노 등급에 영향을 미칠 가능성이 있습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Curacao Gaming Authority에 문의하라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요,
나는 Tritium 카지노로부터 사기를 당했고, 출금 요청 후 내 플레이어 계정을 비활성화했습니다. 3번째 출금 요청이었는데, 이전 2번은 성공적으로 완료되었습니다. 이제 나는 삼중수소 카지노 측에서 사기를 많이 당했습니다. 그들은 내 공정한 상금을 3500으로 잠갔습니다. 나는 6년 동안 Versus Odds Group 카지노에 예금을 했는데 지금처럼 떨어진 적이 없습니다. 내 플레이어 계정은 KYC에 의해 완전히 검증되었습니다. 나는 도박 문제에 관해 카지노 트리튬 지원에 글을 쓴 적이 없습니다. 그들은 그 메시지나 이메일을 가지고 있지 않습니다. 나는 보너스도 사용하지 않았습니다. 그래서 그들은 내 플레이어 계정을 차단하고 출금을 취소하는 방법을 찾은 것 같습니다. 그 후 그들은 내 이메일에 응답하지 않았습니다. 당신이 저를 도와주셨으면 좋겠습니다.
미리 감사드립니다
안녕하세요 djdark4 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Tritium Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,.
내 계정은 5월 4일 오전 7시 35분에 완전히 확인되었습니다.
"djdark4님께,
귀하의 Tritium Casino 계정이 KYC 검증 프로세스를 성공적으로 통과했음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다.
이 필수 단계는 귀하의 계정 및 거래에 대한 최고 수준의 보안을 보장하여 온라인 게임의 스릴 넘치는 세계에 빠져들 수 있는 걱정 없는 환경을 제공합니다.
KYC 인증은 신원 확인을 통해 원활한 거래를 위해 계정 보안을 강화하는 중요한 프로세스입니다. 안전하고 즐거운 온라인 게임 경험을 제공하는 것이 우리의 약속입니다."
보너스를 사용하지 않았습니다. 저는 재미로 플레이하기 때문에 어느 날은 이기고 또 다른 날은 졌습니다. 하지만 5월 9일 오전 7시에 내 플레이어 계정에 3500 EUR가 있었기 때문에 1000 EUR를 인출하기로 결정했습니다. 5월 11일 오전 00시 9분에 내 플레이어 계정이 비활성화되었다는 이메일을 받았습니다.
" 친애하는 Dariusz 님,
이 이메일이 귀하에게 도움이 되기를 바랍니다. 안타깝게도 귀하의 Tritium Casino 계정과 관련하여 게임 라이선스 팀으로부터 알림을 받았음을 알려드리게 되어 유감입니다.
게임 당국이 정한 규정에 따라 우리는 모든 플레이어의 안전과 안녕을 보장하기 위해 엄격한 지침을 준수해야 할 의무가 있습니다. 귀하의 계정이 라이선스 전반에 걸쳐 도박 관련 문제로 신고된 것으로 확인되었으며, 이에 따라 법적으로 즉각적인 조치를 취해야 합니다."
5월 11일 오전 5시 35분에 이메일을 보냈습니다.
"안녕하세요,
제 플레이어 계정 djdark4를 다시 열어주실 수 있나요? 저는 그 메시지를 이해하지 못하거든요. 나는 모든 일을 올바르게 수행합니다. 저는 플레이어 계정이 하나만 있습니다. 나는 재미로 플레이합니다. 그 문제를 해결하는 데 도움을 주셨으면 좋겠습니다.
문안 인사,
다리우스 워즈"
5월 12일 오후 21시 45분에 또 이메일을 보냈습니다. "안녕하세요.
나는 내 게임을 제어하는 데 문제가 없음을 확인합니다. 저는 Tritium Casino에 단 하나의 플레이어 계정만을 가지고 있는데 제가 4000 EUR를 인출했기 때문에 귀하가 제 계정을 비활성화한 것 같습니다. 이것이 귀하의 라이센스 문제입니다. 나는 당신의 행동에 속았다고 느끼기 때문에 큐라소 마스터 라이센스 보유자에게 편지를 쓰겠습니다. 10년 동안 저는 Versus Odds Casinos에 예금을 했는데 이제 4000 EUR를 인출하는 데 문제가 있습니다. 당신이 그런 행동을 하게 되어 매우 안타깝습니다. 나는 다른 플레이어들에게 당신이 그들을 위해 같은 행동을 한다는 것을 경고할 것입니다. 저는 재미로만 플레이하며 계정이 다시 열릴 수 있으므로 제 주장을 이해해 주시기 바랍니다.
문안 인사,
다리우스 "
오늘까지 요청에 대한 답변을 받지 못했습니다😕
안녕하세요 djdark4 님,
당국이나 다른 온라인 카지노에서 스스로 출입을 금지한 적이 있습니까? 카지노에 총 얼마를 입금했고, 그로부터 얼마를 받았습니까?
안녕하세요,
저는 가끔 24시간 동안 동결 기간만 사용합니다. 저도 일일입금액 한도를 사용하고 있습니다. 매주 또는 매월 동결 기간과 같은 자체 제외 기간의 다른 옵션을 사용하지 않습니다. 저는 카지노 Tritium에 총 1400 EUR를 입금했고 그로부터 2000 EUR를 받았습니다.
Antillephone NV 라이센스인 Dexterbet에 따라 Versus Odds BV Group의 한 카지노를 지원하여 채팅 사본을 추가합니다. 거기에도 플레이어 계정이 있습니다.
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베드로
22:31
베드로
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Dexterbet은 일반적으로 몇 분 안에 응답합니다.
22:31
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안녕하세요. 실시간 채팅에 오신 것을 환영합니다! 제 이름은 피터이고 제가 당신을 도와드리겠습니다.
22:32
22:32
Versus Odds BV의 다른 카지노로부터 이메일을 받았습니다.
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그리고?
22:32
22:33
Dexterbet이 이 그룹의 회원인가요?
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스크린샷을 보내주세요
22:33
우리 카지노는 다른 카지노와 협력하지 않고 독립적으로 운영됩니다.
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우리는 독립적으로 일하고 그들과 협력하지 않습니다
22:35
22:36
Dexterbet에는 동일한 라이센스가 있으므로 dexterbet에서 자체 제외를 사용했기 때문에 내 플레이어 계정이 잠겼습니다.
22:37
Antillephone NV에 편지를 보냈는데 그곳에서 내 계정을 다시 개설하는 데 도움을 줄 수 없습니다.
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이 카지노에서 플레이하시나요?
22:39
22:39
예, 플레이합니다. Tritium에서의 상금은 잠겨 있으므로 Dexterbet에서의 상금도 잠길 수 있을지 걱정됩니다.
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dexterbet은 독립적인 카지노입니다. 걱정하지 마세요
22:40
우리 카지노 dexterbet을 사용하면 안전합니다
22:41
22:42
동일한 라이센스가 있고 이 상황에서는 아무도 나를 도와줄 수 없습니다. 나는 Versus Odds의 모든 카지노에서 플레이했으며 Versus Group에서 계속 플레이할 수 있을지 잘 모르겠습니다.
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괜찮아요
22:43
22:44
내 플레이에 대해 T ritium의 지원에 글을 써주실 수 있나요? 저는 여기 Dexterbet에서 동결 기간을 사용했는데 그게 합법인데 왜 문제가 있는 걸까요?
22:45
제 의견을 보호해 주시기 바랍니다. Peter 당신은 Versus Group의 한 카지노에서 관리하고 있습니다.
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아니요, 저희는 독립 카지노입니다. 저희는 Antillephone 라이센스를 보유하고 있습니다.
22:45
22:46
그들은 Antillephone 라이센스를 가지고 있습니다.
22:46
~도
22:48
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나는 당신에게 전혀 도움을 줄 수 없습니다
22:48
22:48
,
22:49
아무도 할 수 없지만 귀하는 이 카지노 그룹 중 하나의 관리자입니다.
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우리는 그 카지노와 공통점이 없습니다. 그들은 별도의 소유자가 있습니다
22:50
22:51
나는 이 상황에서 더 이상 보증금을 지불하지 않을 것입니다. 왜냐하면 당신은 그들이 별도의 소유자가 있다고 썼지만 그들은 이 모든 라이센스의 정보에 대해 쓰기 때문입니다.
22:51
Antillephone NV 라이센스
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다른 많은 카지노가 동일한 라이선스를 가지고 있다고 해서 모두 관련되어 있다는 의미는 아닙니다.
22:52
22:53
예, 하지만 라이선스 정보로 구성된 내 플레이어 계정을 비활성화했습니다.
22:54
그들은 내가 자기 배제를 사용했다는 정보를 얻었고 거기에서 나는 상금을 잃었습니다
22:56
내 계정이 그곳에서 재활성화되지 않으면 나는 이상한 이유로 매 순간 상금을 잃을 수 있기 때문에 귀하의 카지노 및 Antillephone NV 라이센스를 통해 더 이상 입금하지 않을 것입니다.
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우리 카지노에서는 당신이 안전하다는 것만 말씀드릴 수 있습니다
22:56
22:56
나는 삼중수소의 그 작용 이후를 믿지 않는다
22:57
djdark4 사용자님, 왜 그런 짓을 했는지 물어보시면 믿으실 겁니다.
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다시 한 번 말씀드리지만 우리 카지노에는 그 카지노와 공통점이 전혀 없습니다. 하지만 다음에 무엇을 할지는 여전히 귀하의 결정입니다.
22:57
저희에게 연락해 줘서 고마워요. 이제 채팅을 닫겠습니다. 다른 문의사항이 있으시면 언제든지 다시 문의해 주세요. 이 채팅 후에 피드백을 주시면 감사하겠습니다! 좋은 하루 되세요!
22:59
23:00
Weel, 나는 그들이 이 라이선스 Antillephone으로 내 플레이어 계정을 다시 열고 내가 정당한 상금에 액세스할 수 있다면 Dexterbet에서도 계속 플레이할 수 있다고 썼습니다. 그들이 내 플레이어 계정을 다시 열지 않으면 모든 카지노에 더 이상 입금하지 않을 것입니다. Antillephone NV 라이센스
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좋아요
23:00
좋은 저녁 보내세요
23:01
안녕
23:01
23:01
님도 좋은 저녁 보내세요!
23:01
안녕!
오늘 23:04에 대화가 종료되었습니다.
안녕하세요 djdark4 님,
귀하의 삼중수소 계좌에 정확히 얼마의 돈이 있는지 알려주실 수 있습니까? 카지노에서 해당 잔액 수령과 관련하여 귀하에게 연락한 적이 있습니까?
기본적으로 카지노는 귀하의 중독에 관한 정보가 있거나 중독이 의심되는 경우 귀하의 계정을 차단할 수 있지만, 귀하가 여기에서 직접 제외를 요청하지 않은 경우 남은 잔액을 귀하에게 지불해야 합니다.
안녕하세요,
나는 거기에 정확히 3500 EUR를 잠갔습니다. 아니요, 한 달 동안 연락이 없었어요. 5월 21일 세 번째 출금 요청에 대해 해당 금융 부문에 이메일을 보냈습니다. finance@tritium.com 나는 그들로부터 아무 대답도 얻지 못했습니다.
"안녕하세요,
12일을 기다려도 여전히 아무 것도 없기 때문에 내 은행 계좌에 이 인출이 언제 도착하는지 묻고 싶습니다. 제가 입금하면 귀하의 계좌에 즉시 입금이 되므로 귀하의 출금을 그렇게 오래 기다려야 하는 이유는 무엇입니까 😕
문안 인사,
다리우스"
그래서 나는 도박 문제로 인한 자기 배제를 요청한 적이 없으며 그들은 나로부터 그러한 선언을받지 않았다고 썼습니다. 게다가 나는 내 사용자 데이터에 대해 동일한 라이센스 Antilephone NV의 Dexterbet.com과 같은 다른 카지노 지원에 요청했지만 아무도 라이센스 충돌 문제를 보지 못했습니다. Tritium 카지노 지원에 Antilephone의 이메일 사본을 추가했습니다.
"불만
5월 22일 (수) 오후 5:15
대, 불만, 나
귀하에게:
검토를 위해 지난 금요일에 교환원에게 귀하의 메일을 보냈습니다. 그들은 추가 조사를 실시하고 세부 사항 및/또는 정당성을 제공할 것임을 확인했습니다.
감사합니다,
안티폰 NV
라이센스 및 분쟁 해결 8048/JAZ"
해당 이메일은 이 사건의 중요한 증거입니다. 라이선서가 내 데이터와 중독에 대한 문제에 대한 정보를 가지고 있었다면 이 메시지에 그것을 적어 주었을 것입니다. 그러나 그들은 삼중수소 카지노에 설명을 요구하고 있습니다. 라이센스 제공자가 이러한 세부 사항 및/또는 정당화를 왜 그렇게 오래 기다리는지 이해가 되지 않습니다. 그것은 비정상적이고 규칙이 없습니다. 오랫동안 설명을 듣지 못하면 Tritium에 라이센스를 박탈하도록 압력을 가해야 합니다.
삼중수소 카지노는 내 상금을 지불하고 싶지 않아서 중독에 관해 잘못된 문제를 제기했습니다. 지원 및 라이센스 제공자 Antillephone NV에 편지를 보내 주시기 바랍니다. 귀하는 남은 잔액을 지불해야 할 권리가 있습니다. 어쩌면 당신은 그 문제를 해결하도록 그들에게 압력을 가할 수도 있습니다. 제 사건에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 아무도 저를 돕고 싶어하지 않으므로 귀하의 활동은 플레이어에게 매우 중요하며, 제가 이 상금을 되찾을 수 있다면 귀하의 포럼을 지원하기 위해 일부를 기부할 것입니다.
문안 인사,
다리우스
제공된 모든 정보에 대해 djdark4에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빕니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 djdark4 님,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 우리가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
친애하는 삼중수소 카지노님 ,
차단된 계정에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority( complaints@gaminglicences.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( michal.v@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
