콜롬비아 출신의 선수는 나이 제한으로 인해 상금이 무효화되었습니다. 카지노는 불만 사항에 응답하지 않았고 우리는 '미해결'로 폐쇄할 수 밖에 없었습니다.
나는 카지노 전문가 페이지에서 그것을 보았기 때문에 그 카지노에서 무보증 보너스를 플레이했고, 나는 게임 요구 사항을 이겼고 충족했습니다. 카지노는 환불을 요청하기 위해 예금을 요구했는데, 그렇게 하기 전에 문서(여권 및 은행 거래 내역서)를 보냈고 승인했으며 내 계정은 완전히 확인되었습니다(카지노는 내 문서와 내 나이(21세)를 모든 문제) 그런 다음 환불을 하고 5일 후에 25세 미만이기 때문에 불가능하다는 이메일을 받습니다. 왜 그들이 내 문서를 수락하고 내 프로필을 확인했기 때문에 이치에 맞지 않는 것은 무엇입니까? 당신이 나에게 줄 수있는 어떤 도움을 주셔서 감사합니다
친애하는 발레리아,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 일반 이용 약관을 확인했으며 이것이 https://www.tropicacasino.com/terms-and-conditions.php 에서 찾은 것입니다.
"일반 프로모션 이용약관
1.1. 트로피카 온라인 카지노 게임은 성인만 가능합니다. 플레이어는 플레이하려면 25세 이상이어야 합니다. 연령 제한은 현지 국가법에 따라 변경될 수 있으며, 해당 국가에서 허용되는 최소 연령을 확인하는 것은 플레이어의 책임입니다. 카지노는 언제든지 플레이어에게 연령 확인을 요구할 권리가 있습니다."
Tropica Online Casino https://casino.guru/tropica-online-casino-review 에 대한 검토에서도 동일한 정보가 언급되어 있습니다.
나는 계정을 등록하려고 시도했고 이것이 내가 찾은 것입니다.
계정 등록 시 정확한 생년월일을 입력했는지 확인해 주시겠습니까? 이번이 첫 게임 세션이었나요?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Valeria에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 발레리아입니다!
이제부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 Tropica Casino의 담당자를 이 불만 사항에 초대하고 싶습니다.