호주의 선수는 추가 설명없이 자신의 계정을 차단했습니다. 긍정적 인 발전 이후, 플레이어는 그녀의 상금 철회를 확인하지 않았고 우리는이 불만을 거부해야했습니다.
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True Blue Casino - 플레이어의 계정이 비활성화되었습니다.
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양: A$4,000
True Blue Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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나는 카지노가 사이트에서 나를 로그 아웃 할 때 진정한 블루스 온라인 슬롯 머신 중 하나에서 자유 회전을하면서 중간에 게임을하고 있었다.
즉시 다시 로그인을 시도했지만 로그인 할 수 없습니다.
그래서 지원팀에 연락을했고 그들은 내 세부 정보를 물었고 계정이 없다고 들었습니다. 그런 다음 내가 어떤 카지노에서 플레이하고 있는지 물었습니다. 진정한 블루 채팅방에 있었지만 .. 나는 그들에게 True Blue라고 말했고 그들은 그들이 다른 카지노라고 말했고 그들은 나를 True Blue 고객 지원 회원에게 연결해 줄 것이라고 말했습니다. 연결되면 세부 정보를 요청 받았습니다. 나는 문제를 설명했고 그녀가 조사하겠다고 말했다. 순식간에 몇 단락 길이의 메시지를 받았는데, 채팅을 끊기 전에 완전히 읽을 시간이 없었습니다. 내가 읽은 것은 내가 카지노에서 쫓겨났다는 것이었다. 채팅 페이지가 사라지고 그 이후로 채팅에 들어갈 수 없었습니다. 이것은 내가 모든 이메일 영수증을 가지고있는 꽤 많은 돈을 입금하는 사이트의 첫날이었습니다. 나는 하루 종일 10,000 개가 넘는 많은 돈을 벌었습니다. 2500은 일일 최대 출금 한도이므로 출금 준비가되었습니다. 그리고 저는 다른 7500을 가지고 놀았습니다. 제 개인 및 재무 정보가 명백한 이유없이 종료 된 것으로 보이는 제 계정에 첨부되어있는 것이 걱정되기 때문에 제가 할 수있는 일을 알아 내도록 도와 주시겠습니까? 이메일 영수증을 통해 보낼 수 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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azza_86님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 성공적인 계정 확인에 대한 확인을 받았습니까? 계정을 등록한 지 얼마나 됐는지, 그리고 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적했는지 알려주시겠습니까?
관련 커뮤니케이션이있는 경우 요청한 인출 및 활성 잔액의 스크린 샷과 함께 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오 .
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 팀
2021 년 5 월 15 일 토요일에만 계좌를 개설했습니다.
또한 true blue가 확인하도록 요청한 모든 것을 확인했습니다. 나는 또한 보너스를 받았지만 나는 쉽게 그것을 뒤집을 것이고 또한 내가 $ 2500를 인출 할 때 그것은 나의 전체 잔액이 대략 $ 7000 인 인출이 가능하다고 말했다. 그러나 나는 여전히 플레이 될 $ 4500을 플레이에 유지했다.
그래서 제가 잘못한 것이 없다고 생각합니다. 그냥 게임을하고 종료 한 다음 로그인 할 수없는 이유를 묻는 이메일을 보낼 때까지 아무 말도하지 않고 계정을 종료했지만 이유가 없다는 메시지를 받았습니다.
그들은 내가 내 은행에서 낸 천 달러 이상을 쉽게 가져 가고 마침내 승리를 거두면 나를 폐쇄하기 때문에 매우 실망 스럽습니다.
나는 개인적으로 그것이 내가 이기고 그들은 지불하기를 원하지 않기 때문이라고 믿는다.
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공공의
공공의
2 년 전
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이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공 해주신 azza_86에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 azza_86!
이제부터는 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 앞서 설명한 상황에 대한 설명을 제공하기 위해 True Blue Casino의 대표자를 초대하고 싶습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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모두에게 인사드립니다.
이걸 제 관심에 가져다 주셔서 기쁩니다. azza_86, 결함이있는 것 같지만 제가 해결해주었습니다. 이제 계정이 다시 활성화됩니다. 인출 자격을 얻으려면 계정 확인을위한 문서와 유효한 지불 방법을 제출해야합니다.
표준 지원의 도움을 받으면 모든 것이 잘 진행되지만 도움이 필요하면 알려 주시면 저희 팀 중 한 명이 연락 드리겠습니다.
베스트,
닉과 트루 블루
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 azza_86!
문제가 해결 되었습니까? 타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항 상태를 업데이트하지 않을 경우 당사는이를 거부 할 것입니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
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