홈 화면컴플레인Triumph Casino - 카지노에서 자가 퇴장하려는 플레이어의 시도는 승인되지 않았습니다.

Triumph Casino - 카지노에서 자가 퇴장하려는 플레이어의 시도는 승인되지 않았습니다.

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블랙 포인트: 135

양: €1,000

Triumph Casino
안전 지수:낮음
제출: 2021.09.03 | 해결되지 않은 : 2021.10.04
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

3 년 전
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영국의 플레이어가 도박 문제로 인해 계정을 영구적으로 자체 차단하려고 했습니다. 안타깝게도 이 문의는 무시되었고 계정은 냉각 기간 없이 다시 열렸습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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나는 2월에 그들과 이야기한 도박 문제로 인해 내 계정을 폐쇄했는데, 지난 달에 그들은 이메일로 다시 시작했습니까? 나는 내 계좌를 확인했고 또 다시 열려 있었다. 나는 바보처럼 다시 입금했다. 내 계정이 개설된 이유를 물었을 때 그녀는 아마도 기술적인 문제일 수 있다고 말해서 환불을 요청했습니다(2월에 있었음) 그들은 거절했고 똑같은 일이 일어났습니다. 당신은 자신을 도울 수 없습니다. 내 돈을 돌려받기 위해 내가 할 수 있는 일이 있나요

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 새벽,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

계정 폐쇄 요청을 보냈다는 것을 보여주는 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 계정 폐쇄 기간을 지정하고 이유를 명확하게 기술했습니까?

나는 웹사이트에서 책임감 있는 게임 섹션을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://triumphcasino4.com/en/responsible :


"자기 배제

도박에서 휴식을 취해야 하는 경우 지원 서비스에 문의하여 자신을 제외할 수 있습니다.

자체 배제 옵션을 고려하는 경우 계정이 있는 모든 도박 시설에 연락하여 계정도 차단되도록 요청하는 것을 잊지 마십시오. 또한 온라인 도박 사이트에 대한 액세스를 차단할 수 있는 소프트웨어 설치에 주의를 기울이는 것이 좋습니다. 이 페이지 하단의 필터링 시스템을 참조하십시오.

온라인 채팅을 통한 자가 배제는 차단일로부터 30일 동안 유효합니다."


가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
3 년 전
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Dawn님, 답변 감사합니다. 계정 폐쇄 기간을 지정하고 이유를 명확하게 기술했습니까? 요청을 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오.

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공공의
공공의
3 년 전
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예, 계정을 폐쇄한 이유가 명확하게 명시되어 있습니다. 내가 보낸 이메일을 참조하십시오. 또한 일정 기간이나 시간 초과가 아니라 계정을 폐쇄하고 싶지만 폐쇄하려면 많은 것을 얻을 수 없다고 말했습니다. 내가 그것을 닫은 이유 때문에 특히 더 명확합니다.


문안 인사


새벽

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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Dawn, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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승인 대기 중
승인 대기 중
3 년 전
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승인 대기 중

이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 새벽입니다.


예, 우리는 성적표를 받았습니다. Casino Guru 팀과 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 이제 우리는 카지노와 연락을 시도할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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카지노로부터 이 문제에 대한 응답을 받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만 사항을 종료해야 합니다.


카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.

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