플로리다의 한 플레이어는 Mulan minor 슬롯에서 게임 오류를 경험한 후 출금 문제를 보고했습니다. 이 게임에서 배수가 4X로 바로 넘어갔습니다. 고객 서비스에 도움을 요청한 후 카지노는 계정을 폐쇄했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 상황에 대한 문의와 질문에 응답하지 않아 더 이상 조사할 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.
이 게임에서 저는 Mulan minor를 플레이하고 있었습니다. 무언가를 이길 때마다 두 배의 배수로 다시 돌릴 수 있으므로 저는 단일 라운드에서 이겼습니다. 2X를 건너뛰고 즉시 4X로 점프했습니다. 이런 일이 일어나는 비디오가 있어서 채팅 상자를 열어 고객 서비스 담당자가 보너스로 가는 데 도움을 줄 수 있는지 알아보려고 했고 총 700달러를 가지고 있었지만 6달러를 낸 것 같습니다. 고객 서비스에 연락하여 확인을 요청했고 그들은 제 계정을 폐쇄했습니다. 비디오를 업로드하는 옵션을 허용하면 릴과 게임에 오류가 발생한 라운드의 비디오와 함께 불만을 제출하겠습니다.
친애하는 조나타나호웰,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 안타깝게도 이와 같은 문제는 종종 발생할 수 있으며 인터넷 연결이 약하거나 게임 제공자 측의 문제 등 여러 가지 이유가 있을 수 있으며, 이에 대해 더 자세히 조사하거나 카지노에 직접 질문할 수는 없습니다.
몇 가지 질문을 허락해 주시면 전체 상황을 완벽히 이해할 수 있을 것 같습니다.
지원 증거를 다음 주소로 전달할 수 있습니다. kristina.s@casino.guru .
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
각 질문에 개별적으로 답하겠습니다. Moolah Miner 게임을 할 때 저는 거의 매번 그 문제를 경험했습니다. 그냥 질렸을 뿐입니다. 중요한 승리 시에만 발생하지만 비디오를 보시면 허락하신다면 비디오를 보내드리겠습니다. 제가 다이너마이트, 다이너마이트 TNT 보너스를 받았을 때 보너스가 Spin으로 돌아가고 보너스가 계산되어야 할 때까지 기다리고 있던 보류 중인 승리가 있었지만 그렇지 않았습니다. 돈을 인출해 달라고 요청했는데 그때 제 계정이 닫혔기 때문에 그들이 제 인출을 줬는지, 보류 중인지, 검토 중인지 모르겠습니다. 계정을 닫았기 때문에 그들이 저에게 돈을 지불할지도 모릅니다.
답변 감사합니다, jonathanahowell. 카지노 계좌가 닫히기 전에 얼마나 많은 돈이 있었는지 명확히 설명해 주시겠습니까?
차단된 계정에 대해 카지노에서 설명을 받았습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.