홈 화면컴플레인True Blue Casino - 플레이어가 인출 문제를 겪고 있습니다.

True Blue Casino - 플레이어가 인출 문제를 겪고 있습니다.

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양: A$108

True Blue Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2021.05.11 | 케이스 종결 : 2021.06.01
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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호주의 플레이어가 카지노에 자금 회수에 도움을 요청하고 있습니다. 그녀의 자금 중 일부만 지불되었습니다. 카지노의 보너스 조건으로 인해 인출시 상금에서 초기 보너스 금액이 공제된다는 사실을 알게 된 후 불만이 종결되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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내 총 WD는 $ 1000입니다. 나는 확인했고 그것은 내가 모든 현금을 $ 1000를 벌 수 있다는 것을 보여 주었다. 어떤 이유로 그들은 금액을 $ 892와 $ 108로 분리했고 둘 다 제 계좌에 승인 된 wd를 보여주었습니다. 3 주 후에 그들은 내가 그들을 괴롭 히고 나서 $ 892를 지불했지만 지금은 $ 108이 현금이 아니고 지불하지 않는다고 말합니다. 이 경우 $ 108이 내 게임 계정에 다시 표시되어야하지만 그렇지 않습니다. 이 사이트에서 게임을 마치면 현금을 선호하지만.

게임을 시작하기 전에 귀하의 사이트를 찾았 으면 좋겠습니다.

건배

클레어

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 클레어,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험으로 유감입니다. 보너스로 플레이하지 않았다는 것을 올바르게 이해합니까?

가능한 한 많은 정보를 수집 할 수 있도록 친절하게 여러분과 카지노 간의 모든 관련 정보를 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.

가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
3 년 전
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이메일 주셔서 감사합니다, 클레어. 지원 담당자가 이메일에 언급했듯이이 카지노에는 현금화 할 수없는 보너스가 있으며 인출시 보너스 금액이 공제됩니다. $ 108 상당의 보너스를 받았는지 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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아니요

나는 플레이 할 보너스 $$$로 인출 할 때 자금을받지 못했습니다.


어느 쪽이든 나는 정말 실망합니다. 나는 그 모든 것이 작은 글씨로되어 있다고 생각하지만 당신은 논쟁을 할 수 없기 때문에 당신은 정말로 몸값에 묶여 있습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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답장 해주신 클레어에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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True Blue Casino에 가입하여 플레이어의 문제를 해결하는 데 도움을 드리고 싶습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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모두에게 인사드립니다.


달리 명시하지 않는 한 모든 입금 보너스 금액은 "현금이 불가능한"클레어입니다. 예금으로 예금 쿠폰을 사용하면 카지노에서 플레이하고 이길 수있는 추가 현금을 제공합니다. 그 현금을 잃어 버리면 사라지고, 우리는 그것에 대해 아무 말도하지 않지만, 당신이 이기면 우리가 당신에게 지불하기 전에 그 현금을 돌려달라고 요청합니다.


규칙에서 이는 예금 쿠폰 금액이 "현금 불가능"하다는 의미이며, 그 의미는 승인시 금액이 제거되고 나머지는 귀하의 것입니다.


나는 그것이 상황을 조금 명확히하기를 바랍니다.


최고의 소원,


닉과 트루 블루

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공공의
공공의
3 년 전
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Claire에게,

어떤 보너스를 사용 하셨나요? 입금 한 금액과 보너스 %.

더 명확하게하기 위해 우리는 이러한 보너스를 고정 보너스라고 부르며, 이는 입금 중에받은 초기 보너스가 출금 중에 잔액에서 차감됨을 의미합니다.


예를 들면 :

100 % 보너스로 20 $를 입금하면 보너스 금액이 20 $가됩니다. 베팅을 마치고 상금 잔액이 100 $ 인 경우, 인출하는 동안 20 $ 보너스 돈이 공제되므로 은행 계좌로받는 최종 잔액은 80 $입니다.


다른 방법으로 도움이 필요하면 알려주십시오.

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공공의
공공의
3 년 전
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Claire에게,

한동안 연락을받지 못했습니다. 7 일 이내에 답변을받지 못할 경우 불만 사항이 거부됩니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 닉

나는 한동안 플레이하면서 어떤 보너스를 사용했는지 말할 수 없었다. 나는 이기고 이기고 다시졌고 모든 상금을 잃기 전에 현금화하기로 결정했습니다. 내가 기억하는 것은 총 $ 1000 클리어를 인출 할 수 있다는 것을 분명히 보여주는 것뿐입니다. 그들이 보너스 현금을 유지한다면 인출을 완료하기 전에 일종의 통지를 표시하여 귀하가 귀하의 계좌에서 무엇을 받고 있는지 정확히 알 수있을 것이라고 추측합니다. 발생한 수수료를 알려주고 인출의 어느 부분이 보너스로 상환되어야하는지 알려줍니다. 당신의 도움을 주셔서 감사합니다

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공공의
공공의
3 년 전
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불행히도이 돈을 인출하는 과정은 인출을 요청한 후에 발생합니다. 인출하기 전에 자동으로 보너스 돈을 공제하는 이런 종류의 시스템을 이미 도입 한 카지노가 있는지는 잘 모르겠습니다. 내가 미래에 권장 할 수있는 것은 그 어떤 것도 당신을 능가 할 수 없도록 모든 용어를 알고 읽고 읽는 것입니다. 이 사건과 관련하여 제가 도움을 드릴 수있는 다른 것이 있습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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아니

시간 내 줘서 고마워

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공공의
공공의
3 년 전
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이제 불만이 종결됩니다. 향후 문제가 발생하면 언제든지 문의 해 주시기 바랍니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다.

친애하는,

새긴 금

Casino.guru

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