호주의 플레이어가 카지노에 자금 회수에 도움을 요청하고 있습니다. 그녀의 자금 중 일부만 지불되었습니다. 카지노의 보너스 조건으로 인해 인출시 상금에서 초기 보너스 금액이 공제된다는 사실을 알게 된 후 불만이 종결되었습니다.
내 총 WD는 $ 1000입니다. 나는 확인했고 그것은 내가 모든 현금을 $ 1000를 벌 수 있다는 것을 보여 주었다. 어떤 이유로 그들은 금액을 $ 892와 $ 108로 분리했고 둘 다 제 계좌에 승인 된 wd를 보여주었습니다. 3 주 후에 그들은 내가 그들을 괴롭 히고 나서 $ 892를 지불했지만 지금은 $ 108이 현금이 아니고 지불하지 않는다고 말합니다. 이 경우 $ 108이 내 게임 계정에 다시 표시되어야하지만 그렇지 않습니다. 이 사이트에서 게임을 마치면 현금을 선호하지만.
게임을 시작하기 전에 귀하의 사이트를 찾았 으면 좋겠습니다.
건배
클레어
안녕하세요 클레어,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험으로 유감입니다. 보너스로 플레이하지 않았다는 것을 올바르게 이해합니까?
가능한 한 많은 정보를 수집 할 수 있도록 친절하게 여러분과 카지노 간의 모든 관련 정보를 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
이메일 주셔서 감사합니다, 클레어. 지원 담당자가 이메일에 언급했듯이이 카지노에는 현금화 할 수없는 보너스가 있으며 인출시 보너스 금액이 공제됩니다. $ 108 상당의 보너스를 받았는지 알려주시겠습니까?
아니요
나는 플레이 할 보너스 $$$로 인출 할 때 자금을받지 못했습니다.
어느 쪽이든 나는 정말 실망합니다. 나는 그 모든 것이 작은 글씨로되어 있다고 생각하지만 당신은 논쟁을 할 수 없기 때문에 당신은 정말로 몸값에 묶여 있습니다.
답장 해주신 클레어에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.
모두에게 인사드립니다.
달리 명시하지 않는 한 모든 입금 보너스 금액은 "현금이 불가능한"클레어입니다. 예금으로 예금 쿠폰을 사용하면 카지노에서 플레이하고 이길 수있는 추가 현금을 제공합니다. 그 현금을 잃어 버리면 사라지고, 우리는 그것에 대해 아무 말도하지 않지만, 당신이 이기면 우리가 당신에게 지불하기 전에 그 현금을 돌려달라고 요청합니다.
규칙에서 이는 예금 쿠폰 금액이 "현금 불가능"하다는 의미이며, 그 의미는 승인시 금액이 제거되고 나머지는 귀하의 것입니다.
나는 그것이 상황을 조금 명확히하기를 바랍니다.
최고의 소원,
닉과 트루 블루
Claire에게,
어떤 보너스를 사용 하셨나요? 입금 한 금액과 보너스 %.
더 명확하게하기 위해 우리는 이러한 보너스를 고정 보너스라고 부르며, 이는 입금 중에받은 초기 보너스가 출금 중에 잔액에서 차감됨을 의미합니다.
예를 들면 :
100 % 보너스로 20 $를 입금하면 보너스 금액이 20 $가됩니다. 베팅을 마치고 상금 잔액이 100 $ 인 경우, 인출하는 동안 20 $ 보너스 돈이 공제되므로 은행 계좌로받는 최종 잔액은 80 $입니다.
다른 방법으로 도움이 필요하면 알려주십시오.
안녕 닉
나는 한동안 플레이하면서 어떤 보너스를 사용했는지 말할 수 없었다. 나는 이기고 이기고 다시졌고 모든 상금을 잃기 전에 현금화하기로 결정했습니다. 내가 기억하는 것은 총 $ 1000 클리어를 인출 할 수 있다는 것을 분명히 보여주는 것뿐입니다. 그들이 보너스 현금을 유지한다면 인출을 완료하기 전에 일종의 통지를 표시하여 귀하가 귀하의 계좌에서 무엇을 받고 있는지 정확히 알 수있을 것이라고 추측합니다. 발생한 수수료를 알려주고 인출의 어느 부분이 보너스로 상환되어야하는지 알려줍니다. 당신의 도움을 주셔서 감사합니다