호주의 플레이어는 보너스 이용 약관을 위반했다는 비난을 받았으며 그의 상금은 압수되었습니다. 카지노에 따르면, 그는 베팅 요건을 충족시키지 못했습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.
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True Blue Casino - 보너스 플레이에서 얻은 플레이어의 상금이 상실되었습니다.
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양: A$21,000
True Blue Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.9
True Blue Casino의 안전 지수는 6.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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모든 프로모션 입금 보너스 이용 약관을 준수한 후 내 계정은 $ 21,000 이상이었습니다. 첫 인출을 요청했는데 (예금 총 $ 300- $ 400) 보증금이 승인되었습니다. 몇 주 동안 기다렸고 지불이 이루어지지 않았습니다. 그러던 어느 날 나는 True Blue 계정을 확인하고 모든 상금이 사라졌습니다. 나의 잔액은 내가 처음으로 입금 한 첫 입금일뿐입니다. 본인은 기술 지원에 대해 언급 한 지원팀에 연락하여 보너스 이용 약관을 위반했다고 말했습니다. 그들은 다음 프로모션 예금 보너스를 청구하기 전에 내 베팅 요건을 충족하지 못했다고 말했습니다. 모든 베팅 요구 사항을 모두 수행하고 라이브 채팅 지원 팀과 함께 철회를 요청하는 것이 모두 괜찮다는 것을 두 번 확인했기 때문에 이것은 사실이 아닙니다. 승인 된 인출은 2,300 달러였으며 약 7 일 (업무 일 기준) 내 은행 계좌에 입금 된 것으로 확인되었습니다. 아직 지불금을받지 못했지만 상금은 여전히 "무효"입니다. 오늘까지 지원이 회신되지 않았습니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 데이브,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 당신은 너무 친절하고 당신이 주장한 보너스를 지정 하시겠습니까? 보너스 이용 약관을 읽고 싶습니다. 또한 귀하와 카지노 사이의 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 및 게임 기록 (가능한 경우)으로 전달할 수 있습니까? 가장 중요한 것은 귀하가 베팅 요건을 충족하고 철회가 승인되었다는 내용입니다.
우리가 당신을 도울 수 있기를 바랍니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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