모두 인사드립니다.
스티브의 불신에도 불구하고 우리 모두는 공정한 결과를 보장하기 위해 뒤에서 일하고 있습니다.
삶의 어떤 것들은 우리가 원하는 만큼 빨리 일어나지 않습니다. 종종 인내와 협력이 위협과 공격보다 더 효과적인 도구가 될 수 있으며, 이 상황은 행동하는 철학의 훌륭한 예입니다.
귀하의 위협(저속, 남용)은 신뢰할 수 있는 위협으로 올바르게 해석되었으며 귀하의 상호 작용을 광범위하게 검토한 결과 당사 보안 팀이 그들이 한 방식으로 대응해야 하는 의무를 쉽게 알 수 있습니다. 우리는 조직으로서 위협이나 학대에 굴복하지 않습니다.
정당한 승리를 거둔 것으로 생각되는 궁극적인 목표를 달성하기는커녕 오히려 역효과를 불러일으켰다. 그것은 당신을 플레이어로 금지시키고 정당한 상금을 무효화했습니다.
카지노에서 얻은 돈(자신의 개인적인 행동 없이)이 처음에 인출에 유효했다는 사실에 대해 지금 또는 그 누구도 이의를 제기한 적이 없습니다. 실제로 일어난 일은 당첨금에 대해 이의를 제기할 것이라고 간단명료하게 말한 것입니다. 예방 조치로 귀하의 보증금은 당사 측에서 피해를 줄이기 위해 환불되었습니다. 평범하고 간단합니다. 행동, 동등하고 정당한 반응.
이 모든 것의 아이러니는 귀하의 정당한 승리가 더 이상 유효하지 않고, 자유롭고 명확한 승리 예금이 더 이상 후속 배당금을 무효화하는 작동하지 않는 상황을 만들었다는 것입니다. 보증금 없음, 승리 없음, 위험 없음 이득 없음.
보증을 받든 그렇지 않든 이 과정을 더 지연시키고 우리를 지금의 위치에 오게 한 것은 오직 당신의 행동이었습니다.
개인적인 감정을 제쳐두고 모든 플레이어는 철수 자격을 갖추기 위해 카지노에 필요한 문서와 지불 방법을 분명히 가지고 있어야 합니다. 우리는 프로세스를 단순화하고 자동화하기 위해 할 수 있는 일을 하고 있지만 플레이어가 필요한 것을 확보할 때까지 요청된 인출을 진행할 수 없습니다.
후속 인출은 확실히 더 간단하지만 나는 빗나간다.
그것은 우리를 지금 여기로 이끕니다. 저와 Casino.guru 팀, 내부 고위 경영진 간의 많은 토론과 숙고 끝에 귀하에게 긍정적인 결과를 얻는 데 성공했습니다. 위협이나 분노 때문이 아니라 면밀히 검토한 후 하는 것이 옳고 공정하기 때문입니다.
내 에이전트 중 한 명이 아직 완료하지 못한 퍼즐의 최종 조각인 확인된 지불 방법을 확인하기 위해 이메일을 통해 연락을 드릴 것입니다. 그 이메일에 답장하고 상담원의 지시를 따르세요. 그러면 그 돈을 원래 있던 곳으로 돌려보내기 위해 제가 할 수 있는 모든 일을 할 것입니다. 주머니에.
환불된 현금 보증금 $200는 지불 전에 잔액에서 제거됩니다.
이제 협조하고 가능하면 시민의식을 지키세요. 이 문제를 통해 긍정적인 결과를 얻을 수 있기를 바랍니다.
최고의 소원,
닉과 트루 블루
Greetings all,
Despite your incredulity Steve we have all been working behind the scenes here to assure a fair outcome.
Some things in life don't happen as quickly as we might like them to, often patience and cooperation can be a more effective tool than threats and aggression and this situation is an excellent example of that philosophy in action.
Your threats (vulgarity, abuse) were rightly construed as a credible threat and having reviewed your interactions extensively it is easy to see how our security team would be obligated to react in the manner they did. We do not as an organization kowtow to threats or abuse.
Rather than achieving your ultimate goal which was presumably to be paid your rightful win, it had had the opposite effect. It got you banned as a player and rendered your rightful winnings invalid.
No one is now or has ever disputed that the money won in the casino (devoid of your own personal actions) was initially valid for withdrawal. What happened in actuality was you said plain and simple that you would dispute the winning deposit. As a preventative measure your deposit was refunded to mitigate damage on our end. Plain and simple. Action, equal and justifiable reaction.
The irony in all this is it created a situation where your rightful win was no longer valid, the free and clear winning deposit was no longer in play nullifying any subsequent dividends. No deposit, no win, no risk no gain.
Warranted or otherwise it was your actions alone that have delayed this process further and brought us to where we are now.
Personal feelings aside all players categorically must have the necessary documentation and payout method on file with the casino in order to qualify for withdrawal. We are doing what we can to simplify and automate the process but we cannot move forward on a requested withdrawal until a player has the necessaries.
Subsequent withdrawals are simpler certainly but I digress.
That brings us to the here and now. After much debate and deliberation between myself, the casino.guru team, and our own internal upper management I have succeeded in securing a positive outcome for you. Not because of your threats or anger, but because after close review it is the right and fair thing to do.
One of my agents will be reaching out via email to confirm the final piece of the puzzle you had yet to complete, a confirmed method of payout. Respond to that email, follow the agent's instructions, and I'll do what I can to get that money where it belonged in the first place. In your pocket.
The refunded cash deposit amount of $200 will be removed from your balance before payout.
Now please cooperate, keep it civil if you can, and hopefully we can work through this to a positive end.
Best wishes,
Nick and True Blue
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