플레이어가 자신의 계좌에 돈을 입금했지만 자금이 손실 된 것 같습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
£ 40를 입금했는데 세 번 가져 갔고 내 계정에 입금되지 않았습니다. 3 개의 이메일, 은행 명세서, 거래 세부 정보 등을 보냈지 만 3 주 후에도 결제 제공 업체에 확인 중입니다. 이메일에 답장하지 않고 계속 나를 괴롭히는 고객 서비스 에이전트를 사용합니다. 고객 서비스에 전화를 시도했지만 지금까지 25 분 동안 응답이 없습니다.
Colin에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 3 개의 예금 중 어느 것도 귀하의 카지노 계정에 입금되지 않았다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 입금을 시도한 것이 처음 이었습니까?
또한 결제 제공 업체에 문의 해 보셨습니까? 귀하의 입금이 귀하의 카지노 계정에 입금되지 않은 경우, 저희가 권장하는 첫 번째 방법은 지불 제공 업체에 문의하는 것입니다. 이는 표준 절차이며 제공 업체의 조사가이 상황에서 매우 도움이 될 수 있습니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나