영국의 플레이어는 예치금 없는 보너스에서 상금 300유로를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노는 플레이어가 다른 게임을 하기 위해 프리 스핀을 중단했기 때문이라고 주장했지만 플레이어는 이를 부인했습니다. 우리는 카지노 담당자를 초청하여 문제를 논의하는 방식으로 상황을 조정하려고 시도했습니다. 그러나 카지노 측은 실질적인 답변이나 관련 정보를 제공하지 않았습니다. 이러한 상황으로 인해 당사는 부득이하게 '미해결'이라는 불만 사항을 종료하게 되었습니다.
기본적으로 나는 보증금 20fs 보너스가 없었습니다. 스핀당 0.12로 300유로가 되었습니다. 기본적으로 그들은 내가 이 프리 스핀을 절반쯤 통과하고 다른 게임을 한 다음 나중에 이 프리 스핀으로 돌아갔기 때문에 내 철수가 취소되었다고 말했습니다. T&C를 위반한 것입니다. 이것은 완전한 거짓말입니다. 이런 일은 일어나지 않았고 로봇과 같은 고객 서비스를 통해 계속 같은 일을 반복합니다. 관리자/감독자 등은 없습니다. 또한 누군가 금단과 관련된 기술적 문제에 대해 불만을 제기한 것을 발견했습니다. 많은 중독자들처럼 "기술적 문제"로 인해 6~7개의 거부가 있었습니다. 결국 당신은 포기합니다. 거절될 때마다 인출을 다시 수행하고 매번 36시간을 기다려야 했습니다. 그들은 어떻게 도망치고 있나요?! 또한 그들은 기본적으로 돈을 지불할 수 없다는 것을 알면서 어떻게 사람들에게서 예금을 빼내고 있습니까?! 마스터카드가 유일한 인출 옵션인가요?
친애하는 mattyraines80님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
첨부된 내용은 유일한 서신입니다. 나는 그들에게 전화로 이야기했지만 그들은 아무 대답도 하지 않았습니다. 나는 매니저와 통화를 요청했지만 물론 아무도 연락할 수 없었습니다. 그들은 거짓말을 하고 있습니다. 간단합니다.
mattyraines80님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, mattyraines80님,
이메일을 보내주셔서 감사합니다.
귀하의 문제에 대해 듣고 늦어서 죄송합니다. 예, 시간 척도가 있습니다. 관련 당사자 중 한 사람을 위해 항상 설정되는 큰 타이머입니다.
카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Tropical Wins Casinoo 팀에게 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 분쟁의 상금이 압수된 이유는 무엇입니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
침묵은 귀청이 먹먹하다!
그들이 응답하지 않으면 트로피컬 윈즈에 거래를 사기로 신고할 것 같아요. 또한 영국의 모든 은행에 연락하여 회사의 사기 행위에 대해 알릴 것입니다.
친애하는 mattyraines80님,
안타깝게도 해당 문제에 대해 카지노로부터 아무런 관련 응답을 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 종료해야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다. 내가 그들로부터 받은 유일한 정보는 플레이어에 대한 세부 사항을 제3자와 논의할 수 없으며 카지노에 직접 문의할 것을 권장한다는 것이었습니다.
제가 볼 수 있듯이 그 동안 카지노는 문을 닫기도 했고, 어쨌든 카지노가 열려 있고 활성화되어 있는 동안에는 유효한 라이센스가 없었습니다. 따라서 귀하의 문제와 관련하여 귀하가 의지할 수 있는 사람은 없으며 변호사에게 문의하면 분쟁 금액보다 훨씬 더 많은 비용이 청구될 수 있습니다. 카지노에 실제 돈을 입금한 경우 결제 방법 제공업체와 이에 대해 논의할 수 있지만 모든 온라인 카지노에서는 지불 거절이 엄격히 금지되어 있습니다. 이는 사기로 간주되며 향후 다른 카지노에서 문제를 일으킬 수 있습니다.
질문이 있으시면 언제든지 저에게 연락해 주세요. branislav.b@casino.guru .
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
