영국 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 카지노는 불만에 응답하지 않았으며 "미해결"로 폐쇄되었습니다.
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Triumph Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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블랙 포인트: 43
양: €150
Triumph Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.6
Triumph Casino의 안전 지수는 4.6이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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돈을 인출하려고 시도했지만 문서가 확인되지 않아 Triumph 카지노가 계속 거부되었습니다. 이제 모든 문서를 확인했는데 문제가 있는 다른 카드를 요청하고 있습니다. 나는 그들이 확인한 하나의 카드로만 입금합니다. 나는 모든 예금과 일치하는 진술로 이것을 백업했습니다. 그들은 내가 두 번의 거래에 두 번째 카드를 사용했다고 말하고 있으며 인출하려면 이 두 번째 카드를 확인해야 한다고 주장하고 있습니다. 내가 입금했다고 주장하는 카드 번호와 일치하는 카드가 없습니다. 그들은 내가 지불 팀과 이야기하거나 불만을 제기할 사람과 이야기하는 것을 거부하고 있습니다. 존재하지 않는 카드를 제공하지 않는다는 이유로 인출을 거부할 때마다. "고객 관리 팀" 고문만이 모든 말을 하고 그들이 말하는 것은 존재하지 않는 이 "다른 카드"를 제공해야 한다는 것이므로 더 이상 그들과 함께 할 수 없습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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ScottL86님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 그들은 내가 한 번도 사용한 적이 없는 카드를 요구하는 확인되지 않은 계정이라고 거부하고 있습니다. 그래서 기본적으로 그들이 내가 입금했다고 요구하는 카드가 존재하지 않고 내가 그들에게 보냈을 때 내 청구서에 전체 거래 목록이 있고 그들이 말하는 그들의 사이트와 일치하는 거래를 잃었기 때문에 지불하지 않기 위해 이 변명을 합니다. 전화로 보내지 않았는데 사용한 적도 없고 가지고 있지도 않은 카드를 다시 요청합니다..
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공공의
공공의
2 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, ScottL86. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 문서 사진과 같은 내용이 많기 때문에 두 개의 이메일 추적을 보냈습니다. 추가 정보가 필요하면 다시 연락해 주십시오.
감사
스콧
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공공의
공공의
2 년 전
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ScottL86의 협조에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 ScottL86님,
귀하의 출금이 아직 귀하에게 도달하지 않았다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이제 Triumph Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 승리 카지노,
플레이어의 출금이 아직 지급되지 않은 이유와 지급을 예상할 수 있는 시기를 알려주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
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공공의
공공의
2 년 전
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그들은 내가 가지고 있지 않고 사용한 적이없는 카드를 계속 요구합니다 .. 내가 그들에게 여러 번 증거를 제공 한 동일한 카드를 사용하는 모든 예금은 지불하지 않는 것에 대한 변명입니다 .. 나는 그들을 제공 할 수 없습니다
내가 이것과 일치하는 어떤 카드도 가지고 있지 않은 것에 따라 그들이 말하고 있는 숫자로 끝나는 " 카드"의 사진. 그들은 내가 이 "카드"에서 두 개의 예금을 만들었다고 주장하지만 내가 그들에게 명세서를 보낸 동일한 카드의 모든 예금을 말한 것처럼 그들은 이미 해당 카드를 승인했습니다. 그래서 기본적으로 그들은 절대 돈을 지불하지 않을 것입니다.. 그리고 내가 요청할 때 "결제 팀"에 절대 말할 수 없습니다..
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
스테판
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