미국의 플레이어는 진행 중인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항을 '거부됨'으로 종료했습니다.
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TrueFortune Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: $280
TrueFortune Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
2.5
TrueFortune Casino의 안전 지수는 2.5이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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이 온라인 카지노 사이트가 내 상금에서 나를 속이고 있다고 생각합니다. 그들은 나에게 전혀 응답하지 않을 것입니다. 나는 그들이 필요한 모든 문서를 보냈고 승인되었고 사이트 어디에도 명시되어 있지 않은 영업일 기준 15일을 기다려야 한다고 말했습니다. 나는 가족에게 극심한 비상 사태가 있고 동쪽으로 날아가려면 상금이 필요하며 상금은 여전히 진정한 재산 계정에 있으며 여전히 인출 보류 중이라고 말했습니다. 계정에서 상금을 꺼내는 데 사이트가 어떻게 이렇게 오래 걸리나요? 이것은 우스꽝스럽고 그렇게 오래 걸리지 않아야 합니다. 그들은 당신이 상금을 다시 계정으로 되돌리기를 원하므로 당신은 그것을 플레이하고 느슨하게하십시오.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 브린,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
어떤 문서를 정확히 언제 제공했는지 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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나는 그들에게 내 ID, 작성하고 서명한 CC 양식, 그리고 내 공과금 청구서 사본을 제공했고 월요일과 화요일 아침에 이 모든 작업을 수행했으며 모든 것이 승인되었다는 이메일을 받았습니다.
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2 년 전
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다시 저는 실시간 채팅 메시지를 받았고 4월과 5월의 모든 보증금에서 환불을 원한다고 말했을 때 계정 관리자로부터 이메일을 받았고 그녀에게 다시 이메일을 보낸 후 다시 한 번 내가 가진 것에 대한 응답을 받지 못했습니다. 물었다. 다음은 내 상금이나 환불을 요청하는 이메일 및 라이브 채팅의 스크린샷입니다.
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2 년 전
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다시 저는 실시간 채팅 메시지를 받았고 4월과 5월의 모든 보증금에서 환불을 원한다고 말했을 때 계정 관리자로부터 이메일을 받았고 그녀에게 다시 이메일을 보낸 후 다시 한 번 내가 가진 것에 대한 응답을 받지 못했습니다. 물었다. 다음은 내 상금이나 환불을 요청하는 이메일 및 라이브 채팅의 스크린샷입니다.
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2 년 전
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다시 저는 실시간 채팅 메시지를 받았고 4월과 5월의 모든 보증금에서 환불을 원한다고 말했을 때 계정 관리자로부터 이메일을 받았고 그녀에게 다시 이메일을 보낸 후 다시 한 번 내가 가진 것에 대한 응답을 받지 못했습니다. 물었다. 다음은 내 상금이나 환불을 요청하는 이메일 및 라이브 채팅의 스크린샷입니다.
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공공의
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2 년 전
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답변 감사합니다, 브린. 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까? 이 철회를 정확히 언제 요청하셨는지 설명해 주시겠습니까? 아직 보류로 표시되어 있습니까?
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공공의
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2 년 전
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그것은 그들에 대한 신용이었습니다. 그들은 내 계정에 $10.00를 입금했고 2020년 5월 21일에 출금했는데 여전히 출금 보류 중이라고 표시됩니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 당신의 좌절을 충분히 이해합니다, 브린. 그러나 저는 카지노가 각 지불을 처리하는 데 항상 2주를 제공한다는 점을 강조하고 싶습니다. 나는 이 불만 사항을 계속 공개할 것이며 이 기간이 끝날 때까지 발전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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솔직히 이것은 내 돈을 받는 데 어려움을 겪는 유일한 온라인 카지노입니다. 나는 3개의 다른 온라인 카지노 사이트에서 출금했으며 모두 10영업일의 출금 시간을 가졌으며 3일 만에 상금을 받았고 금액은 이보다 훨씬 많았습니다. 내가 극도의 비상 상황에 처했을 때 어떻게 그들이 그냥 앉아 있도록 허용하는지 이해하지 못합니다.
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공공의
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2 년 전
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그리고 오늘은 영업일 10일째이며 웹사이트에서 처리 중인 상태입니다. 그리고 아무도 이것에 대해 기꺼이 도와주지 않거나 웹 사이트 소유자에게 연락조차 할 수 없다는 사실이 정말 부끄럽습니다. 그들은이 온라인 카지노를 중단해야합니다. 왜냐하면 그들이하는 모든 것은 사람들에게 상금을 사기뿐이기 때문입니다.
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공공의
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2 년 전
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협조해 주신 Brynn님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 브린님
답변이 늦어진 점 사과드리며, 지금부터 민원처리 도와드리겠습니다.
문제가 계속 발생하는지 아니면 거래가 이미 처리되었는지 알려주시겠습니까? 알려주세요. 매우 감사!
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공공의
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2 년 전
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문제는 제가 상금을 받기 위해 거의 한 달을 기다렸고 라이브 채팅에서 한 사람이 오늘 아침에 이번 주에 돈을 잘 받을 것이라고 들었기 때문에 더 악화되었습니다. 계정 관리자로부터 다음과 같은 이메일을 받습니다. 나는 예금을하지 않았기 때문에 내 상금에 대한 자격이 없으며 예금을하고 내 돈을 얻었 기 때문에 가짜입니다. 글쎄, 그들은 내 계정에서 내 상금을 가져갔고 내가 내 상금을 받을 자격이 없다고 말하기 위해 지금까지 어떻게 기다릴 수 있습니까? 그들은 100% 틀렸고 나는 그 돈이 나에게 빚진 것이라고 생각합니다. 도와주세요.
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공공의
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2 년 전
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업데이트해주셔서 감사합니다, 브린.
설명을 제공하고 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 TrueFortune 카지노 담당자를 이 토론에 초대하고 싶습니다.
TrueFortune 카지노,
설명을 제공하고 Brynn의 경우 성공적으로 철회하는 데 필요한 것이 무엇인지 조언해 주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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계정 관리자 이름은 Ivy입니다. 그리고 그들은 거의 반성하지 않습니다. 그리고 사람들이 이 사기꾼들과 절대 장난치지 말라고 알리고 싶습니다!!
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공공의
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2 년 전
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안녕하십니까,
사건을 조사한 결과 계정 관리자가 고객과 지속적으로 연락을 주고 있는 것으로 나타났습니다. 고객의 계정은 5월 24일에 완전히 확인되었으며 고객에게 출금 기간을 안내했습니다.
언급된 기간이 마음에 들지 않으면 환불을 요청했지만 대신 당첨금을 기다리기 위해 환불 요청을 취소해 달라고 요청했습니다. 어제 우리 금융은 고객이 인출을 취소한 후 환불을 발행했습니다.
고객은 환불 상태와 관련하여 계정 관리자와 계속 연락할 수 있습니다.
감사합니다 그리고 좋은 하루 되세요
TrueFortune 지원
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요. TrueFortune 지원에 대한 답변에 감사드립니다.
브린,
추가 지원이 필요한 경우 저희에게 알려주십시오. 환불을 받을 때까지 불만 사항을 계속 공개합니다. 추가 개발 사항에 대해 알려주십시오. 매우 감사!
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공공의
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2 년 전
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진정한 포춘 카지노는 거짓말쟁이임을 지적하고 싶습니다. 출금을 취소한 적이 없습니다. Ivy 계정 관리자로부터 왜 내 상금을 받을 자격이 없는지 이메일을 받았습니다. 그들은 내가 더 이상 내 상금에 대한 자격이 없는 방법에 대한 이 이메일을 보내기 위해 내 상금을 받아야 하는 날까지 기다렸고 몇 시간 안에 그것을 제거했습니다. 그들은 내 상금이 내 은행 계좌에 입금되기로 되어 있는 날까지 기다리지 말고 출금을 요청했을 때 한 달 전에 나에게 이것을 말했어야 했습니다. 그리고 나는 그들이 이 꼬마 게임을 하고 내 돈을 빼앗고 사기를 쳤을 때 내 보증금을 돌려달라고 이메일을 보낸 사람이었습니다. 그리고 아마도 계정 관리자 Ivy가 이미 발행되었지만 내 계정에 표시되는 데 영업일 기준 40일이 걸린다고 말하더라도 내 예금을 다시 볼 수 없을 것입니다. 거짓말쟁이
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공공의
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2 년 전
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업데이트해 주신 Brynn님, 감사합니다.
TrueFortune 카지노,
환불에 대한 업데이트가 있습니까? 이미 발급된건가요? 저희에게 알려주십시오.
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공공의
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2 년 전
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안녕,
Google 재무 부서에서 두 거래 모두에 대해 환불을 처리했지만 두 거래 모두 거부되었으며 일반적으로 고객이 분쟁을 시작했음을 의미합니다.
이 모든 것이 고객 측의 인내심 부족으로 인해 발생합니다. 그녀는 T&C에 명시된 기간 내에 상금을 보낼 수 있었지만 현금 인출을 취소하고 환불을 요청하기로 결정했습니다.
최후의 수단으로, 그리고 이것을 끝내기 위해 우리는 그녀의 계정에 현금화할 금액($100은 현금화할 수 있는 최소 금액이며 $50이 보내질 것입니다)을 입금하고 이메일을 통해 알렸습니다.
저희는 이 사건으로 완전히 손을 뗐고 마지막으로 고객님께 협조를 부탁드립니다.
고맙습니다,
트루 포춘 지원
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공공의
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2 년 전
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나는 이 가짜 사이트가 내 계정에 들어가기로 되어 있는 날에 내 상금을 주기를 거부한 이유에 대해 거짓말을 하지 않을 것입니다. 나는 계정 관리자 Ivy로부터 이메일을 받았고 지금 그들은 계정에 돈을 넣었고 나는 여전히 그것에서 인출할 수 없으며 그들은 내가 아무것도 얻지 못하도록 그들이 할 수 있는 모든 것을 하고 있습니다. 글쎄, 그들은 나에게 돈을 돌려 줄 것입니다. 그렇지 않으면이 카지노 사이트가 사람들을 사기 위해 폐쇄되도록 할 것입니다. 따라서 카지노 전문가가 저를 돕지 않으면 다음 단계로 넘어갈 것입니다. 이 작업을 수행할 수 있었고 방해가 되지 않았지만 내 돈을 돌려주기를 거부하기 때문에 그렇게 할 것입니다. $280.00 이상. 이제 u는 b 폐쇄되고 b 더 많은 소송을 제기할 것입니다. U는 이것에 대해 잘못된 사람을 망쳤습니다. 사기꾼
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공공의
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2 년 전
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브린,
카지노에서의 거래는 까다로울 수 있으며 예상치 못한 지연이 수반되는 경우가 많습니다. 카지노가 만족스럽게 진행되지 못한 점 죄송합니다.
TrueFortune 카지노,
무엇을 의미합니까?
환불을 요청했지만 그녀도 받기를 참을성이 없었던 것 같습니다.
환불을 다시 발행하지 못하게 하는 이유를 이해할 수 없습니다. Brynn이 환불을 받을 수 있도록 무엇을 할 수 있는지 조언해 주십시오.
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공공의
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2 년 전
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안녕,
우리가 의미하는 바는 우리 재무 부서가 거래에 대해 환불을 할 수 없다는 것입니다. 이것은 분쟁이 요청되었고 그녀가 이러한 자금을 받았거나 받을 가능성이 있을 때 발생합니다.
어쨌든, 그리고 이 사건을 종결하기 위해 우리는 며칠 이내에 $50를 지급할 것입니다(반영하는 데 영업일 기준으로 2일이 더 소요될 수 있음).
고객이 그렇게 될 때까지 계정에 있는 출금을 취소하거나 취소하지 말고 다른 곳에서 행운을 빕니다.
진정한 행운 지원
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공공의
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2 년 전
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다시 말하지만 이 카지노가 하는 모든 일은 일어나지도 않은 일에 대해 거짓말을 하고 있습니다. 나는 어떤 분쟁도 제기하지 않았으며, 내가 만든 예금에서 돈도 받지 못했습니다. 그들은 내 것을 주고 싶지 않기 때문에 계속 변명을 늘어놓습니다. 그들은 틀렸고 계속해서 끝내고 싶다고 말하지만 나는 아직 한 푼도 받지 못했다. 그들은 아무 이유 없이 내 상금을 가져갔고 지금은 내 보증금을 돌려주지 않습니다. Ivy 계정 관리자는 이메일에서 내가 100달러를 환불받았고 지금 이 사람은 50달러라고 말했습니다. 다시 말해서 이 카지노가 하는 모든 일은 사람들에게 돈을 돌려주는 대신 사람들의 돈을 어지럽히는 것입니다. 나는 그들이 내 상금을 주고 내 사업을 하게 해 주기를 바라지만 그들이 거부하기 때문에 나는 그들이 실제로 어떤 사기꾼인지 모두에게 알려야 할 것 같습니다.
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공공의
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2 년 전
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여러분 안녕하세요,
브린,
결제 제공업체/은행에서 지불 거절을 처리했습니까?
TrueFortune 카지노,
분쟁으로 인해 지불 거절이 요청되었음을 의미합니까?
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공공의
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2 년 전
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설명해주셔서 감사합니다, 브린.
TrueFortune 카지노,
"분쟁"이 무엇을 의미하는지 설명해 주십시오. 내 경험에 따르면 거래가 거부되는 것은 많은 설명이 될 수 있습니다. 거래가 처리되지 않은 이유에 대해 결제 제공업체에 다시 확인하고 이에 대해 수행할 수 있는 조치가 있는지 알려주십시오.
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공공의
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2 년 전
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진정한 행운의 카지노는 다시 그들이 하는 모든 것이 내 돈을 주지 않는 것입니다. 내 계정에 로그인하여 출금 상태를 확인하면 날짜가 계속 변경됩니다. 2022-06-30에 $100.00 출금했는데 날짜가 2022-05-07로 변경되었고 지금 다시 한번 확인해보니 날짜가 2022-07-07로 변경되었습니다. 이제 이 사람들은 내가 며칠 안에 돈을 받을 수 있다고 말합니다. 그들은 돈을 받지 못하도록 날짜를 계속 변경합니다. 분명히 그들을 막고 나에게 돈을 주기 위해 아무 일도 하고 있지 않습니다. 그래서 제가 계속 그들이 하는 일은 누군가의 돈을 강탈하는 것이라고 말하는 이유입니다. 나는 내 사업을 계속할 수 있도록 내 돈을 원합니다. 당신의 소유가 아닌 것은 그만 두십시오.
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공공의
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2 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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이 카지노가 하는 일은 어리석은 어린이 게임을 하고 여전히 내 돈을 돌려주지 않는 것뿐입니다. 이제 내 인내심이 바닥났고 더 이상 기다리지 않습니다. 나는 이 카지노에 대해 소송을 제기하고 있으며 그들이 내게 빚진 것 외에 고통과 고통을 요구하고 있습니다. 그래서 이제 그들은 내 자산의 $280.00를 유지하기를 원하기 때문에 그들이 나에게 빚진 것의 세 배에 해당합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하십니까,
약속한 대로 자금은 일주일 이상 전에 보내졌습니다.
우리는 고객에게 영수증을 보냈으며 Casino Guru 담당자와 개인적으로 공유할 의향이 있습니다.
고맙습니다,
진정한 행운 지원
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공공의
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2 년 전
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아니요. 그리고 그들이 그것을 환불로 보내면 나는 그것을 얻을 것입니다. 그러나 그들은 거짓말을하고 전신 송금으로 보냈고 지금은 그것을 고치기 위해 아무 것도하지 않습니다. 나는 이 가짜 카지노에 대해 충분히 인내했습니다. 내 돈을 원해.
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공공의
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2 년 전
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안녕,
앞서 말씀드린 바와 같이 저희 재무부는 먼저 환불을 시도했지만 차단되었습니다(대부분의 경우 거래에 대한 분쟁으로 인해 발생함).
그제서야 우리는 고객이 철회하기 위해 신용을 부여했고 결제가 성공적으로 전송되었습니다. 영수증은 증거로 고객과 여기 담당자에게 모두 전송되었습니다.
고객이 여기에서 귀하와 공유하지 않고 우리와 함께 개인 이메일로 하는 것은 그녀의 은행이 전신환 송금을 전혀 허용하지 않는다는 주장입니다. 첫 번째 장소와 실제 사기꾼이 누구인지.
고맙습니다,
진정한 행운
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공공의
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2 년 전
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진정한 행운은 사기꾼입니다. 아직 내 돈을 주지 않았기 때문이다. 그리고 제기된 분쟁은 없었습니다. U 사기꾼은 환불을 하지 않았을 뿐입니다. 그리고 나는 그들에게 말했고 내 은행에 대한 u 사기꾼 사이트는 전신환 송금을 허용하지 않으며 그것이 완료된 사실을 실제 재산 계정에서 보았을 때야 알게되었습니다. 내 은행에서 인터넷을 검색했을 때 아무것도 없었습니다. 은행에 전화를 걸어보니 은행 송금이 안 된다고 해서 트루 포춘에 연락해서 돈을 돌려받았고 보낼 수 있다면 환불이나 ACH 결제가 가능하다고 알려줬다. 그러나 그들이 다시 한 번 내 돈을 주기를 거부하기 때문에 나는 여전히 기다리고 있습니다. 그리고 그들이 보여주는 모든 것의 가짜 스크린 샷은 환불에 대해 아무 말도하지 않습니다. 그러나 실제 운 계정에는 WIRE TRANSFER라고 되어 있습니다. 그래서 다시 한 번 돈을 돌려받지 못했다는 것을 이해하지 못하니 다시 사기를 멈추고 돈을 주십시오.
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