안녕하세요 Nola님
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 웹 사이트에 액세스하려고 시도했지만 동일한 문제가 발생했습니다.
귀하가 출금을 요청했지만 나중에 더 이상 귀하의 계정에 로그인할 수 없다는 것을 알게 되었다는 것을 정확히 이해합니까? 활성 보너스가 있든 없든 상금을 모으셨습니까?
웹사이트에 언급된 이메일 주소( help@truebluenow.com )를 통해 카지노에 연락을 시도하셨습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 . 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
Hello Nola,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I've tried to access the website and I also come across the same problem:
Do I understand correctly that you have requested a withdrawal and later found out that you could no longer log in to your account? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus, please?
Have you tried to get in touch with the casino via the email address (help@truebluenow.com) mentioned on the website? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
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