호주의 플레이어는 제한된 게임을 통해 보너스 T & C를 위반 한 혐의를 받았습니다. 카지노는 보너스 플레이에서 발생한 모든 상금을 몰수했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
베팅 요건을 충족하지 못했지만 허용되지 않는 게임 (보너스 듀엣 와일드)을하기 전에 고객 지원팀에 확인했고 플레이 한 것이 확실했습니다. 내 계정을 확인하고 지불금을 처리하고 거부하는 데 3 주가 걸렸습니다. 규칙을 알고 있으며 플레이하기 전에 항상 확인합니다. 다시는이 카지노에서 플레이하지 않겠습니다 👎👎👎👎👎
체리에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 압수당한 상금에 대해 유감입니다.
플레이 한 정확한 보너스가 무엇인지 알려주시겠습니까? 특정 링크, 보너스 이름 또는 활성화 코드를 전달하십시오. 인출 요청을 할 때까지 보너스가 활성화된다는 점을 이해하십시오. 따라서 모든 보너스 규칙을 따라야합니다.
플레이어가 제한된 게임에 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 카지노를보고 싶지만 안타깝게도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다. 최대한 빨리이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
친애하는,
페트로 넬라