홈 화면컴플레인TrueFortune Casino - 플레이어가 보증금 환불을 받지 못했습니다.

TrueFortune Casino - 플레이어가 보증금 환불을 받지 못했습니다.

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양: $25

TrueFortune Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.02.01 | 케이스 종결 : 2023.02.27
케이스 종결 우리의 평결

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거부됨

사례 요약

1 년 전
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미국 플레이어가 당첨금을 인출하려 했으나, 카지노 측은 인출 요청 30일 전에 입금을 하지 않았다는 통보를 받았습니다.

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공공의
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1 년 전
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나는 무료 칩으로 플레이하여 이겼습니다. 내가 전에 거기에서 플레이했고 무료 칩에서 이겼기 때문입니다. 인출하려면 $25.00를 입금해야 한다는 것을 알고 있었습니다. 그래서 상품권을 받았어요. 나는 보증금을 내고 현금을 인출하기로 결정했습니다. 글쎄, 나는 내 돈이 송금되기를 기다렸다. 한 달 간의 기다림 끝에. 그들은 마침내 내가 지난 30일 동안 입금을 하지 않았기 때문에 출금 자격이 없다고 말했습니다. 멋있는. 그래서 저는 제 $25.00를 돌려받고 싶습니다. 그녀는 내 계정에 입금하거나 환불받을 수 있는 옵션을 제공했습니다. 나는 그녀에게 그것을 환불하라고 말했다. 내가 자격이 없다고 말하는 데 너무 오래 걸렸기 때문입니다. 9976으로 끝나는 내 계정으로 환불해 달라고 요청한 이메일이 있습니다. 그녀는 동의했습니다. 나는 그것이 환불되었다는 말을 몇 주 후에 반복해서 들었습니다. 은행과 상품권을 통해 내 계좌를 확인했습니다. 아직 환불되지 않았습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Somuchfaith님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 정확히 언제 입금하고 언제 출금을 요청하셨는지 설명해 주시겠습니까? 현재 귀하의 카지노 계정에 얼마나 많은 돈이 있습니까?

이전에 인출에 성공한 적이 있습니까?

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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내 계좌에는 4센트만 있습니다. 요청은 2022년 10월 13일에 이루어졌습니다. $25.00 보증금이 있는 날. 그들의 기록에 따르면. 첫 인출은 2022년 2월 22일이었습니다. 성공적이었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Somuchfaith. 카지노에서 상금을 압수했습니까, 아니면 잃었습니까? 또한 카지노 계정의 잔액이 너무 적은 경우 $25 보증금에 무슨 일이 일어났는지 친절하게 설명해 주시겠습니까? 입금액이 적립되지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 아니면 보류중인 인출로 보십니까?

귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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그래서 우승 직후 $25.00를 예치했습니다. 나는 이것을했다. 몇 달 전에 처음으로 우승했습니다.

$25.00를 입금해야 했습니다. 내가 얻은 것은 무료 칩 이었기 때문입니다. $25.00를 더 입금해야 한다고 생각하고 b4 인출할 수 있습니다. 나는 계속해서 입금을 한 다음 현금을 인출했습니다. 나는 기다리고 기다렸고 내 상금에 대해 계속 확인했습니다. 그들은 몇 주를 기다린 끝에 결국 나에게 말했다. 지난 30일 동안 돈을 입금하지 않았기 때문입니다. 그들은 내 상금을 되돌려야했고 그렇게했습니다. 그런 다음 그녀는 제 계정에 $25.00를 적립하거나 환불받기를 원하는지 물었습니다.

나는 그녀에게 환불을 원한다고 말했다. 나는 그녀에게 9976으로 끝나는 내 카드로 환불하라고 말했다. 예치금은 e-기프트 카드로 이루어졌기 때문이다. 그녀는 동의했다. 일주일 후 나는 다시 물었다. 그들은 그것이 환불되었고 송금에 최대 30일이 걸릴 수 있다고 말했습니다. 나는 그것이 말이 되지 않는다는 것을 알고 있었다. 어느 계좌로 환불됐냐고 물어보니 그들은 침묵했다. 체킹 계좌와 기프트 카드를 모두 확인했습니다. 돈은 환불되지 않았습니다. 이용 약관에 따라. 당첨되기 전 지난 30일 이내에 입금하지 않은 경우 무료 칩에서 한 번만 인출할 수 있습니다. 나는하지 않았다. 이것이 이야기이고 저와 대화를 환불하는 데 동의하는 그녀의 스크린샷이 있습니다. 모든 이메일을 보관했습니다.

내 계정 거래의 스크린샷도 있습니다. 내 은행에 따르면. 그 돈은 결코 환불되지 않았습니다.

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공공의
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1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다, Somuchfaith. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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감사합니다

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까?


귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.

우리는 TrueFortune Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고자 합니다.

친애하는 TrueFortune 카지노,

플레이어의 상금 및 환불과 관련된 상황에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?

감사합니다.

아담

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공공의
공공의
1 년 전
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그들이 대화에 참여하면 좋을 것입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까?


카지노에서 응답이 없습니다. 다시 한 번 연락을 시도하겠습니다.

TrueFortune 카지노에 이 불만 사항에 대한 응답을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장하겠습니다. 지정된 시간 내에 응답이 없으면 불만 사항은 '미해결'로 종료되며 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.

감사합니다.

아담

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,


우리는 이 사건을 조사했습니다.


우리가 본 바로는 환불과 관련하여 계정 관리자와 연락이 있었고 재무 부서에서 환불을 처리했습니다. 그러나 환불을 기다리는 동안 이미 고객이 이의를 제기했습니다.


유감스럽게도 이미 분쟁이 발생한 거래에 대해서는 환불이 불가능하며 Google 측에서 케이스를 종료한 것으로 간주합니다. 물론 고객이 지원 상자 이메일을 통해 연락하기로 선택한 경우 개인 메시지로 고객에게 정보를 제공할 의향이 있습니다.


이해해 주셔서 감사합니다.


트루포춘

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공공의
공공의
1 년 전
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환불에 대해 이의를 제기했다는 것은 무엇을 의미하나요?

그들은 미친 소리. 내 돈을 훔친 죄. 말도 안 돼요. 나는 돈을 받을 때까지 계속 불만을 제기할 것입니다. 그들이 나에게 환불했다면. 어떤 계정으로 보냈나요? 유죄와 무례를 참조하십시오. 내가 어떤 계정을 시도하고 물었을 때. 그들은 침묵했다. 자신의 돈에 대해 어떻게 이의를 제기합니까? 🤣🤣🤣🤣🤣


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공공의
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1 년 전
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괜찮아. 이 케이스를 닫습니다. 국세청에 연락할 것입니다. 나는 도둑이 싫어. 그리고 거짓말을 하는 도둑. 그들은 거짓말을 하고 있다. 나는 그들에게 메시지를 보냈고 IRS가 그들의 장부를 확인해야 한다고 말했습니다. 그들은 도둑입니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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그들은 Offshore이고 저는 FBI가 Offshore 악성 카지노를 조사한다는 것을 알게 되었습니다. 그들은 내가 무언가에 대해 이의를 제기한다고 거짓말을 했을 때 엉망이 되었습니다. 이 케이스를 종료하십시오. 고마워.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Somuchfaith님,


분쟁 환불과 관련하여 카지노가 의미하는 바가 불분명하다는 데 동의합니다.

그러나 귀하가 이 불만 사항을 종료하도록 명시적으로 요청했기 때문에 이제 거부됩니다.

언제든지 다시 열 수 있습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.


감사합니다.

아담

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