영국의 플레이어가 도박 문제로 인해 계정을 영구적으로 자체 차단하려고 했습니다. 안타깝게도 이 문의는 무시되었고 계정은 냉각 기간 없이 다시 열렸습니다.
나는 2월에 그들과 이야기한 도박 문제로 인해 내 계정을 폐쇄했는데, 지난 달에 그들은 이메일로 다시 시작했습니까? 나는 내 계좌를 확인했고 또 다시 열려 있었다. 나는 바보처럼 다시 입금했다. 내 계정이 개설된 이유를 물었을 때 그녀는 아마도 기술적인 문제일 수 있다고 말해서 환불을 요청했습니다(2월에 있었음) 그들은 거절했고 똑같은 일이 일어났습니다. 당신은 자신을 도울 수 없습니다. 내 돈을 돌려받기 위해 내가 할 수 있는 일이 있나요
친애하는 새벽,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
계정 폐쇄 요청을 보냈다는 것을 보여주는 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 계정 폐쇄 기간을 지정하고 이유를 명확하게 기술했습니까?
나는 웹사이트에서 책임감 있는 게임 섹션을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://triumphcasino4.com/en/responsible :
"자기 배제
도박에서 휴식을 취해야 하는 경우 지원 서비스에 문의하여 자신을 제외할 수 있습니다.
자체 배제 옵션을 고려하는 경우 계정이 있는 모든 도박 시설에 연락하여 계정도 차단되도록 요청하는 것을 잊지 마십시오. 또한 온라인 도박 사이트에 대한 액세스를 차단할 수 있는 소프트웨어 설치에 주의를 기울이는 것이 좋습니다. 이 페이지 하단의 필터링 시스템을 참조하십시오.
온라인 채팅을 통한 자가 배제는 차단일로부터 30일 동안 유효합니다."
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
예, 계정을 폐쇄한 이유가 명확하게 명시되어 있습니다. 내가 보낸 이메일을 참조하십시오. 또한 일정 기간이나 시간 초과가 아니라 계정을 폐쇄하고 싶지만 폐쇄하려면 많은 것을 얻을 수 없다고 말했습니다. 내가 그것을 닫은 이유 때문에 특히 더 명확합니다.
문안 인사
새벽
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Dawn, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.