홈 화면컴플레인Tropica Online Casino - 플레이어의 탈퇴가 거부되었습니다.

Tropica Online Casino - 플레이어의 탈퇴가 거부되었습니다.

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블랙 포인트: 54

양: €100

Tropica Online Casino
안전 지수:낮음
제출: 2021.11.15 | 해결되지 않은 : 2021.12.06
해결되지 않은 우리의 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
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콜롬비아 출신의 선수는 나이 제한으로 인해 상금이 무효화되었습니다. 카지노는 불만 사항에 응답하지 않았고 우리는 '미해결'로 폐쇄할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 카지노 전문가 페이지에서 그것을 보았기 때문에 그 카지노에서 무보증 보너스를 플레이했고, 나는 게임 요구 사항을 이겼고 충족했습니다. 카지노는 환불을 요청하기 위해 예금을 요구했는데, 그렇게 하기 전에 문서(여권 및 은행 거래 내역서)를 보냈고 승인했으며 내 계정은 완전히 확인되었습니다(카지노는 내 문서와 내 나이(21세)를 모든 문제) 그런 다음 환불을 하고 5일 후에 25세 미만이기 때문에 불가능하다는 이메일을 받습니다. 왜 그들이 내 문서를 수락하고 내 프로필을 확인했기 때문에 이치에 맞지 않는 것은 무엇입니까? 당신이 나에게 줄 수있는 어떤 도움을 주셔서 감사합니다

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 발레리아,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 일반 이용 약관을 확인했으며 이것이 https://www.tropicacasino.com/terms-and-conditions.php 에서 찾은 것입니다.


"일반 프로모션 이용약관

1.1. 트로피카 온라인 카지노 게임은 성인만 가능합니다. 플레이어는 플레이하려면 25세 이상이어야 합니다. 연령 제한은 현지 국가법에 따라 변경될 수 있으며, 해당 국가에서 허용되는 최소 연령을 확인하는 것은 플레이어의 책임입니다. 카지노는 언제든지 플레이어에게 연령 확인을 요구할 권리가 있습니다."


Tropica Online Casino https://casino.guru/tropica-online-casino-review 에 대한 검토에서도 동일한 정보가 언급되어 있습니다.


file


나는 계정을 등록하려고 시도했고 이것이 내가 찾은 것입니다.

file

계정 등록 시 정확한 생년월일을 입력했는지 확인해 주시겠습니까? 이번이 첫 게임 세션이었나요?


가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라


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개인적인
개인적인
2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Valeria에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 발레리아입니다!


이제부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 Tropica Casino의 담당자를 이 불만 사항에 초대하고 싶습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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좋아, 계속 지켜봐

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공공의
공공의
2 년 전
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Tropica Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치는 '미해결'로 불만을 종료합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 이 문제에 대해 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료되어야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.

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