홈 화면컴플레인TrueFortune Casino - 플레이어의 예금은 카지노 계정에 입금되지 않았습니다.

TrueFortune Casino - 플레이어의 예금은 카지노 계정에 입금되지 않았습니다.

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양: €100

TrueFortune Casino
제출: 2020.12.22 | 해결 : 2021.02.05
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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스페인 선수가 자신의 계좌에 돈을 입금했지만 자금이 손실 된 것 같습니다. 불만이 해결되었습니다. 카지노는 누락 된 지불을 조사하는 동안 플레이어에게 누락 된 자금을 지불하기로 결정했습니다.

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안녕하세요, 12 월 16 일, 저는 100 유로를 진짜 재산으로 입금하는 행동을했는데 이것이 이루어지지 않았습니다. 채팅을 통해 그들이하지 않았다고 말했고, 그것이 거부되었다는 것을 보았고 그들은 내게 말했습니다. 그들은 내 계정에 비용을 청구하지 않았고 비용을 청구 한 것을 보았을 때 놀랍습니다. 나는 그들이 나에게 말하지 않을 경우 문제에 대한 응답이 아닌 이메일을 보냈으며 이와 같은 조치를 기다립니다. 그들이 나에게 그것을 돌려주지 않으면 그것은 법정과 DGJ에보고 될 사기입니다.

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jotam1976에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

귀하의 예금이 귀하의 카지노 계정에 입금되지 않은 경우 귀하가 할 수있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공 업체에 연락하는 것임을 경고하고 싶습니다. 조사가 필요하지만 약 한 달이 걸리는 긴 프로세스라는 점을 명심하십시오. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편 문제가 해결 될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.

이미 결제 제공 업체 / 은행에 문의 한 적이 있다면 알려주시겠습니까?

이 문제를 해결하는 데 도움이되기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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나는 아직 금융 부서의 카지노로부터 응답을 기다리지 않고 있지만, 그들이 나에게 대답하지 않을 경우, 나는 내 공급자에게 불만과 함께 사기 불만을 제기 할 것이라는 점을 분명히 알고 있습니다. 고마워

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결제 제공 업체 / 은행에 이미 연락 한 적이 있다면 jotam1976에게 조언 해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.

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카지노에서 내가 반환을 기다리고있는 돈을 받았다고 수락했습니다.

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업데이트 해주셔서 감사합니다, jotam1976. 우리는 카지노가 거래를 완료 할 때까지 기다리는 다른 옵션이 없습니다. 타이머를 14 일로 설정하고 다시 확인하겠습니다. 더 많은 도움이 되었으면합니다. 양해 해 주셔서 미리 감사드립니다.

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jotam1976에게,

지난 대화 이후 어떤 발전이 있었습니까?

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모든 정보를 담당 할 회사를 요청한 사람은 없습니다. 감사합니다

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아직 반환 된 자금을받지 못했다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?

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아직 돈을받지 못했습니다

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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. jotam1976. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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jotam1976에게,

부정적인 경험으로 유감입니다. 귀하의 사건을 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다.

TrueFortune Casino에 상황을 명확히 해달라고 요청하고 싶습니다.

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감사합니다

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안녕하세요 jotam1976,

이에 대해 더 잘 이해하기 위해 플레이어 ID 또는 사용자 이름을 알려주시겠습니까?


감사합니다

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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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근데 제가 그 자리에 있다는 이메일을 받으시고 jjjj 추출물을 잘 보내 주 셨다면 다 보내 드릴게요

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TrueFortune Casino님께,

jotam1976에서 요청한 정보를 받았습니까? 여기에 계속 게시 해주세요.

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안녕!

아직 요청 된 정보를 기다리고 있습니다.

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서류를 받기 위해 서둘러 자리가 확정 될 때까지 일주일을 기다려야했습니다. 내 계정을 담당하는 특정 Sergio의 모든 문서와 메일 내역을 보냈습니다. 여기에서 그는 귀하가 100 유로를 청구했음을 확인했습니다. 그들이 언제 대답을하는지 보자.

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정보 주셔서 감사합니다. 내부적으로 다시 한 번 확인 중이며 최대한 빨리 연락 드리겠습니다.

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jotam1976,

은행 명세서의 스 크리 샷에 "보류 중"상태와 "거부 됨"상태의 금액이 100으로 표시됩니다. 은행에 확인해 주시겠습니까? 우리는이 돈을받지 못했습니다.

나중에 플레이 한 금액 75를 환불했습니다.

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Jjj 아니 그것은 내 은행의 캡처가 아니라 거래 내역의 페이지 캡처입니다. 나는 당신이 돈을주지 않았다는 증거로 그 사진을 찍었습니다. 잘 살펴보면 내 은행이 아닌 것을 알 수 있습니다. 그리고 그는 당신이 돈을 청구했다는 Sergio의 이메일에 대해 아무것도 말하지 않습니다. 그리고 당신은 그것이 온 곳에서 75 유로를 돌려 주었고 나에게 아무것도 오지 않았고 75 유로가 아니라 100 유로입니다. 그 감각이 보이지 않습니다

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안녕 jotam1976, 당신이 스크린 샷에서 "거부"로 보는 것처럼 카지노는 돈을받지 못했습니다. 은행에 확인하십시오. 귀하의 계좌에 돈이 다시 표시되어야합니다.

감사합니다

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은행 포지션 캡처를 보냈습니다. 귀하의 답변은 이전 답변과 동일합니다. 귀하의 서비스 제공자가 돈을 모았다는 이메일을 보내 드렸으며, 이러한 태도를 계속 유지합니다. 이 모든 테스트를 통해 사기 및 DGOJ에 대해 비난합니다. 그리고 숨어있는 것을 보여주는 내 계정을 차단 해 주셔서 감사합니다.

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jotam1976,

귀하가 보낸 스크린 샷에 "보류중인"트랜잭션이 있으므로 고객 지원 담당자가 새 스크린 샷을 보내달라고 요청했습니다.

또한 고객 지원팀에서 목요일에 5 번 전화를했는데 응답이 없었습니다. 그들은 귀하의 답변이 진행되기를 기다리고 있습니다.

도움을 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객 지원에 다시 문의 해 주시겠습니까?


감사합니다,

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나는 이미 당신에게 모든 것을 보냈고, 당신은 이메일을 너무 많이 포착하고 두 번 이상을 캡처하고 그것을 증명할 수 있습니다. 그가 외국 번호로 나에게 전화를 걸면 내가받지 않도록하고 두 번의 전화가 있었는지 확인하십시오. 이미 가지고있는 것을 요구하지 마십시오.

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예, 우리는 외국 번호를 요청하고 있습니다. 도움을 드리기 위해 전화를드립니다. 도움을 받으려면 고객 성공 팀으로 돌아가십시오.

감사합니다

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jotam1976에게,

이 문제에 대해 전적으로 협조를 부탁 드리며 카지노 고객 지원팀에 연락해 주시기 바랍니다. 또한 입금 거래의 현재 상태를 보여주는 은행 명세서를 귀하의 게임 계정으로 제 이메일 주소 andrej.p@casino.guru 로 보내 주시기 바랍니다 .

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Andrej 벌써 20 번이나 어제 보냈는데 또 반복합니다. 외국 전화는 안받을 거에요. 다른 곳에서하지 않겠다면 잘 돕고 싶으면 동의하지 마세요. 없어. 어제 보낸 이력이 포함 된 이메일을 보냈고 내가 가지고있는 모든 문서를 이미 보낸 문서를 더 이상 보내지 않습니다. 그들은 이것을 엉망으로 만들고, 나에게 돌려주지 않으면보고합니다. 사기.

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안드레이,

우리 고객 지원 팀은 이미 며칠 동안 그에게 연락을 시도했습니다. 우리는 그를 돕기 위해 최선을 다하고 있지만받지 못한 돈은 돌려 줄 수 없습니다. 또한 전화로 연락 할 수있는 유일한 방법은 외국 번호를 사용하는 것입니다.

우리는 확실히 그를 돕기 위해 노력할 것이지만 우리는이 포럼에서이 사건을 따르고 싶습니다.


감사합니다.

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그들이 저에게 전화해야하도록, 우리는 제가 어제 당신에게 보낸 것과 같은 우편으로 통신 할 수 있습니다. 제가 오늘 Andrej에게 보냈습니다. Sergio가 그가받은 것을 확인하는 이메일을 당신에게 보내면 당신은 돈을받지 못했기 때문입니다. 돈. 나는 당신의 태도가 사기꾼의 태도라는 것을 정말로 알고 있습니다. 내가 당신에게 보낸 모든 테스트를 통해, 그 태도가 상황을 고치고 싶지 않은 것 같습니다.


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jotam1976,

귀하가 보낸 스크린 샷에 "보류중인"트랜잭션이 있으므로 고객 지원팀에서 새 스크린 샷을 보내달라고 요청했습니다. 우리는 앞으로 나아 가기 위해 이것을 기다리고 있습니다. 고객 지원 팀과 계속 연락하십시오. 그들은 당신을 돕기 위해 최선을 다하고 있습니다.

감사합니다

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Uffff 어제 마지막으로 카드 이동을 보냈고 100 유로를 보류하고 100을 취소 한 곳에 내가 보낸 캡처가 귀하의 페이지입니다. 귀하의 페이지는 귀하의 페이지입니다. 아무거나 보내세요, 그래요 당신은이 길을 계속해서 사기로 당신을 고소했습니다. 더 이상 기다리지 않아


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Andrej는 같은 것을 회전시키고 있습니다.이 카지노는 사기이며 관할 당국에보고됩니다.

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jotam1976,

고객 지원에서 마지막 업데이트를 받았습니다. 요청하신 정보를 방금 보내 주셨고 재무 부서에서 처리합니다. 고객 지원팀에서 확인한대로 100 유로를받지 않았으며 나중에 환불 된 75 유로를 받았습니다. 귀하는 여전히 75 유로를 돌려 받았다는 것을 확인하지 않고 있습니다. 100 유로에 대해서는 저희가받지 못했으며 해당 결제 처리 업체에 확인 중입니다.

다시 한 번 귀하의 사례를 알고 있으며 최대한 빨리 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 당신을 도울 모든 좋은 의도를 가지고 있습니다.


감사합니다

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Andrej 저는 방금 진정한 행운에서 이메일을 보냈습니다. 그들은 그들이 나에게 100 유로를 청구했다는 것을 받아들이고 그들이 환불 명령을 내릴 것이라는 것을 알게 될 것입니다.

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jotam1976,

금액 수령을 확인하는 이메일은 나중에 환불 된 75 유로에 관한 것입니다. 우리의 고객 지원 팀은 여전히 75eur의 수신 확인을 기다리고 있습니다.

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어제 카드 명세서를 보냈는데 보시다시피 결제가 안 돼서 아무것도받지 못했다고 반복합니다

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jotam1976,

고객 지원팀에 연락 할 때 오해를 피하기 위해 고객 지원팀과의 대화를 따르십시오. 말씀 드렸듯이 오늘 은행 명세서를 받았으며 재무 부서에서 검토 중입니다. 더 나아가, 귀하의 불만은 100eur에 관한 것입니다.

감사합니다

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모든 것이 응답되고 trye와 카지노로 보내집니다. 진정한 행운, 더 이상 대답하지 않을 것입니다. 그들은 한 달 동안 가고 10은 충분한 시간이라고 생각합니다. 내가 1000 번 대답 한 것보다 1000 배 더 많은 것을 보내거나 대답하는 것은 끝났습니다.

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jotam1976에게,

귀하의 불만을 이해합니다.하지만 여전히 인내심을 갖고 협조하고 카지노의 지침을 따르고 질문에 답변 해 주시기 바랍니다.

TrueFortune Casino님께,

이 문제의 진행 상황에 대해서는 여기에 계속 게시 해주십시오.

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예, 계속 업데이트하겠습니다.

감사합니다

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내가 지시를 따르는 것이 얼마나 재밌는가 jjjj는 나를 웃게하지 않는다. 나는 한 달 10 일 동안 기다렸다. 그들이 나를 따르고

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TrueFortune Casino님께,

문제 조사에 진전이 있었습니까? 타이머를 7 일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항이 '해결되지 않음'으로 종결됩니다.

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안녕하세요 Andrej,

우리는 지불을받지 못했지만 플레이어에게 100 유로를 환불하기로 결정했습니다.

우리는 여전히 무슨 일이 일어 났는지 조사하고 있습니다.

플레이어 측에서이 문제가 해결되었습니다.


감사합니다

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TrueFortune Casino, 업데이트 및 협조에 감사드립니다.

jotam1976에게,

카지노로부터 € 100의 보상을 받았는지 확인해 주시겠습니까?

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아니, 아직

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jotam1976,

돈을 받으면 확인하십시오.

어쨌든, Andrej, 우리는 필요한 경우 지불 증명을 가지고 있습니다.


감사!

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jotam1976에게,

지급금을 받으면 알려 주시기 바랍니다. 타이머를 7 일로 설정하고 있습니다. 그때까지 지불을받지 못한 경우 추가 조사를하겠습니다.

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확인


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좋아, 오늘 나는 내 계좌에 100 유로의 예금을 받았다. 나는 그들이 나로부터 가져간 돈의 수입이라는 것이 사실이라는 것을 이해한다. 나는이 문제를 끝내고 당신의 도움에 대해 카지노 전문가에게 감사한다. 사실 나는 그 돈이 내 것이기 때문에 감사하지 않지만 중요한 것은 당신이 따랐다는 것입니다.

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jotam1976에게,

Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 누락 된 자금을 받으 셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시합니다. 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.

친애하는,

Andrej, Casino.guru

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호나 기타 개인 정보를 묻거나, 카지노 또는 은행 계좌에 액세스하려고 하거나, 서비스에 대한 결제를 요청하지 않아요.
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